趙婷婷：辦事要讓客戶放心
參加工作十多年來，郵儲銀行貴州省黔東南苗族侗族自治州分行營業(yè)部優(yōu)秀客戶經(jīng)理趙婷婷始終以“客戶至上”為服務(wù)信條，在平凡崗位上踏實踐行著“人民郵政為人民”的初心使命，贏得了廣大干部員工的肯定和客戶的贊譽。近年來，趙婷婷先后榮獲郵儲銀行貴州省分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進個人、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”，郵儲銀行黔東南州分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進工作者等榮譽稱號。
趙婷婷經(jīng)歷了前臺柜員、綜合管理、營業(yè)主管等崗位，無論在哪個崗位工作，她都本著“在一崗、愛一崗，鉆一崗、精一崗”的精神去做。趙婷婷常說：“作為銀行工作人員，必須具有扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和熟練的技能，才能服務(wù)好客戶，讓客戶滿意。辦事要讓客戶放心?！彼冀K堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)、高效、貼心的金融服務(wù)。2020年，趙婷婷全年發(fā)放貸款6239萬元，其中小額貸款4369萬元、小企業(yè)貸款1870萬元，貸款發(fā)放量排黔東南州分行客戶經(jīng)理前列。
此前，三穗縣支行圍繞三穗縣“一縣一業(yè)”三穗鴨產(chǎn)業(yè)項目，推出鴨產(chǎn)業(yè)扶貧貸款，但因支行人員有限，貸款推動緩慢。黔東南州分行成立幫扶工作組，趙婷婷主動請纓，第一個報名參加幫扶。在短短十幾天的時間里，趙婷婷一行與三穗縣支行客戶經(jīng)理不畏艱辛、不怕勞累，連續(xù)作戰(zhàn)，白天走訪鴨產(chǎn)業(yè)客戶，晚上利用休息時間加班加點趕進度，累計走訪鴨產(chǎn)業(yè)專業(yè)戶57戶，累計授信金額1500萬元，為三穗縣打贏脫貧攻堅戰(zhàn)作出了積極貢獻。
新冠肺炎疫情防控期間，作為一名共產(chǎn)黨員，趙婷婷始終沖鋒在前，積極投身抗疫狙擊戰(zhàn)中。貴州鑫眾禾農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司是全國性疫情防控重要物資保障重點企業(yè)之一，也是凱里市重點支持的重要民生商品生產(chǎn)企業(yè)之一。在了解到該企業(yè)購買抗疫物資生產(chǎn)原材料出現(xiàn)資金缺口時，趙婷婷第一時間與企業(yè)對接，按照“特事特辦、急事急辦”原則，急客戶之所急，不用數(shù)日，便將500萬元貸款發(fā)放到該企業(yè)賬上，解決了企業(yè)采購原材料資金短缺的難題，解了企業(yè)燃眉之急。
據(jù)統(tǒng)計，疫情防控期間，趙婷婷累計發(fā)放抗疫貸款近1000萬元，用實際行動彰顯了共產(chǎn)黨員的初心和使命擔(dān)當(dāng)。