企治人和 家旺業(yè)興
——湖南郵政學(xué)史力行踐行“以人為本”工作走筆近日，記者走進(jìn)湖南省長(zhǎng)沙市郵政分公司井灣子攬投部，只見(jiàn)該攬投部一樓開(kāi)門(mén)做業(yè)務(wù)，二樓敞亮的“職工小家”水、電、煤氣全部入戶，空調(diào)、微波爐、淋浴器等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。作為長(zhǎng)沙郵政“職工小家”提檔升級(jí)的首批攬投部之一，井灣子攬投部工作環(huán)境的極大改善讓攬投部的每一位員工都切身感受到家的溫暖。
心安之處即為家，家和業(yè)興旺。今年以來(lái)，湖南郵政在黨史學(xué)習(xí)教育中做到學(xué)史力行，踐行“以人為本”理念，營(yíng)造和諧共進(jìn)氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。
讓“家”更溫暖
主業(yè)要主、主業(yè)要強(qiáng)。郵政作為行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”，郵政寄遞業(yè)務(wù)改革從夯基壘臺(tái)、立柱架梁，到全面推進(jìn)、厚積成勢(shì)，無(wú)一不是為解決“動(dòng)力”和“活力”這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，其根本目的是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。站在湖南郵政改革發(fā)展大局的高度，以“充分用足自有人力資源，推動(dòng)降本增效”為導(dǎo)向的長(zhǎng)沙郵區(qū)中心改革已顯現(xiàn)成效。
“溫暖”傾力于企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展之上。“此次改革實(shí)施雙向選擇，制定‘一人一策’，切實(shí)維護(hù)好員工權(quán)益，穩(wěn)步推進(jìn)改革。”在長(zhǎng)沙郵區(qū)中心改革動(dòng)員會(huì)上，湖南省郵政分公司黨委對(duì)改革背景、實(shí)施路徑、兜底措施逐一解讀。
“為員工打通單位與單位間交流通道，組織上這么為我們考慮，作為一名黨員，我沒(méi)有理由不支持企業(yè)的發(fā)展?！遍L(zhǎng)沙郵區(qū)中心原員工曹春憑借自己的努力，通過(guò)了雙向選擇的筆試面試，被調(diào)整到湖南郵政機(jī)要通信局工作。針對(duì)以曹春為代表的45名被調(diào)整到新崗位的員工，湖南郵政設(shè)計(jì)與之對(duì)應(yīng)的金融、寄遞、機(jī)要通信等專業(yè)培訓(xùn)課程，同時(shí)，采取“以老帶新”方式，開(kāi)展實(shí)操演練，讓員工快速勝任新崗位，促進(jìn)人的全面發(fā)展。
在湖南省分公司黨委多次協(xié)調(diào)下，跨單位轉(zhuǎn)崗這一重點(diǎn)問(wèn)題得以統(tǒng)籌解決，使員工衷心擁護(hù)支持改革，確保改革平穩(wěn)有序推進(jìn)。
歷時(shí)兩個(gè)月，長(zhǎng)沙郵區(qū)中心機(jī)構(gòu)改革新組職能部門(mén)3個(gè)、更名2個(gè)，不再保留職能部門(mén)4個(gè)，調(diào)整職能職責(zé)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)4個(gè)，通過(guò)雙向選擇、成建制劃撥、選聘、分流等措施，精減人員共138人。機(jī)構(gòu)改革優(yōu)化的成效，直接體現(xiàn)在處理效能的提升上。目前，長(zhǎng)沙處理中心包件車(chē)間人均處理量由改革前的802件/天，提升至改革后的880件/天；在作業(yè)效能提升的前提下，快包郵件處理成本下降0.04元/件。郵區(qū)中心的改革也直接推動(dòng)了全省郵政降本增效工作，今年1至9月，湖南郵政寄遞成本管控五大環(huán)節(jié)件均指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，其中，投遞、收寄、運(yùn)輸3個(gè)環(huán)節(jié)成本指標(biāo)分列全國(guó)郵政第1、第3、第3位。
“溫暖”還體現(xiàn)在保障員工權(quán)益之中?！拔覀冃菁儆绊懥斯ぷ髟趺崔k？會(huì)不會(huì)影響企業(yè)發(fā)展？”今年，針對(duì)在基層調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的員工“有假不敢休”等現(xiàn)象，湖南省分公司從公司本部開(kāi)始傳導(dǎo)，在各部門(mén)推行“AB角”工作機(jī)制，根據(jù)工作安排和員工自身情況，科學(xué)制定員工年休假計(jì)劃，保障年休假制度規(guī)范運(yùn)行。
讓“信”更有力量
家書(shū)是家人傳遞信息、交流情感的重要載體，飽含著真摯深厚的情感。家風(fēng)正則家業(yè)恒，“把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把員工來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把員工上訪當(dāng)家訪”。2020年以來(lái)，湖南省分公司黨委進(jìn)一步明確了信訪工作原則，更好地發(fā)揮黨群工作的橋梁紐帶作用，為企業(yè)的改革發(fā)展與穩(wěn)定注入親情力量。
從嚴(yán)格落實(shí)讓員工“最多訪一次”工作要求到關(guān)鍵少數(shù)問(wèn)題線索提級(jí)處理，再到領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)、倒排進(jìn)度推動(dòng)大量矛盾化解……湖南郵政關(guān)鍵性工作措施在陸續(xù)推進(jìn)、落地生根，信訪為民的價(jià)值日益凸顯。
2020年上半年，湖南省分公司黨委第二巡察組接到員工舉報(bào)，某縣分公司存在將兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)給一線員工后再收回進(jìn)行二次分配的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。針對(duì)此類漠視侵害員工利益問(wèn)題的線索，湖南省分公司黨委迅速分析研判，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的調(diào)查審理，給予責(zé)任人相關(guān)處分，并向舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。
“從接收上訪信件開(kāi)始，我們實(shí)行全口徑登記，必須做到要素完整、及時(shí)依規(guī)分類，全過(guò)程都嚴(yán)格按照流程進(jìn)行?！焙鲜》止救肆Y源部工作人員說(shuō)。
“信訪不是麻煩事，而是促進(jìn)企業(yè)關(guān)系和諧、推動(dòng)發(fā)展的好事，如果‘樁樁有人管、件件有著落、事事有回音’，在第一時(shí)間解決好初始信訪問(wèn)題，就有可能防止初訪轉(zhuǎn)變成重復(fù)訪甚至信訪積案，避免簡(jiǎn)單問(wèn)題演變?yōu)閺?fù)雜的疑難問(wèn)題。”湖南省分公司黨委辦公室主任李少鋒道出了公司黨委對(duì)信訪工作的總體要求，必須充分尊重保障員工的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)。
員工“掏心窩子”的事，必須擺在前、實(shí)打?qū)崱＝刂?020年底，湖南郵政共受理284件信訪舉報(bào)和問(wèn)題線索，經(jīng)審查除63件不屬實(shí)問(wèn)題線索外，其余221件均按業(yè)務(wù)內(nèi)外兩條線進(jìn)行妥善處理。
讓“訪”更接地氣
誠(chéng)然，在企業(yè)發(fā)展中許多基層共性問(wèn)題并非一兩天形成，亦不可能一下就解決?！皢?wèn)題在下面，根源在上面”，為標(biāo)本兼治解決基層困難和問(wèn)題，湖南省分公司黨委強(qiáng)化“源頭治理”，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為黨員干部下訪。
架起“連心橋”?！伴_(kāi)展‘讓黨中央放心，讓人民群眾滿意’模范機(jī)關(guān)建設(shè)，您認(rèn)為所在單位還應(yīng)加強(qiáng)哪些方面工作？”今年9月3日，岳陽(yáng)市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的羅廣智在《湖南郵政干部職工思想動(dòng)態(tài)線上問(wèn)卷調(diào)查》中，將自己的感受填寫(xiě)提交：“推動(dòng)扁平化管理，努力向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變?！?nbsp;
為更好“圍繞中心、貼近基層”，湖南省分公司成立調(diào)研組連續(xù)兩年開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，調(diào)研形式包括線上問(wèn)卷調(diào)查和線下面對(duì)面交流、座談會(huì)、書(shū)面調(diào)研，從理想信念、價(jià)值取向、企業(yè)改革發(fā)展、勞動(dòng)報(bào)酬、員工關(guān)愛(ài)、黨史學(xué)習(xí)等方面廣泛收集員工有價(jià)值的意見(jiàn)和需要解決的困難，形成詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告，全面查找問(wèn)題原因，分條線制定切實(shí)可行的解決措施。
開(kāi)展“黨委帶市（州）、本部帶省會(huì)、省會(huì)帶全省”服務(wù)基層活動(dòng)，以“本部帶省會(huì)”為例，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中亟待解決的問(wèn)題，由長(zhǎng)沙市分公司每季度給省分公司“出題”，建立條線對(duì)口幫扶機(jī)制，把基層反映的“問(wèn)題清單”變成“履職清單”，通過(guò)雙向監(jiān)督、同向發(fā)力，不斷提升發(fā)展質(zhì)量和效能。
連上“親情鏈”。湖南省分公司從轉(zhuǎn)變“官”念入手，改機(jī)關(guān)為本部，與之相應(yīng)的是健全經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任體系，規(guī)定省分公司本部各專業(yè)職能部門(mén)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，《2021年省分公司職能部室季度和年度績(jī)效考核指標(biāo)》為13個(gè)職能部門(mén)列出了154條責(zé)任細(xì)則，有效推動(dòng)“下訪”工作。
“做好資產(chǎn)盤(pán)活，是實(shí)實(shí)在在的‘真金白銀’，省分公司資產(chǎn)盤(pán)活項(xiàng)目組對(duì)我們開(kāi)展盤(pán)清家底篩選、內(nèi)部調(diào)劑挖掘、分析精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、完善權(quán)屬提高項(xiàng)目?jī)r(jià)值，提供了有力服務(wù)和指導(dǎo)?！遍L(zhǎng)沙市分公司財(cái)務(wù)部的周新蘭有感而發(fā)。
湖南郵政將資產(chǎn)盤(pán)活作為2021年重要附加題推進(jìn)，成立省市兩級(jí)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，按照“效益最大化、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化、運(yùn)作規(guī)范化”的原則，讓每一分資產(chǎn)跳動(dòng)起來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造效益。今年1至9月，全省郵政實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)盤(pán)活運(yùn)營(yíng)收入7218萬(wàn)元。
讓“建”更具活力
共享，是發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。共享推動(dòng)共建，共建促進(jìn)共享。
在湖南郵政，“共享”可“小”，“小”到基層的一聲建議、一紙夙愿，都是湖南省分公司黨委會(huì)擺上桌的課題。湖南郵政在拓展脫貧攻堅(jiān)成果、服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、保障基本民生需求、關(guān)心關(guān)愛(ài)員工、貫徹新發(fā)展理念、政務(wù)服務(wù)改革便民利民等6個(gè)方面，直接收集基層辦實(shí)事清單533項(xiàng)，制定795條解決措施，以持續(xù)深化“一月一事、消滅最差”活動(dòng)為抓手，研究和解決“我為群眾辦實(shí)事”臺(tái)賬所列項(xiàng)目，明確推進(jìn)措施、責(zé)任部門(mén)、完成時(shí)限，狠抓落實(shí)。
“共享”可“大”。2020年，湖南郵政共投入1766萬(wàn)元為全體員工購(gòu)買(mǎi)重大疾病保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；為3406名工會(huì)會(huì)員發(fā)放關(guān)愛(ài)互助慰問(wèn)金574萬(wàn)元；投入1500萬(wàn)元持續(xù)推進(jìn)“職工小家”建設(shè)升級(jí)改造；增加員工工資總額2.36億元，合同工、勞務(wù)工年人均收入分別較上年增長(zhǎng)9.15%、6.82%。
共享需要共建，共建為了共享。推動(dòng)改革發(fā)展，全體員工既是受益者，更是創(chuàng)造者。牢牢把握共建與共享的辯證法，今年以來(lái)，湖南省分公司黨委在頂層設(shè)計(jì)上，給予奮斗主體更加公正的價(jià)值訴求，讓高質(zhì)量發(fā)展有更廣闊空間：
——發(fā)揮財(cái)務(wù)價(jià)值引領(lǐng)，將集中成本及資金通過(guò)零基預(yù)算利潤(rùn)釋放給市（州）分公司，從資源分配上賦予經(jīng)營(yíng)單位更多的權(quán)力；
——建立市場(chǎng)化薪酬分配機(jī)制，將戰(zhàn)略績(jī)效考核指標(biāo)科學(xué)有效分解，特別是涉及多個(gè)部門(mén)的關(guān)聯(lián)指標(biāo)，分別明確具體責(zé)任和分工，并逐個(gè)細(xì)化分解到具體崗位，在寄遞攬投、內(nèi)部處理、郵運(yùn)駕駛等主要操作類崗位全面推進(jìn)計(jì)件工資制；
——建立分層分類培訓(xùn)體系，今年上半年，全省郵政共完成各類集中培訓(xùn)班37期，采取集中培訓(xùn)及線上培訓(xùn)，涵蓋經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、高技能人才，共計(jì)3653人；
——?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)載體，持續(xù)開(kāi)展“黨委帶市（州）、本部帶省會(huì)、省會(huì)帶全省”和“省分公司本部服務(wù)基層”活動(dòng)、“三亮三比三評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)、“我為扶貧做一件實(shí)事”活動(dòng)，發(fā)揮基層黨組織“三個(gè)作用”，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工克服困難、積極進(jìn)取。
大鵬之動(dòng)，非一羽之輕；騏驥之速，非一足之力。通過(guò)機(jī)制供給創(chuàng)新活力和資源供給的靈活性優(yōu)勢(shì)，一剛一柔協(xié)同發(fā)力，全員共建能力充分釋放、共建水平不斷提升。1至9月，湖南郵政完成利潤(rùn)5.66億元，同比增幅為28.32%，利潤(rùn)規(guī)模排名全國(guó)郵政第8位；寄遞業(yè)務(wù)完成利潤(rùn)3721萬(wàn)元，利潤(rùn)規(guī)模排名全國(guó)郵政第5位，同比上升8位。