中華工商時(shí)報(bào)：郵儲(chǔ)銀行數(shù)字人民幣智造新零售“朋友圈”
在2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)金融服務(wù)專題展（以下簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)金融展”）中，郵儲(chǔ)銀行的展位引人關(guān)注。作為金融行業(yè)代表之一，郵儲(chǔ)銀行北京分行以“金融聚力普惠萬(wàn)家數(shù)字金融助力美好生活”為主題，從“數(shù)字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服務(wù)展示專區(qū)，全面展示了郵儲(chǔ)銀行北京分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實(shí)踐成果，深度闡釋該行如何推動(dòng)用戶數(shù)字化、體驗(yàn)極致化、產(chǎn)品個(gè)性化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、服務(wù)場(chǎng)景化。 此次郵儲(chǔ)銀行在服貿(mào)會(huì)金融展中“數(shù)幣大道”展區(qū)成為重頭戲，展區(qū)里，郵儲(chǔ)銀行北京分行攜手多家數(shù)字人民幣商戶，為參觀者帶來(lái)各具特色的數(shù)字人民幣場(chǎng)景。更有郵品盲盒機(jī)、留聲明信片個(gè)性化打印等特色活動(dòng)，吸引了眾多參觀者駐足郵儲(chǔ)銀行數(shù)幣大道區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。在沉浸式畫屏互動(dòng)拍照區(qū)域，年輕參觀者們擺出各種POSE，留下有意義的瞬間。同時(shí)，在郵儲(chǔ)銀行數(shù)幣大道展區(qū)，參觀者們還可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)數(shù)字人民幣支付場(chǎng)景，購(gòu)買圓明園文創(chuàng)、百年老字號(hào)吳裕泰茶葉、貴金屬以及享受瑞爾齒科現(xiàn)場(chǎng)檢查等。 據(jù)了解，自數(shù)字人民幣在京試點(diǎn)以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行北京分行實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)創(chuàng)新成果。例如，該行推出疊加健康寶查詢功能的“無(wú)源可視卡硬錢包”，其外觀與普通銀行卡差不多，但卡片右上角有一塊墨水屏窗口，清晰地顯示了消費(fèi)金額、卡片余額和一個(gè)健康寶二維碼，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，也可以正常支付，很大程度上緩解老年人“數(shù)字化困境”。在深化特色助老場(chǎng)景的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行北京分行積極推進(jìn)多樣化數(shù)字人民幣支付場(chǎng)景，郵儲(chǔ)銀行“無(wú)人駕駛數(shù)幣支付體驗(yàn)車”，實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛、遠(yuǎn)程操作、移動(dòng)金融服務(wù)等多種功能。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行北京分行不斷開(kāi)拓?cái)?shù)字人民幣使用范圍，越來(lái)越多的消費(fèi)場(chǎng)景在北京市各區(qū)相繼落地，在“科技金融助農(nóng)”“公共服務(wù)便捷萬(wàn)家”、關(guān)愛(ài)“一老一小”“手語(yǔ)服務(wù)便利特殊人群”等多領(lǐng)域場(chǎng)景展開(kāi)數(shù)字人民幣支付服務(wù)，讓消費(fèi)者、商戶切實(shí)感受到數(shù)字人民幣支付的便利和實(shí)惠，也為數(shù)字人民幣應(yīng)用拓展了新的思路。 近年來(lái)，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型主線，郵儲(chǔ)銀行北京分行積極推進(jìn)客戶數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化、平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化及網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，試點(diǎn)推廣云工作室場(chǎng)景，全面提升微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)能力，截至6月末，郵儲(chǔ)銀行北京微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)突破100萬(wàn)人，網(wǎng)點(diǎn)微信客戶群客戶突破21萬(wàn)戶。 而作為數(shù)字人民幣試點(diǎn)的商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行始終在嚴(yán)格遵循人民銀行基本原則的基礎(chǔ)上，打造開(kāi)放共享、智慧互聯(lián)的數(shù)字人民幣核心系統(tǒng)，建立了一套體現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行特色的數(shù)字人民幣提供、流通及運(yùn)行體系，圍繞銀行普惠金融、郵政普遍服務(wù)、本地生活場(chǎng)景等，通過(guò)數(shù)字人民幣更好地服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字人民幣服務(wù)。 郵儲(chǔ)銀行北京分行負(fù)責(zé)人表示，下一步，該行將不斷強(qiáng)化科技賦能和數(shù)字化創(chuàng)新，遵循郵儲(chǔ)銀行總行數(shù)字化布局的六大策略（一條主線、雙輪驅(qū)動(dòng)、三大業(yè)務(wù)、四大能力、五個(gè)布局、六大支撐），通過(guò)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和渠道的數(shù)字化改造優(yōu)化，依托數(shù)據(jù)與科技雙維賦能，加快運(yùn)營(yíng)機(jī)制的敏捷重塑，聚焦業(yè)務(wù)模式的智慧再造，推動(dòng)生態(tài)體系的協(xié)同共建，從而提升客戶體驗(yàn)、增加客戶黏性、活躍客戶行為、優(yōu)化內(nèi)部流程、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)效能，為構(gòu)建“客戶在哪里，金融服務(wù)就在哪里”的開(kāi)放銀行而不懈奮斗。