內(nèi)蒙古區(qū)分公司“雙11”旺季營銷瞄準(zhǔn)重點(diǎn)市場(chǎng)
近日，為搶抓“雙11”旺季市場(chǎng)，加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政分公司提出以“營銷走訪增份額、重點(diǎn)保障強(qiáng)體驗(yàn)”為主線，進(jìn)一步強(qiáng)化獲客、留客、收入轉(zhuǎn)化，緊抓旺季重點(diǎn)市場(chǎng)，拓展?fàn)I銷工作。
在特快業(yè)務(wù)重點(diǎn)市場(chǎng)營銷方面，該分公司將加大高端電商客戶、退換貨市場(chǎng)營銷走訪力度。明確羊絨制品、皮革制品、蓯蓉、奇石玉石、冷鮮肉等電商市場(chǎng)和客戶為重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)“競(jìng)品客戶搶奪”“優(yōu)勢(shì)線路營銷”活動(dòng)，推介特快專遞旺季優(yōu)先保障方案。加大現(xiàn)費(fèi)、冷鮮肉等重點(diǎn)市場(chǎng)營銷走訪力度，針對(duì)全區(qū)35個(gè)重點(diǎn)商圈、臨街店鋪旺季寄遞需求，提前摸排重點(diǎn)客戶發(fā)運(yùn)時(shí)間安排和流量流向，制定“一戶一策”服務(wù)保障方案，用好郵航優(yōu)勢(shì)線路、定制郵路，用好“優(yōu)惠券+會(huì)員儲(chǔ)值卡充值贈(zèng)禮”營銷工具，開展定向營銷，提高市場(chǎng)占有率；精心組織好冷鮮肉前置倉運(yùn)作，對(duì)全區(qū)106戶有資質(zhì)的牛羊肉生產(chǎn)加工、供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行逐一拜訪營銷，利用南京、廣州、廊坊3地前置倉模式，為客戶提供綜合解決方案，助力冷鮮肉項(xiàng)目發(fā)展。
在快包重點(diǎn)市場(chǎng)營銷方面，該分公司將深入推進(jìn)重要客戶、長(zhǎng)尾客戶銷號(hào)開發(fā)，分級(jí)走訪維護(hù)。按照“客戶經(jīng)理派駐+攬收段道輻射”方式進(jìn)駐服務(wù)，深度走訪拓展52個(gè)集群市場(chǎng)、2075戶協(xié)議客戶；采取“倉配+包裝+前置收寄+主動(dòng)客服”組合保障模式提升業(yè)務(wù)份額。加快推進(jìn)營業(yè)支局、攬投部、“家郵站”等渠道的菜鳥裹裹、快遞100“到站寄”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上線工作，大力拓展電商退換貨業(yè)務(wù)。強(qiáng)化項(xiàng)目管控和業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，通過營銷走訪、網(wǎng)點(diǎn)宣傳等方式，加大“到站寄”業(yè)務(wù)宣傳力度，確保每個(gè)代寄點(diǎn)“點(diǎn)均寄遞量”“訂單取消率”等KPI指標(biāo)全面完成。