北京日報客戶端：好看、好玩、實用 郵儲銀行展區(qū)傳遞“1+1+N”服務理念
2021年9月3日至7日，2021年中國國際服務貿(mào)易交易會金融服務專題展（下簡稱“服貿(mào)會金融展”）在北京首鋼園區(qū)10號館、11號館舉辦，相較于往年，本屆服貿(mào)會金融展更增加了趣味性，增添了體驗感。從數(shù)字金融、綠色金融、兩區(qū)金融到將醫(yī)療教育、消費金融、智慧城市，科技在展會中大放光彩，為參觀者帶來了不一樣的金融體驗。
來到郵儲銀行的展區(qū)，這里有集中展現(xiàn)郵儲銀行北京分行在服務鄉(xiāng)村振興、服務百姓民生、服務實體經(jīng)濟的舉措和成果的“普惠萬家”，亦有體驗吃喝玩樂一站式金融服務的“YOU 商街”，而最讓人躍躍欲試的，莫過于“數(shù)幣大道”展區(qū)中的種種沉浸式數(shù)字人民幣場景體驗。郵品盲盒機、留聲明信片個性化打印......
郵儲銀行北京分行在展區(qū)的布置中深度闡釋了如何以科技賦能金融，用細節(jié)展示出近年來郵儲銀行為構建“客戶在哪里，金融服務就在哪里”的開放銀行做出的不懈努力。
視頻移動營業(yè)廳 “隨時隨地”提供溫暖貼心金融服務
“對著這里說話，我們就能即刻收到您的業(yè)務需求”。展區(qū)中的金融服務體驗設備是本次服貿(mào)會郵儲銀行展廳的一大亮點。在展區(qū)，郵儲銀行北京分行打造了“視頻移動營業(yè)廳”，通過聯(lián)網(wǎng)核查、OCR識別（光學字符識別）、遠程音視頻技術等前沿科技手段，采取線上音視頻連接模式，可以現(xiàn)場為參觀者提供非接觸式遠程銀行服務，足不出戶即可辦理金融業(yè)務。郵儲銀行北京分行“視頻移動營業(yè)廳”打破了線下業(yè)務空間局限，彌補物理網(wǎng)點客戶服務便利性的不足，通過模擬線下業(yè)務辦理場景，實現(xiàn)“隨時、隨地”為客戶提供有溫度的金融服務。
目前，郵儲銀行北京分行已將“視頻移動營業(yè)廳”技術應用到財富中心建設中，搭建起財富顧問遠程交互系統(tǒng)。后臺財富顧問通過線上音視頻連接、交互的方式，遠程支撐前臺理財經(jīng)理陪訪財富客戶，很大程度上縮短客戶管理鏈條，客戶可以享受更高效的資產(chǎn)配置服務和“1+1+N”的升級服務體驗。
“只需要通過小程序上傳您選擇的個性化圖片，就能擁有您獨一無二的‘服貿(mào)會紀念卡’”，展廳現(xiàn)場郵儲銀行北京分行為參觀者提供“個性化定制服務”，據(jù)了解此舉是郵儲銀行北京分行在新興技術與傳統(tǒng)業(yè)務融合上的一次創(chuàng)新嘗試。
現(xiàn)場，一名參觀者通過小程序上傳照片，短短幾分鐘后，就拿到了一張獨有的“服貿(mào)會紀念卡”，卡面顏色豐富、色彩明艷、畫質清晰。
“‘個性化制卡’服務采用了先進的圖片識別處理技術、加密算法技術、再轉印及雙面打印技術等，可以滿足客戶對卡面的個性化定制需求，同時支持在智能卡等不平整的證卡表面打印。”郵儲銀行北京分行的工作人員介紹，近年來，郵儲銀行北京分行積極運用前沿技術，通過構建前臺敏捷、中臺強大、后臺穩(wěn)定的企業(yè)級信息系統(tǒng)，不斷完善科技架構，實現(xiàn)AI智能語音交互、客戶身份無感識別、虛擬迎賓機器人、ITM 5G遠程視頻應用等多方面技術突破，讓科技不斷賦能業(yè)務發(fā)展，讓金融服務更貼心、更便捷。
數(shù)字人民幣場景 “多色多彩”帶來方便快捷支付體驗
“快看快看，我使用數(shù)字人民幣支付1元錢，抽到了一個限量郵品的盲盒！”郵儲銀行的展區(qū)里，一名數(shù)字人民幣體驗者興奮地向同伴展示自己的“成果”。
作為此次服貿(mào)會郵儲銀行展示的重頭戲，在“數(shù)幣大道”展區(qū)，郵儲銀行北京分行呈現(xiàn)了一系列豐富的數(shù)字人民幣建設成果，參觀者們還可以現(xiàn)場體驗數(shù)字人民幣支付場景。郵品盲盒機、留聲明信片個性化打印等特色活動，吸引了眾多參觀者駐足郵儲銀行數(shù)幣大道區(qū)域進行現(xiàn)場體驗。在沉浸式畫屏互動拍照區(qū)域，年輕參觀者們擺出各種POSE，留下有意義的瞬間。
自數(shù)字人民幣在京試點以來，郵儲銀行北京分行實現(xiàn)了多項創(chuàng)新成果。如推出疊加健康寶查詢功能的“無源可視卡硬錢包”，其外觀與普通銀行卡差不多，但卡片右上角有一塊墨水屏窗口，清晰地顯示了消費金額、卡片余額和一個健康寶二維碼。在沒有網(wǎng)絡的環(huán)境下，也可以正常支付，很大程度上緩解老年人“數(shù)字化困境”。在深化特色助老場景的同時，郵儲銀行北京分行積極推進多樣化數(shù)字人民幣支付場景，郵儲銀行“無人駕駛數(shù)幣支付體驗車”，實現(xiàn)無人駕駛、遠程操作、移動金融服務等多種功能。
作為數(shù)字人民幣試點的商業(yè)銀行，郵儲銀行在嚴格遵循人民銀行基本原則的基礎上，打造了開放共享、智慧互聯(lián)的數(shù)字人民幣核心系統(tǒng)，建立了一套體現(xiàn)郵儲銀行特色的數(shù)字人民幣提供、流通及運行體系，圍繞銀行普惠金融、郵政普遍服務、本地生活場景等，通過數(shù)字人民幣更好地服務“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質的數(shù)字人民幣服務。同時，郵儲銀行北京分行不斷開拓數(shù)字人民幣使用范圍，越來越多的消費場景在北京市各區(qū)相繼落地，在“科技金融助農(nóng)”、“公共服務便捷萬家”、關愛“一老一小”、“手語服務便利特殊人群”等多領域場景展開數(shù)字人民幣支付服務，讓消費者、商戶切實感受到數(shù)字人民幣支付的便利和實惠，也為數(shù)字人民幣應用拓展了新的思路。