“郵”來的幸福無處不在
——記遼寧郵政全力推進三級物流體系建設(shè)
大棗成熟季，遼寧郵政幫助棗農(nóng)銷售大棗40余萬公斤，增收400余萬元。
金秋9月，果子熟了、麥田金黃，萬物都到了豐收的季節(jié)。在遼寧，黃肥膏滿的盤錦河蟹、鮮嫩多汁的丹東燕紅桃陸續(xù)開賣。伴隨著郵政“919電商節(jié)”，瓜棗梨桃蟹，各式農(nóng)產(chǎn)品正通過郵政寄遞網(wǎng)絡(luò)運送到消費者的餐桌上。在剛剛收尾的大連櫻桃農(nóng)產(chǎn)品項目中，遼寧郵政實現(xiàn)寄遞收入1432.4萬元，同比增長58.6%，銷售收入超過4000萬元，在今年櫻桃大幅減產(chǎn)的情況下，寄遞收入市場占有率由2020年的4.8%提升至10%，升至行業(yè)第二。數(shù)字的背后，遼寧郵政的網(wǎng)絡(luò)運行支撐保障成為項目成功的關(guān)鍵。
近年來，遼寧省郵政分公司黨委堅持“寄遞發(fā)展、時限質(zhì)量先行”，將提升寄遞網(wǎng)絡(luò)運行支撐能力當(dāng)作重中之重，能力建設(shè)、機制創(chuàng)新、協(xié)同合作，既抓重點又抓統(tǒng)籌、既抓當(dāng)下又抓長遠(yuǎn)，全省時限質(zhì)量大幅提升，特別是以三級物流體系建設(shè)為抓手，快速提升省內(nèi)時限水平。目前，省內(nèi)互寄特快時限優(yōu)于競品，快包時限與競品一致，競爭優(yōu)勢顯現(xiàn)，支撐寄遞業(yè)務(wù)取得了持續(xù)快速發(fā)展的好成績。1~8月，遼寧郵政寄遞業(yè)務(wù)收入增幅列全國郵政第4位，四項業(yè)務(wù)均實現(xiàn)正增長。
建節(jié)點、提能力 實現(xiàn)共贏發(fā)展
在鐵嶺市新郵件轉(zhuǎn)運中心，記者不僅看到郵件分揀轉(zhuǎn)運場地、單獨的黨報黨刊分發(fā)車間、獨立的信函商函印刷品處理區(qū)域，還看到了地區(qū)指揮調(diào)度中心和員工食堂、休息室、活動室。這個2800余平方米的新中心是鐵嶺市交通運輸局提供給鐵嶺市郵政分公司無償使用的場地。通過“交郵合作”，這樣的場地在遼寧郵政有20處。
目前，新中心負(fù)責(zé)銀州區(qū)、鐵嶺縣、調(diào)兵山市的郵件處理。開原市、西豐縣、昌圖縣的郵件分流到了開原、昌圖縣級中心做經(jīng)轉(zhuǎn)處理。鐵嶺市分公司率先打破市級郵件處理中心總攬地區(qū)進出口郵件轉(zhuǎn)運的作業(yè)方式，將地區(qū)郵件分散到三個中心處理，大幅提升了鄉(xiāng)村寄遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。網(wǎng)絡(luò)布局調(diào)整以后，三個中心形成了地區(qū)寄遞輻射圈，開原、昌圖、西豐的進口郵件投遞出班時間提前1.5小時，出口郵件截郵時間延后1小時。
這樣的操作讓鐵嶺郵政的寄遞客戶連聲稱贊?！班]政的速度越來越快了！資費不變，速度更快，是我們電商企業(yè)的福音！”鐵嶺嘉潔化妝品公司負(fù)責(zé)人龍佳杰說。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力提高以后，鐵嶺市分公司還推出同城配送服務(wù)，配送種類覆蓋藥品、鮮花、干果、化妝品、小食品、水果、日用品等。尤其是與老百姓大藥房合作的藥品配送服務(wù)，從下單到接收藥品，最快30分鐘就能完成，極大地方便了百姓生活，很多腿腳不便的老人在體驗過藥品配送服務(wù)后都感慨郵政服務(wù)的便捷和貼心。
各市分公司因地制宜、千方百計為城鄉(xiāng)居民提供更便利的服務(wù)。家住盤錦市興隆臺區(qū)的田女士對此深有感觸。她經(jīng)常光顧?quán)]政的綜合便民服務(wù)站，自提郵件、郵寄退貨、繳納煤水電等生活費用。“挺方便的，一站式滿足我的需要，還可以掃碼購買地里新摘的蔬菜水果，快遞員送貨上門，郵政離我們的生活確實越來越近了?！彼f。
這些綜合便民服務(wù)站，是遼寧郵政以郵樂購站、村郵站為基礎(chǔ)建立的。目前，全省共有12788個社會加盟點，其中7465個在縣以下農(nóng)村地區(qū)，覆蓋率達(dá)67.73%，具有代投功能的農(nóng)村業(yè)務(wù)站點1393個，全部疊加了便民繳費、平臺批銷、線上零售、掌柜貸、代收代投等業(yè)務(wù)。這些便民功能極大地豐富了農(nóng)村百姓的生活。
“現(xiàn)在，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親都來我這取快遞，臨走就從小店帶點日用品。服務(wù)站成立以前萬萬沒想到，除了能賺到快遞手續(xù)費，還能幫我的店聚人氣、擴銷售?！北P錦東郭鎮(zhèn)裕農(nóng)郵政服務(wù)中心的鐘華告訴記者。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)節(jié)點，除了綜合便民服務(wù)站，遼寧郵政還嘗試建立倉配處理中心。倉配處理中心有的利用現(xiàn)有場地改造擴建，有的在更合適的地點新建，增加了下鄉(xiāng)暢銷工業(yè)品、分銷品周轉(zhuǎn)暫存和綜合便民服務(wù)站收寄的進城農(nóng)產(chǎn)品暫存功能。
鐵嶺昌圖郵件處理中心目前在遼寧縣域同行業(yè)中居領(lǐng)先地位，場地面積3700平方米，引進了分揀設(shè)備和伸縮膠帶機。處理中心的流水化作業(yè)程度高，不僅提高了效率，還節(jié)約了人工成本，體現(xiàn)了郵政作為行業(yè)“國家隊”的運營管理水平。
強網(wǎng)絡(luò)、重服務(wù) 縮小城鄉(xiāng)物流差距
“變化很大！原來投遞員每周一和周三來給我們送郵件和報紙，現(xiàn)在天天來，我再也不用盯著手機刷物流信息了。而且他們帶來的不僅有郵政的快件，所有快遞公司的快件幾乎都有?！奔易”P錦東郭鎮(zhèn)劉三村的劉剛說，“郵政小哥送件的驛站就在村頭，不用跑到鎮(zhèn)上去。郵政不愧是國企，真心給力！”
很多農(nóng)村消費者已經(jīng)嘗到了“郵快合作”的甜頭。遼寧郵政主動與社會快遞公司合作，將他們的郵件帶運到農(nóng)村投遞，讓老百姓不用出村就能領(lǐng)取，不僅幫助社會快遞解決了人員、車輛、成本等問題，還讓農(nóng)民享受了快遞物流“最后一公里”的提速服務(wù)。
截至8月末，省內(nèi)共有8個地市與社會快遞公司簽署28份框架協(xié)議，“郵快合作”已經(jīng)覆蓋171個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、947個行政村，累計代收17.2萬件、代投91.5萬件社會快遞郵件。預(yù)計9月底前“郵快合作”鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率將達(dá)到100%。
這些送到村頭的郵件，有的通過郵車送到服務(wù)站，有的搭乘公交車下到鄉(xiāng)。以盤錦市郵政分公司為例，“交郵聯(lián)運”已經(jīng)覆蓋7個鎮(zhèn)75個村屯，平均每天約帶運郵件500件。盤錦郵政與公交集團簽訂了《郵件運輸臨時合作協(xié)議》，通過聯(lián)運，盤錦地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進口時間提前到上午，保證了鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵件當(dāng)日進口當(dāng)日投遞；截郵時間延后到下午，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)天收寄的郵件和行政村上午收寄的郵件當(dāng)日出口。
這是遼寧郵政低成本加密投遞網(wǎng)絡(luò)的有效方式之一。作為快遞行業(yè)“國家隊”，遼寧郵政一直堅持協(xié)同發(fā)展和深化合作，同時，積極發(fā)揮先行先導(dǎo)作用，強網(wǎng)絡(luò)、提能力、優(yōu)服務(wù)。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新，機制先行。遼寧郵政在鐵嶺調(diào)兵山試點城鄉(xiāng)一體化服務(wù)中心，實行“帶車加盟”，機動車投遞覆蓋調(diào)兵山城區(qū)和周邊4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、22個行政村。改革以后，段日均投遞里程提高到126公里，普遍服務(wù)班期由周三班增加至周六班。
“這是機制改革帶給我們的實實在在的效益?！辫F嶺調(diào)兵山市寄遞事業(yè)部主任鄭鐵明說。
早在2019年，鐵嶺市分公司就開始探索機制創(chuàng)新。在省分公司指導(dǎo)下，鐵嶺郵政通過自主經(jīng)營、自雇人員、自主分配、自控成本、自建體系、自主攬投的“六自模式”開展準(zhǔn)承包、準(zhǔn)加盟工作。如今，郵政+加盟點+承包點的“1+N”模式已在鐵嶺郵政全面鋪開。17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點參與改革，為縣以下郵政服務(wù)注入了新動能。改革以后，共增加攬投人員21人、場地14處、電動車12臺、機動車14輛。
“人員、車輛、設(shè)備跟上以后，我們的速度和服務(wù)也上來了，地區(qū)普遍服務(wù)水平大幅提升，特快收入增幅超過百分之兩百?！辫F嶺市分公司運營管理部經(jīng)理蔣金龍說。
郵政快遞包裹的速度和品牌，正在經(jīng)營者和消費者心中不斷提升。近期，遼寧郵政還將推行通過上、下行縣鄉(xiāng)郵路及上行直發(fā)直運郵路、農(nóng)村攬投配送線路串接組成的快遞物流網(wǎng)絡(luò)。不久后，省內(nèi)將實現(xiàn)縣鄉(xiāng)郵路每天1個以上運輸頻次，年底前911個鄉(xiāng)鎮(zhèn)將全部實現(xiàn)周七班，重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)汽車化投遞。
拓服務(wù)、惠農(nóng)家 全方位服務(wù)鄉(xiāng)村振興
中國郵政的根基在農(nóng)村、未來在農(nóng)村，只有堅持為農(nóng)民提供更優(yōu)更好的服務(wù)，堅持為縮小城鄉(xiāng)差距貢獻力量，才能不辜負(fù)黨和人民的信賴。遼寧郵政深刻認(rèn)識到，三級物流體系是暢通城鄉(xiāng)雙向流通的重要渠道之一，打造好郵政三級物流體系，能夠為助力鄉(xiāng)村振興起到關(guān)鍵作用。
“每年，郵政聘請的農(nóng)技專家都會給合作社社員授課，從果樹管理、施肥到防病、除蟲，以往的經(jīng)驗管理加上科學(xué)指導(dǎo)后，我們的棗樹非常健康?！背柺朽]農(nóng)豐大棗專業(yè)種植合作社社長姚江兵告訴記者，為了方便棗農(nóng)賣棗，朝陽郵政聯(lián)合市扶貧辦、市行政執(zhí)法局在市內(nèi)最大的早市設(shè)立了7個“大棗銷售扶貧攤位”，專門提供給貧困棗農(nóng)，為社員省去了每個攤位3700元的租金，還在人流量大的孫家灣北山腳下建了一處大棗交易市場，免費對棗農(nóng)開放，幫棗農(nóng)創(chuàng)收。通過三級物流體系建設(shè)，郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢越來越明顯，速度越來越快，幫棗農(nóng)將朝陽大棗賣到了全國各地。
為了幫助農(nóng)民把農(nóng)產(chǎn)品賣出去、寄出去，使農(nóng)民更好地享受經(jīng)濟社會發(fā)展成果，遼寧郵政不斷探索惠農(nóng)助農(nóng)途徑，在全國率先與省糧食和物資儲備局、省農(nóng)業(yè)科學(xué)院、省中化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)簽訂合作協(xié)議，打造“農(nóng)業(yè)政策保障+糧食收儲銷售+農(nóng)業(yè)科技服務(wù)+央企聯(lián)合服務(wù)”平臺，并牽頭各板塊聚焦“三難”，形成以銷代寄、以寄促銷、貸儲雙增聯(lián)動發(fā)展“三模式”，還初步建成了線上線下相結(jié)合、以“原汁原味原產(chǎn)地”為特色的農(nóng)村電商平臺，打通了農(nóng)產(chǎn)品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道。
近幾年，遼寧郵政累計服務(wù)示范合作社1450個、家庭農(nóng)場621戶、個人客戶19454戶，服務(wù)糧油企業(yè)53家。大連櫻桃、鞍山南果梨等24款遼寧農(nóng)特產(chǎn)品通過遼寧郵政“賣全國”，年銷售額超億元。
暢通渠道服務(wù)“三農(nóng)”的同時，遼寧郵政也在助力經(jīng)濟、服務(wù)電商方面不斷發(fā)力。西柳服裝批發(fā)市場位于海城市西柳鎮(zhèn)，是國內(nèi)起步最早、規(guī)模最大、影響最廣的專業(yè)批發(fā)市場之一，也是遼寧省重點打造的千億元級市場產(chǎn)業(yè)集群。在西柳批發(fā)市場將傳統(tǒng)批發(fā)銷售模式轉(zhuǎn)型為直播電商等新興業(yè)態(tài)時，遼寧郵政主動跟上，為客戶提供倉儲、理貨、打包、收寄“一條龍”服務(wù)，深受客戶喜歡。
“以前，用郵政快遞，是因為郵政的小哥服務(wù)好?，F(xiàn)在，郵政快遞包裹的速度也越來越快，今后會加大跟郵政合作的力度。”海城西柳服裝市場的直播電商客戶易小葉已經(jīng)成為郵政快遞包裹的忠實客戶。
三級物流體系建設(shè)讓客戶體驗了更快的速度和更好的服務(wù)，也讓客戶更認(rèn)可郵政，同郵政的合作更緊密。目前，市場有規(guī)模以上的直播電商客戶350余家，其中250多家與郵政建立了合作關(guān)系。
讓郵政服務(wù)在城鄉(xiāng)居民工作生活中更受用、更貼心，一直是遼寧郵政創(chuàng)新的動力。遼寧省分公司表示，將堅持服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，在打通物流“大動脈”、暢通配送“微循環(huán)”中發(fā)揮更大的作用，當(dāng)好排頭兵、主力軍，為健全農(nóng)村物流體系、助力鄉(xiāng)村振興添磚加瓦、貢獻力量。（圖片由張龍升、張曉楠提供）