十堰郵政：“快遞進(jìn)村”步步為贏
推動(dòng)“快遞進(jìn)村”是暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)、利國(guó)利民的好事實(shí)事。近年來(lái)，湖北省十堰市郵政分公司高度重視，專題研究，進(jìn)一步整合資源、集中力量，以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，分“三步棋”深入推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工程，加快郵政快遞綜合服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)布局，有效打通農(nóng)村快遞服務(wù)的“最后一公里”，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。
巧布局——下好“先手棋”
為盡早實(shí)現(xiàn)“村村通快遞”的目標(biāo)，十堰市分公司號(hào)召各縣（區(qū)）分公司充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，將基層黨建“觸角”向外部延伸。郵政各基層黨支部主動(dòng)對(duì)接各村黨支部，充分發(fā)揮村黨支部聯(lián)系群眾的紐帶作用，由村黨支部牽頭，通過(guò)綜合研判、村郵共商、站點(diǎn)共建等措施，綜合考慮住村人口、交通區(qū)位、活動(dòng)陣地等要素，對(duì)區(qū)域內(nèi)“快遞進(jìn)村”藍(lán)圖進(jìn)行設(shè)計(jì)，擇優(yōu)落點(diǎn)布局，推動(dòng)站點(diǎn)建設(shè)。同時(shí)，對(duì)村內(nèi)企業(yè)、個(gè)體戶、致富帶頭人進(jìn)行動(dòng)員，構(gòu)建了以黨員群眾服務(wù)中心為核心，以鄉(xiāng)村貨棧、商超、民宿等市場(chǎng)主體為站點(diǎn)的“支部—商戶—群眾”的“快遞進(jìn)村”網(wǎng)絡(luò)布局，既方便了群眾辦事，又為商戶聚集了人氣，有效推動(dòng)“快遞進(jìn)村”良性發(fā)展。
截至8月底，十堰郵政累計(jì)建成郵政快遞綜合服務(wù)站點(diǎn)1746個(gè)，行政村覆蓋率達(dá)100%；與7家快遞公司簽訂郵快合作協(xié)議，與優(yōu)速、韻達(dá)、申通、中通、極兔等快遞公司合作試運(yùn)行的建制村達(dá)到368個(gè)。郵政快遞綜合服務(wù)站除代收代投快遞包裹外，還為出行不便的老年客戶提供金融業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上代繳電費(fèi)、網(wǎng)上代購(gòu)等服務(wù)，贏得了村民一致好評(píng)。
強(qiáng)支撐——下好“關(guān)鍵棋”
十堰市分公司聚焦郵政快遞服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)中服務(wù)能力不足這一關(guān)鍵短板，按照便民利民、安全規(guī)范的原則，在黨員群眾服務(wù)中心、村企空置場(chǎng)地、重點(diǎn)工商戶等處設(shè)立郵政快遞服務(wù)站點(diǎn)或擺放快遞專柜，并對(duì)快遞收儲(chǔ)室和服務(wù)窗口的設(shè)置明確了“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)布置，統(tǒng)一貨架，統(tǒng)一配置攝像頭、滅火器等安全設(shè)施，切實(shí)補(bǔ)齊郵政服務(wù)站點(diǎn)硬件建設(shè)短板。
在運(yùn)營(yíng)保障方面，十堰市分公司領(lǐng)導(dǎo)直接督導(dǎo)，強(qiáng)化與民營(yíng)快遞公司的溝通聯(lián)系，深入謀劃快遞進(jìn)村路線、郵件交接時(shí)限、交接手續(xù)等細(xì)節(jié)，對(duì)業(yè)務(wù)代辦人員進(jìn)行“E郵自提系統(tǒng)”APP使用、高拍儀操作、工號(hào)IDE申請(qǐng)、操作服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，確保快遞收寄和投遞操作規(guī)范高效，進(jìn)一步縮短群眾寄件取件的時(shí)長(zhǎng)。
自今年6月“快遞進(jìn)村”工程實(shí)施以來(lái)，十堰市分公司在農(nóng)村地區(qū)累計(jì)代投郵件22431件，代收郵件8452件?！耙郧埃]件轉(zhuǎn)駁到鎮(zhèn)上郵政所后，由鄉(xiāng)郵投遞員按照一周三頻次投遞到村委，再由村委轉(zhuǎn)交收件人，來(lái)回要耽擱好幾天。現(xiàn)在，郵件直分到各村郵政快遞綜合服務(wù)站，投遞時(shí)限大大縮短，基本可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日轉(zhuǎn)駁到鎮(zhèn)上的郵件當(dāng)日就能妥投到戶?！笔呤蟹止痉?wù)質(zhì)量部經(jīng)理艾金全說(shuō)道。當(dāng)然，“快遞進(jìn)村”最直接的受益者還是廣大村民，他們紛紛表示：“我們足不出村就能收到快遞，像城里人一樣也能享受快捷的網(wǎng)購(gòu)生活。”
優(yōu)服務(wù)——下好“決勝棋”
“快遞進(jìn)村”是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，在助力“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”、激活縣鄉(xiāng)消費(fèi)方面發(fā)揮著重要作用，快遞服務(wù)質(zhì)量絕不能“掉鏈子”。十堰市各縣（區(qū)）分公司通過(guò)社會(huì)招聘渠道，擇優(yōu)選用責(zé)任心強(qiáng)、工作熱情的業(yè)務(wù)外包人員，承擔(dān)郵政快遞綜合服務(wù)站的日常經(jīng)營(yíng)工作，包括郵件接收投遞、農(nóng)特產(chǎn)品收寄、網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨服務(wù)、便民繳費(fèi)等；借助村黨支部，充分調(diào)動(dòng)村“兩委”干部、后備干部、黨員中心戶長(zhǎng)等服務(wù)力量，參與郵政快遞服務(wù)站點(diǎn)的監(jiān)督管理。同時(shí)，結(jié)合黨建引領(lǐng)農(nóng)村基層社會(huì)治理工作的深入推進(jìn)，分類甄別身患疾病、路途較遠(yuǎn)、行動(dòng)不便等特殊人群，由黨員中心戶長(zhǎng)提供代取代寄服務(wù)，妥善解決特殊人群的用郵困難。
“自從疊加了郵政快遞服務(wù)后，我這里平均每天要代投20多個(gè)包裹，不僅能賺取代辦費(fèi)，店里的人氣也旺了，還帶動(dòng)了副食酒水的銷售，真是一舉多得?！笔呤忻┘齾^(qū)茅塔鄉(xiāng)廖家村郵政快遞綜合服務(wù)站負(fù)責(zé)人劉傳國(guó)開(kāi)心地說(shuō)。
此外，十堰市分公司在推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工作中，自覺(jué)接受村黨支部和群眾監(jiān)督，主動(dòng)參與村級(jí)治理“雙有雙議”機(jī)制，對(duì)試點(diǎn)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與村黨支部共同商討解決，并認(rèn)真研判群眾快遞需求和服務(wù)工作的不足，對(duì)群眾反饋的問(wèn)題即查即辦、立行立改，確保“快遞進(jìn)村”真正落地見(jiàn)效，讓群眾放心滿意。