全心全意 助力小微
提到郵儲銀行安徽省巢湖市支行小企業(yè)金融客戶經(jīng)理沈瑩瑩，認(rèn)識她的人都會不由自主地豎起大拇指?！扒趭^、自律、效率高、服務(wù)好”是很多人對她的評價。
2017年，從個貸客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗到小企業(yè)客戶經(jīng)理，沈瑩瑩經(jīng)歷了一段時間的適應(yīng)期。小企業(yè)客戶經(jīng)理需要對各項業(yè)務(wù)了如指掌，企業(yè)貸款、存款、保險、信用卡、票據(jù)貼現(xiàn)、代發(fā)工資等都是小微企業(yè)的金融需求。在一次對企業(yè)的走訪中，沈瑩瑩了解到企業(yè)有票據(jù)貼現(xiàn)需求，企業(yè)主希望她能測算一下貼現(xiàn)費用。當(dāng)時的沈瑩瑩還不知道如何計算費用，于是立刻電話求助其他同事幫忙測算。這個舉動給企業(yè)主留下了她業(yè)務(wù)不精的印象，導(dǎo)致企業(yè)主最后沒有在巢湖市支行辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。在這次經(jīng)歷之后，沈瑩瑩開始虛心向各個條線的同事請教，學(xué)習(xí)各個方面的業(yè)務(wù)知識。如今的她精通每項業(yè)務(wù)，被同事們稱為“小組長”，同事們有什么問題都會第一時間向她請教。
2020年春節(jié)，受新冠肺炎疫情影響，許多小微企業(yè)資金需求增長。郵儲銀行推出了“防疫貸”，為疫情期間重點保障企業(yè)提供資金支持。在走訪中，沈瑩瑩了解到巢湖市君子蘭工貿(mào)發(fā)展有限公司是全市生活物資重點保障企業(yè)。為保障居民生活必需品的供應(yīng)，該企業(yè)加大物資采購力度，導(dǎo)致流動資金吃緊。沈瑩瑩第一時間將郵儲銀行“防疫貸”產(chǎn)品推薦給企業(yè)主，冒著暴雪到企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查，收集資料。僅用3天時間，100萬元“防疫貸”資金就發(fā)放到企業(yè)賬戶?！爱?dāng)時那種緊急情況，我們都沒想太多，只希望用最短的時間幫助企業(yè)解決問題，確保民生、防疫物資充足供應(yīng)。特殊時期，我們不能像醫(yī)生一樣上‘戰(zhàn)場’，但要用最短的時間為企業(yè)、為抗疫作些貢獻?！闭劦阶约寒?dāng)時的想法，沈瑩瑩動情地說。
把企業(yè)冷暖放心上，站在企業(yè)的角度去提升服務(wù)水平，是沈瑩瑩的工作態(tài)度?！爸挥辛私饪蛻舻男枨?，才能為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)?！鄙颥摤撌沁@樣說的，更是這樣做的。
不懈的努力換來的是單位的肯定、同事的欽佩、客戶的認(rèn)可。今年初，沈瑩瑩被評為郵儲銀行合肥市分行2020年度先進工作者、“小企業(yè)明星客戶經(jīng)理”?！皹s譽屬于過去，踏踏實實做好本職工作，更好地服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展，是我最大的心愿?！鄙颥摤搱远ǖ卣f。