為民服務(wù) 永不停步
——廣東佛山郵政“我為群眾辦實事”實踐活動掠影前不久，家住廣東佛山禪城的新市民林先生實在沒空去街道行政服務(wù)中心辦理居住證業(yè)務(wù)，他電話咨詢社區(qū)，得知佛山郵政可以提供居住證雙程上門郵寄服務(wù)，大喜過望的林先生立即通過“粵省事”微信小程序辦理。沒過多久，林先生如期收到了郵政投遞員送來的居住證。足不出戶就能辦理居住證，林先生按捺不住興奮，直言郵寄服務(wù)好！
今年以來，廣東省佛山市郵政分公司在集團公司黨組的部署和廣東省郵政分公司黨委的指導(dǎo)下，堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為提升企業(yè)服務(wù)的強大精神動力，知行合一，學(xué)史力行，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將佛山郵政的改革發(fā)展融入地方經(jīng)濟發(fā)展和群眾生產(chǎn)生活之中，獲得了地方黨委、政府的充分肯定和廣大群眾的一致好評。
疫情下堅守的郵政綠
今年夏天，一波新冠肺炎疫情突然襲擊了佛山市南海區(qū)、禪城區(qū)等地。佛山市多個小區(qū)實行封閉管理；絕大部分社會快遞公司在全國范圍內(nèi)停止收寄封控區(qū)域的郵件。此時，“618電商節(jié)”如期而至，嶺南水果又正逢上市旺季，唯一暢通的郵政寄遞渠道迎來一波高過一波的郵件高峰。
疫情就是命令！“四不中斷”是中國郵政人的神圣使命！佛山郵政堅決扛起行業(yè)“國家隊”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以高度的政治責(zé)任感和強烈的擔(dān)當(dāng)精神，始終堅守在疫情防控的最前線，一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，冒著酷暑做好郵件投遞工作，保障了佛山八百萬市民的用郵需求，支撐了全市防疫物資和生活用品的配送到位。有的市民說，特殊時期很多單位都停業(yè)了，而郵政還在堅持服務(wù)，就是在為群眾辦實事！
疫情期間，佛山郵政黨員、干部充分發(fā)揮模范帶頭作用，沖鋒在前，吃苦在前，犧牲周末休息時間，奮戰(zhàn)在基層一線。有的頂著烈日在小區(qū)門口給客戶派件，有的在營業(yè)班組協(xié)助分揀郵件，有的在處理中心協(xié)調(diào)調(diào)度、處理郵件，有的在客服中心處理工單。支撐人員不怕苦不叫累，一忙就是一整天。
佛山郵政不忘國企擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)地方黨委、政府號召，主動參與地方疫情防控工作，成立了專門的志愿者隊伍，到社區(qū)防控一線進行支援。郵政黨員志愿者在第一時間投身到核酸檢測點，開展志愿服務(wù)。疫情期間，佛山郵政共組織353人次參與了45場地方政府和社區(qū)舉辦的志愿服務(wù)活動。
不斷深化的政務(wù)服務(wù)
2020年11月，集團公司劉愛力董事長在廣東郵政調(diào)研時，充分肯定了佛山郵政的政務(wù)服務(wù)，指出，佛山郵政政務(wù)服務(wù)模式富有創(chuàng)新性、創(chuàng)造性、可復(fù)制性，值得學(xué)習(xí)推廣。對此，佛山郵政沒有沾沾自喜、止步不前。
居住證多元化寄遞便民服務(wù)是佛山郵政響應(yīng)政府號召、全面開展“我為群眾辦實事”的一個縮影，特別是在疫情偶發(fā)的特殊時期，佛山郵政更是將初心使命轉(zhuǎn)化為責(zé)任擔(dān)當(dāng)，圍繞廣大群眾需求，攜手政府部門推出“上門辦”“警醫(yī)郵自助辦”“智控通道式車輛查驗”等多項創(chuàng)新項目，有效實現(xiàn)了“無接觸”的便民服務(wù)，其中“上門辦”項目為群眾提供“零跑腿”服務(wù)。今年1~8月，佛山郵政累計辦理各類車管、出入境上門代辦業(yè)務(wù)超10萬件；“警醫(yī)郵自助辦”項目在全市累計投入近100臺遠程自助體檢終端設(shè)備，為群眾提供自助體檢換證“一條龍”服務(wù)，方便又快捷，1~8月累計辦理自助體檢服務(wù)5.2萬件次；“智控通道式車輛查驗”項目通過系統(tǒng)對接、環(huán)節(jié)融合，將車主車輛檢測時間由原來的2小時縮減到40分鐘，服務(wù)創(chuàng)新又高效，1~8月累計辦理“智控通道式”車輛檢測5萬輛。
為快遞小哥帶來“城市溫度”
結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，今年3月初，佛山郵政主動與郵政管理局等相關(guān)部門進行溝通對接，利用郵政閑置物業(yè)進行升級改造，建設(shè)了佛山市首家“快遞小哥紅色驛站（中國郵政朝安站）”，并于7月1日揭牌。驛站設(shè)置休息區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、閱讀區(qū)、活動區(qū)等多個區(qū)域，配備了飲水機、微波爐、冰箱、空調(diào)、醫(yī)藥箱、多功能電源插座、工具箱、報刊書籍以及充電、充氣工具等物品，確保快遞員“渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖、累了能休息、傷了能急救”。
“快遞小哥紅色驛站”建成3個多月來，接待全市各家品牌快遞小哥超過2000人次，真正成了快遞小哥的家，為快遞小哥帶來人情溫度、“城市溫度”。
佛山郵政員工愛郵政、愛客戶，時時刻刻堅持以客戶為中心、為客戶利益著想，真正為群眾辦實事，切實維護了群眾的利益，也得到了老百姓的稱贊，擦亮了郵政企業(yè)的品牌。
紅色驛站成為快遞小哥的家?！鯀羌蝹?攝
黨員志愿者全力投遞郵件保證時限?！跎塾⒚?攝
讓利于民，派發(fā)寄件優(yōu)惠券。□簡偉鋒 攝
“618”旺季和疫情期間，佛山郵件處理中心工作人員挑燈夜戰(zhàn)處理郵件?！鹾臀?攝
辦理居住證，市民足不出戶。□歐東慶 攝
志愿者們頂著烈日聯(lián)系客戶投遞郵件?！踉Ｓ?攝
佛山市分公司黨員志愿者堅守一線助力核酸檢測?！鹾渭瘟?攝