為夢想保駕護航
——中國郵政高考錄取通知書寄遞回眸30分鐘，是今年北京首件高考錄取通知書的送達(dá)時間。
2萬余件，是河南暴雨汛情期間，當(dāng)?shù)剜]政投送高考錄取通知書的數(shù)量。
55.6萬個建制村，是中國郵政送達(dá)高考錄取通知書的廣度、深度。
9月，“這里是中國郵政”話題在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播規(guī)模突破十億次閱讀量，“在中華人民共和國領(lǐng)土范圍內(nèi)都能到”這句話，被深深刻入廣大網(wǎng)友心中，引發(fā)《人民日報》、共青團中央等眾多機構(gòu)媒體對郵政的關(guān)注。
一邊是承諾，一邊是行動。剛剛過去的高考錄取通知書投遞季，中國郵政服務(wù)近千萬考生，全力確保高考錄取通知書寄遞“零誤投、零丟失”，確保及時、準(zhǔn)確、安全妥投，展示了行業(yè)“國家隊”的使命擔(dān)當(dāng)、本領(lǐng)能力，為“中國郵政哪兒都能到”提供了更為鮮明的注腳。
送得到：堅守傳遞希望
7月2日，中國郵政集團有限公司召開全力做好高考錄取通知書寄遞服務(wù)保障工作專項部署電視電話會議，明確高考錄取通知書寄遞服務(wù)的目標(biāo)要求，強調(diào)各地郵政要增強使命感和緊迫感，堅決落實教育部、國家郵政局和集團公司的工作要求，切實履行行業(yè)“國家隊”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最強保障、最嚴(yán)舉措，全力確保高考錄取通知書寄遞服務(wù)平穩(wěn)有序，確保郵件安全和精準(zhǔn)妥投。
傳郵萬里，國脈所系，這是中國郵政的使命。高考錄取通知書屬于機密重要文件，是考生錄取和新生報到入學(xué)的重要憑證，郵政作為行業(yè)“國家隊”，肩負(fù)起其寄遞工作、承擔(dān)起為高考招生工作順利開展和千萬考生切身利益保駕護航的重任責(zé)無旁貸。堅定“普遍服務(wù)為根”的信念，中國郵政依托5.4萬個郵政網(wǎng)點，通過建制村100%通郵的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為全國考生提供投遞保障。
在今年通知書寄遞期間，郵政人更是克服多地突發(fā)疫情、河南暴雨災(zāi)害等多重困難，踐行使命、譜寫擔(dān)當(dāng)。
風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)！7月河南暴雨災(zāi)害發(fā)生后，中國郵政迅速做出“三保、兩開、一免”承諾。其中“三?！碧貏e強調(diào)了要確保高考錄取通知書等重要郵件寄遞安全。
大雨傾盆，河南省汝州市郵政分公司大峪支局?jǐn)埻秵T郭為民一夜未眠，“支局里還有沒投出去的高考錄取通知書，萬一遇到泥石流和山體滑坡，郵件安全可咋辦??？”早上天還沒亮，郭為民“騰”一下從床上起來，趕到支局整理郵件。就在轉(zhuǎn)移郵件時，山洪突然暴發(fā)，支局的玻璃門被沖碎，郭為民的腳跟處傳來劇痛，他忍著痛頂著急流用手抓起同來幫忙的孩子，將他們護送到分揀臺上，還不忘把自己一直揣在懷里的高考錄取通知書高高舉起交到他們手中，千叮萬囑一定要抱緊郵件。當(dāng)郵件全部轉(zhuǎn)移到安全地方后，郭為民這才想起查看自己的傷情，腳踝處已血流不止，將毛巾都染紅了……7月21日至25日汛情期間，河南郵政共投遞郵件479萬件，其中投遞高考錄取通知書23749件。
無論考生在哪里，郵政人都找得到?！爸x謝你們，謝謝郵政！我沒有帶手機，真沒想到郵政能把通知書送到這里來！”河南省周口市西華縣，剛參加完高考的薛源同學(xué)脫下校服，穿上志愿服，全身心投入到家鄉(xiāng)的防汛救援工作中，投遞員邱春霞卻因此與薛源“失聯(lián)”了，多次聯(lián)系、輾轉(zhuǎn)幾地，最終在救援現(xiàn)場把清華大學(xué)錄取通知書交給了薛源，引來圍觀群眾熱烈歡呼。
“快看，錄取通知書居然坐上了鏟車！”接連幾天暴雨，讓河北省邯鄲市職教城門口積水嚴(yán)重，最深處達(dá)到1米多，7月24日，郵政人將錄取通知書包裹嚴(yán)實，肩扛手抱送上鏟車、運出校園。
抗疫情，保暢通！7、8月，重慶、湖南等地開啟新一輪抗疫行動，中國郵政第一時間快速反應(yīng)，全力做好疫情防控工作，保障寄遞渠道通暢有序運行、高考錄取通知書按時投遞。
陸志強清楚地記得，重慶雙福新區(qū)剛封閉的頭天晚上9點多，給一個學(xué)生投遞高考錄取通知書時，學(xué)生的媽媽特地帶來5個熱氣騰騰的饅頭，一個勁兒地勸大家吃：“謝謝你們郵政人喲，這么晚了還在送快遞！”那段時間，迎著酷暑，包括陸志強在內(nèi)的雙福營業(yè)部11名留在封閉區(qū)內(nèi)的員工，堅守崗位，每天奮戰(zhàn)到凌晨。
“在這個非常時期，郵政快遞能夠準(zhǔn)時無誤地將錄取通知書送到，我們?nèi)f分感激。感謝郵政投遞員冒著危險把方便和溫暖送給千家萬戶，郵政不愧為‘國家隊’?！边@是8月14日，一位高三考生的家長在微信朋友圈對投遞員羅中平發(fā)出的贊嘆。疫情期間，在湖南張家界，像羅中平一樣，堅守在疫情防控一線的投遞員有200多人。
在祖國的各個角落，郵政人都在為莘莘學(xué)子傳遞著一份份希望，用行動訴說著“使命必達(dá)”。
送得好：提速促進提質(zhì)
7月7日16時45分，北京郵政EMS攬投員徐巖將高考錄取通知書交給了張思文同學(xué)，從打印通知書到投遞完成用時30分鐘。
7月9日，上海郵政投遞員姜成超將高考錄取通知書送到家住徐匯區(qū)桂林路的丁家閱同學(xué)手中，全程用時34分鐘。
7月13日，江蘇常州天寧郵政營投部的投遞員曹偉將高考錄取通知書送達(dá)考生李澤清，全程用時20分鐘。
……
高考錄取通知書寄遞按下加速鍵，背后是中國郵政踏上高質(zhì)量發(fā)展道路，不斷深化寄遞改革的決心和成果。
今年6月28日起，中國郵政啟動新一輪寄遞大提速，覆蓋全國1000+城市，多省（區(qū)、市）及地區(qū)實現(xiàn)運郵次日達(dá)，為高考錄取通知書寄遞服務(wù)提質(zhì)增效夯實基礎(chǔ)。不僅通過采取專人專車專送的方式，使得各地第一封錄取通知書平均30分鐘就能被送達(dá)，而且對于發(fā)往外埠的錄取通知書，郵政更是24小時不間斷作業(yè)。
“走！一起去送高考錄取通知書！”8月10日，以此為主題的高考錄取通知書投遞首場直播在央視新聞客戶端等平臺同步開啟，當(dāng)日，央視新聞客戶端觀看量達(dá)40.4萬，各平臺觀看總量達(dá)195.4萬。接下來的一段時間，共計300多萬網(wǎng)友透過屏幕，跟著自告奮勇參與救災(zāi)的女郵遞員周姍姍、33年堅守崗位的“獨臂鴻雁”鄭小平、網(wǎng)紅投遞員“劉小鬧”劉彭等一批一線郵遞員，共同分享著考生收到高考錄取通知書的喜悅。
郵政人深知，一封錄取通知書雖輕，卻是考生努力奮斗的成果。作為行業(yè)“國家隊”，中國郵政EMS設(shè)立專項團隊，主動跟蹤錄取通知書寄遞情況，做好監(jiān)督檢查，落實主體責(zé)任，確保郵件寄遞安全和新生個人信息安全；在包裝上增加防水包裝袋，粘貼明顯標(biāo)志，將錄取通知書與其他郵件區(qū)分；投遞時再次核驗考生的身份證、準(zhǔn)考證等信息，確保安全投至被錄取考生手中；做好寄遞詳情單和簽收憑據(jù)等業(yè)務(wù)資料的檔案管理工作，簽收憑據(jù)上傳真跡管理系統(tǒng)長期保存……
“太快了”“就信郵政”“謝謝郵政小哥給我送來了未來”……直播刷屏的彈幕里、推文報道的評論區(qū)里，網(wǎng)友們紛紛給郵政快遞員點贊。隨著一封封高考錄取通知書安全、及時送達(dá)，傳遞美好、連接幸福的郵政綠讓越來越多的學(xué)子難以忘懷，“快速、便捷”的全新郵政寄遞形象也愈加深入人心。
送得深：全面服務(wù)校園
“高考錄取通知書和學(xué)生檔案寄遞服務(wù)，服務(wù)1800萬的新生和畢業(yè)生群體，對郵政EMS拓展高校市場、實現(xiàn)源頭獲客，塑造品牌、口碑傳播意義重大。”7月2日集團公司電視電話會議上的專項部署，以高考錄取通知書寄遞工作為圓心，作出了拓寬市場邊界的業(yè)務(wù)發(fā)展安排。
各省（區(qū)、市）郵政分公司通過與?。▍^(qū)、市）教育廳、教育考試院、郵政管理局等主管單位溝通，在寄遞高考錄取通知書、高校畢業(yè)生檔案基礎(chǔ)上，積極延伸拓展中專職高院校錄取通知書、成人或單招類高考錄取通知書、高中生學(xué)籍檔案、考試試卷等寄遞業(yè)務(wù)。
開學(xué)季、畢業(yè)季、招生季，季季可“寄”。江蘇省揚州市郵政分公司深度挖掘校園寄遞市場，將郵政寄遞服務(wù)嵌入其中。通過持續(xù)跟蹤高校需求，以項目帶動項目，揚州郵政打開了校園寄遞市場的新局面。
今年，部分新生因為疫情，無法按時報到，為了緩解大家的焦慮情緒，揚州郵政速遞部聯(lián)合高校，為高考錄取通知書項目增添了增值服務(wù)。8月23日，1034封江海技術(shù)學(xué)院《致2021級新同學(xué)的一封信》通過郵政快遞寄向首批新生；從8月7日開始，揚州大學(xué)、揚州職業(yè)大學(xué)、南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院等高校的一張張新生銀行卡被裝進郵政封套，踏上郵路……截至9月9日，揚州市分公司累計合作高校8個，開發(fā)服務(wù)高考錄取通知書、報到證、招生宣傳冊、致新生的一封信、新生銀行卡等校園寄遞項目超10個，收入較去年同比增長13%，累計產(chǎn)生特快收入123.17萬元。
郵政服務(wù)校園，始于寄遞，卻不僅只有寄遞。截至6月底，中國郵政在全國已建設(shè)高校服務(wù)點1232個，校園進駐率達(dá)45%。
今年高考錄取通知書寄遞期間，廣西郵政與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)100%對接，收獲了校方、家長、學(xué)生們的好評。更重要的是，借此推進了郵政與校園的多方面合作，截至8月底，郵政進駐了廣西41所高校，比去年新增8所，進駐率超50%，收入同比增長28%。
今年7月，集團公司黨組書記、董事長劉愛力調(diào)研廣西郵政，在南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，實地考察了郵政校園快遞服務(wù)中心。針對校園市場綜合開發(fā)，他強調(diào)，一定要理清郵政校園網(wǎng)點的運營模式，要采用自辦、內(nèi)部員工承包等方式，在提升網(wǎng)點運營效率的同時必須保證管控力度，充分發(fā)揮郵政在校園寄遞市場的末端服務(wù)優(yōu)勢；要加強業(yè)務(wù)融合，引入更多具有校園文化元素的文創(chuàng)產(chǎn)品，疊加郵票、信用卡等郵政業(yè)務(wù)，實現(xiàn)校園市場綜合開發(fā)。如今，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵政校園快遞服務(wù)中心已升級管理模式，并新增了文創(chuàng)區(qū)域，豐富的業(yè)務(wù)引起同學(xué)們關(guān)注，獲得了師生好評。
從送得到、送得好到送得深，從高考錄取通知書寄遞到校園一站式服務(wù)，郵政不斷豐富普遍服務(wù)內(nèi)涵，全力打造數(shù)字化、便利化、智能化、綜合化的“新普服”。關(guān)注政府、關(guān)注市場、關(guān)注客戶，急政府所急、急市場所需、急百姓所盼，中國郵政在充分滿足人民日益增長的美好用郵需求的同時，不斷實現(xiàn)自身更高質(zhì)量更可持續(xù)的發(fā)展。