“郵政農(nóng)品”助農(nóng)興業(yè)
8月26日，山東省郵政分公司向濟寧市郵政分公司發(fā)去賀電，對其在全省第一個打造出“919電商節(jié)”萬單產(chǎn)品表示祝賀。
據(jù)了解，這個萬單產(chǎn)品就是“金鄉(xiāng)金谷小米”。該產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良、社會知名度高，加上市場推廣有力，濟寧郵政僅用5天就實現(xiàn)拼團銷售過萬單。之后，魚臺大米、微山湖咸鴨蛋、泗水花生等產(chǎn)品接二連三突破萬單，濟寧郵政借電商節(jié)打響了“郵政農(nóng)品”的品牌。
在今年“919電商節(jié)”正式啟動前，濟寧市分公司就按照集團公司和山東省分公司的戰(zhàn)略部署，緊密結(jié)合惠農(nóng)合作項目，精選全國基地農(nóng)品金鄉(xiāng)縣金谷小米等作為社區(qū)團購主打爆款產(chǎn)品，將魚臺大米、泗水花生等作為“濟寧振興館”重點運作的萬單產(chǎn)品，同時在各縣（市、區(qū)）上架30余款當(dāng)?shù)刂r(nóng)品，為電商節(jié)提供了強有力的產(chǎn)品保證。
9月7～8日，濟寧郵政重點圍繞金谷小米、泗水花生兩款主打產(chǎn)品，以市縣聯(lián)合方式開展了5輪專場直播。直播中，郵政主播極力宣傳優(yōu)惠福利，隨機派發(fā)“滿6元減5元跨店優(yōu)惠券”吸引流量，同網(wǎng)友高頻互動，營造熱鬧氛圍；適時穿插抽獎、限時拼單、大客戶致謝、有獎問答等環(huán)節(jié)，穩(wěn)流增流；對現(xiàn)場達(dá)成訂購意向的客戶增加特別福利回饋。
直播結(jié)束后，濟寧郵政對目標(biāo)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)畫像，分析下單客戶的年齡層、購買偏好以及引流成效等。接著根據(jù)客戶畫像，做好服務(wù)偏好、價格取向等客戶特征標(biāo)注，將信息數(shù)據(jù)分門別類梳理，引導(dǎo)營銷部門因客施策開展二次營銷。通過及時開展直播效果評估、經(jīng)驗總結(jié)和工作復(fù)盤，持續(xù)提升直播的引流獲客和帶貨效果。
濟寧郵政還引入BSC營銷模式，通過發(fā)動金融客戶在企業(yè)微信群轉(zhuǎn)發(fā)的方式，向金融優(yōu)惠購客戶推廣物美價廉的產(chǎn)品，豐富客戶營銷場景。例如，每個支局通過宣傳魚臺大米的硬核補貼，使郵政農(nóng)品迅速觸達(dá)金融客戶。結(jié)果優(yōu)惠券被一掃而光，由金融客戶搶購的就超過7000單。電商節(jié)期間，面向金融客戶，濟寧郵政在線上開展了郵樂優(yōu)鮮團購活動，第一期金谷小米就售出1萬多單，第二期微山湖咸鴨蛋銷售也過萬單。
線上團購銷售火暴，離不開線下各服務(wù)環(huán)節(jié)的保障和支撐。濟寧郵政為員工專門制作流程明白紙、錄制操作視頻、編寫圖文素材，通過視頻會議、微信群互動等方式，讓全市209個郵政網(wǎng)點、37個郵樂購站點快速熟悉并掌握拼團流程。活動中，以郵政網(wǎng)點為原點輻射發(fā)起拼團，覆蓋周邊社區(qū)，同時，聯(lián)合廠家做好產(chǎn)品品控和及時發(fā)貨，保障營銷推廣工作和售中、售后服務(wù)到位，提升客戶的消費體驗。濟寧郵政還采取限量銷售的策略，限定單個買家的下單數(shù)量最高不超過10單，在確保銷量的前提下盡可能吸引更多的客戶參與購買。