大閘蟹“郵”出加速度
8月底以來，在江蘇省阜寧縣螃蟹養(yǎng)殖區(qū)的塘口、經(jīng)營水產(chǎn)的電商辦公場所、水產(chǎn)市場，總能看到阜寧縣郵政分公司寄遞營銷員和攬投員的身影?！敖衲辏覀兺ㄟ^市場調(diào)研，實施螃蟹寄遞‘倍增計劃’，經(jīng)過前期扎實工作，這一計劃正得到全面實施。從9月10日以來，我分公司已實現(xiàn)日均螃蟹包裹收寄200多件，市場占有率也由去年的10%提升到40%。螃蟹寄遞形勢喜人?！备穼幙h分公司寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理張中華說。
8月初，阜寧縣分公司召開了大閘蟹專項營銷分析會，對標(biāo)民營快遞，剖析大閘蟹寄遞沒能做大做強的原因。大家一致認(rèn)為，客戶底數(shù)不清是首要問題。
當(dāng)?shù)卮箝l蟹市場可分為集群市場、重點菜市場和電商客戶3大塊，阜寧縣分公司明確縣內(nèi)13個重點菜市場水產(chǎn)銷售戶由36名攬投員負(fù)責(zé)，集群市場由速遞部和相關(guān)支局局長負(fù)責(zé)，電商客戶由分公司分管領(lǐng)導(dǎo)和市場營銷部落實開展摸排和走訪。
參與摸排的速遞部營銷員陳明潔負(fù)責(zé)板湖水產(chǎn)市場的排查工作。在摸排的15天時間里，他每天工作均在10多個小時，重點摸排市場內(nèi)大閘蟹經(jīng)營戶數(shù)、經(jīng)營戶寄遞量、過去的合作渠道、客戶對寄遞的要求、與郵政速遞合作的意向等5個方面。同時，他們還要將摸排的結(jié)果，寫成書面材料上報分公司匯總。他說：“對大閘蟹市場的摸排我們從未像今年這樣細、嚴(yán)、實?！?nbsp;
通過細致有效的走訪，阜寧縣分公司掌握了實情，做到了應(yīng)訪盡訪，實現(xiàn)了全覆蓋。
有了摸排的結(jié)果，心中便有了底氣。8月下旬，阜寧縣分公司對大閘蟹營銷目標(biāo)的確立進行專題研究，提出了大閘蟹寄遞“倍增計劃”，即2021年大閘蟹寄遞市場占比由10%提高到40%，收入由10.4萬元提高到70萬元。
為確保這些目標(biāo)的實現(xiàn)，阜寧縣分公司將目標(biāo)細化到每一個集群市場、每一個重點菜市場和每個電商客戶，將完成的指標(biāo)與寄遞營銷員、速遞部管理人員、相關(guān)支局長的月度績效相掛鉤，并分別與他們簽訂目標(biāo)責(zé)任書，確保目標(biāo)明確、“擔(dān)子上肩”。
阜寧縣分公司邀請去年在郵政走件的15個大客戶參加共商合作懇談會，對他們提出的服務(wù)時限、價格、包裝等問題一一作答，打消他們的顧慮，并現(xiàn)場簽署了合作協(xié)議。
陳良水產(chǎn)市場共有大閘蟹經(jīng)營戶32戶，去年大閘蟹寄遞均走其他快遞渠道。參與集群市場包干營銷的速遞部負(fù)責(zé)人迎難而上，聯(lián)合支局的力量，采取爭取市場管理者支持、宣傳郵政寄遞大閘蟹的優(yōu)勢、簽訂服務(wù)承諾告知書等措施，挨戶營銷，每簽一戶寄遞協(xié)議，都要放鞭炮祝賀，以擴大影響。在5天時間里，他們先后與市場中的16戶大閘蟹經(jīng)營戶簽訂了寄遞協(xié)議。對其他市場和電商客戶，阜寧縣分公司也通過這樣的方法，共與89個客戶簽訂了大閘蟹寄遞協(xié)議。