堅持首善標(biāo)準(zhǔn) 增強(qiáng)競爭能力 當(dāng)好深化改革創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵
11月8日下午，中國郵政集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長劉愛力，副總經(jīng)理溫少祺、王儉一行，先后來到位于順義的北京郵政航空郵件處理中心新順場地和位于大興的北京郵件綜合處理中心，看望慰問一線干部員工，調(diào)研“雙11”生產(chǎn)運(yùn)行情況，強(qiáng)調(diào)要以決戰(zhàn)決勝的精神狀態(tài)全力打贏“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)，確保實現(xiàn)“四保四提”目標(biāo)，充分彰顯中國郵政的服務(wù)品質(zhì)和競爭能力，同時要長遠(yuǎn)謀劃寄遞業(yè)務(wù)未來發(fā)展，全力打造行業(yè)“國家隊”，當(dāng)好高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵、當(dāng)好深化改革創(chuàng)新的排頭兵、當(dāng)好建立高標(biāo)準(zhǔn)市場體系的排頭兵。
在新順郵件處理中心，劉愛力仔細(xì)查看作業(yè)現(xiàn)場，不時提出改進(jìn)意見。他指出，要規(guī)范工藝標(biāo)準(zhǔn)，處理中心垛口等設(shè)計要基于行業(yè)最佳實踐，確保達(dá)到設(shè)計的功能、效能、效益。要消除流程斷點，減少籠車盤駁，實現(xiàn)郵件的快進(jìn)快出、流水線式作業(yè)。要強(qiáng)化科技應(yīng)用，通過信息系統(tǒng)，對郵件的流量流向進(jìn)行分析和預(yù)測，實現(xiàn)作業(yè)組織優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率。要優(yōu)化面單設(shè)計，借鑒民營快遞只印制一個二維碼、用PDA掃描即可完成收寄的做法，既保護(hù)收寄雙方隱私，又節(jié)省處理時間，還降低面單成本。要堅持問題導(dǎo)向，進(jìn)一步解放思想、大膽創(chuàng)新，不斷解決不適應(yīng)甚至阻礙企業(yè)發(fā)展的各種突出問題。新順郵件處理中心要落實集團(tuán)公司“三關(guān)合一”要求，充分利用好剩余土地，長遠(yuǎn)規(guī)劃、科學(xué)設(shè)計二期功能定位及工程建設(shè)，整合北京國際業(yè)務(wù)生產(chǎn)場地，在新順場地疊加國際互換局、交換站、9610出進(jìn)口等功能。
在亦莊郵件處理中心，生產(chǎn)場地初期改造的雛形初現(xiàn)：分揀機(jī)頂部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的小車板將一件件包裹運(yùn)送到指定格口；分揀機(jī)下方兩側(cè)，連接著30個接發(fā)垛口，郵件通過一條條傳送帶快速通過分揀現(xiàn)場，按頻次裝上一輛輛郵車。劉愛力對生產(chǎn)場地6S管理取得的成效給予了肯定，表示改造和布局要有合理的規(guī)劃，要通過科技賦能，持續(xù)提升自動化、信息化、智能化水平，推動中國郵政實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
調(diào)研期間，劉愛力聽取了北京市郵政分公司的工作匯報。11月1日以來，北京郵政正式進(jìn)入“雙11”旺季生產(chǎn)作業(yè)模式，今年“雙11”收寄量、處理量、投遞量均已超去年“雙11”峰值。11月1日-8日，郵政全網(wǎng)收寄、處理、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)量均創(chuàng)下歷史新高。其中，峰值日收寄量超5700萬件，同比增長60%；峰值日處理量達(dá)1.2億件，同比增長44%；累計投遞包裹快遞郵件超3億件，同比增長超45%。劉愛力對北京郵政今年的工作成績及寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)生的巨大變化給予充分肯定，對全集團(tuán)廣大干部員工特別是寄遞業(yè)務(wù)戰(zhàn)線的同志們表示衷心感謝。
劉愛力指出，“雙11”是對中國郵政寄遞業(yè)務(wù)“五大改革”成果的一次全面檢驗，是中國郵政作為行業(yè)“國家隊”強(qiáng)大實力的直接展現(xiàn)，也是進(jìn)一步提升郵政寄遞品牌形象的重要契機(jī)，一定要高度重視、頂住壓力、和衷共濟(jì)、奮力拼搏，以決戰(zhàn)決勝的精神狀態(tài)和最優(yōu)的業(yè)績?nèi)Υ蜈A今年“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)，切實做到不拒收、不限量、不積壓、不爆倉，力爭比競爭對手反應(yīng)更快、時限更短、網(wǎng)絡(luò)更暢、服務(wù)更優(yōu)，確保實現(xiàn)“?？蛻?、提份額，保暢通、提形象，保質(zhì)量、提體驗，保安全、提品質(zhì)”的目標(biāo)，向客戶、向全社會交出一份滿意的答卷。
劉愛力強(qiáng)調(diào)，要長遠(yuǎn)謀劃北京郵政寄遞業(yè)務(wù)未來發(fā)展。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生產(chǎn)和生活方式正在發(fā)生顛覆性變化，而快遞物流作為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，在其中扮演著越來越重要的角色，已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)中日用而不可或缺的組成部分。北京郵政一定要心懷“國之大者”，充分認(rèn)識到快遞物流在服務(wù)雙循環(huán)新發(fā)展格局中的重要作用，充分認(rèn)識到北京地區(qū)寄遞市場的發(fā)展?jié)摿?，抓住寄遞業(yè)務(wù)大發(fā)展的良機(jī)，不等不靠不猶豫，認(rèn)真謀劃北京郵政寄遞業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。要統(tǒng)籌思考、長遠(yuǎn)規(guī)劃新順和亦莊郵件處理中心的功能布局，實現(xiàn)國際國內(nèi)協(xié)同，做到同時使用時進(jìn)出口郵件處理分開，特殊情況下則混合使用，充分滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
劉愛力指出，要當(dāng)好高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵。北京郵政地處首善之地、首善之區(qū)，無論是業(yè)務(wù)發(fā)展、成本管控，還是人才培養(yǎng)等各項工作都要堅持首善標(biāo)準(zhǔn)，要打造與首善之區(qū)相匹配的行業(yè)地位。今年以來，北京郵政改革發(fā)展取得了一些成績，但成本管控在全集團(tuán)排名靠后，收寄成本、內(nèi)部處理成本、運(yùn)輸成本、投遞成本等均有待壓降。北京郵政要堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，帶頭爭創(chuàng)一流走在前列，不僅要跟自己過去比，更要與市場比、與競爭對手比，進(jìn)一步找差距、抓整改、促提升，進(jìn)一步明確自身發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展指標(biāo)、發(fā)展舉措，進(jìn)一步提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，切實當(dāng)好高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵。
劉愛力強(qiáng)調(diào)，要當(dāng)好深化改革創(chuàng)新的排頭兵。任何事物的發(fā)展都是一個不斷優(yōu)化、不斷完善、不斷改革創(chuàng)新的過程。發(fā)展不停頓，改革不停頓。要當(dāng)好改革創(chuàng)新的排頭兵，就要敢于質(zhì)疑、善于創(chuàng)新，遇到問題要多問幾個為什么。我們想問題、做決策、干工作，都要善于運(yùn)用“否定之否定”的規(guī)律。質(zhì)疑和否定是改革創(chuàng)新的起點，質(zhì)疑和否定不是為了否定過去，而是為了從感性到理性、從感知到認(rèn)知的再肯定。我們的各項工作，都要善于先用懷疑的眼光去質(zhì)疑、去否定，從中發(fā)現(xiàn)問題，再通過改革創(chuàng)新、管理提升來解決問題。如果否定和質(zhì)疑被肯定，就說明我們還有改革進(jìn)步的空間；如果否定和質(zhì)疑被否定，就說明我們找到了正確的方法途徑，我們改革創(chuàng)新的信心決心就會更加堅定。創(chuàng)新就是由此而來，改革也是由此而來，郵政各項改革舉措特別是寄遞業(yè)務(wù)“五大改革”要毫不停歇、深化推進(jìn)。
劉愛力指出，要當(dāng)好建立高標(biāo)準(zhǔn)市場體系的排頭兵。建立高標(biāo)準(zhǔn)市場體系，是中國郵政“活下去”的基本要求，是“謀發(fā)展”的基本要求，更是“強(qiáng)起來”的基本要求。這其中，對標(biāo)對表是核心要求，客戶和競爭對手是核心要素。當(dāng)前，中國郵政主要矛盾是能力與充分競爭中生存發(fā)展的矛盾，本質(zhì)是充分競爭的市場化業(yè)務(wù)領(lǐng)域和相對傳統(tǒng)的行政化經(jīng)營方式之間的矛盾。我們要將以“三個視角”找差距、以“三大規(guī)律”促改革實實在在地體現(xiàn)在具體實踐中，體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營中，開展全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素的對標(biāo)立標(biāo)達(dá)標(biāo)，夯基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項、建優(yōu)勢。要從客戶視角看產(chǎn)品、看服務(wù)、看性價比，從競爭視角看效率、看成本利潤、看激勵機(jī)制，從行業(yè)最優(yōu)視角看同業(yè)最佳實踐、看資源如何優(yōu)化配置。只有這樣，才能知道客戶的需要是什么、行業(yè)先進(jìn)是怎么做的，才能知道差距在哪里，從而找到改進(jìn)方向。北京樓宇經(jīng)濟(jì)保有量、競爭力位居全國前列，是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟(jì)的重要抓手，寄遞市場特別是特快市場潛力巨大，有的民營快遞企業(yè)單個樓宇日均攬收量可達(dá)數(shù)百件。市場是無限的，但市場不等人。北京郵政一定要對標(biāo)市場、對標(biāo)競爭對手、對標(biāo)其他省份郵政的最佳實踐，切實加強(qiáng)總部、樓宇、商圈客戶開發(fā)，加大市場拓展力度，加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，努力取得與地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相一致的經(jīng)營業(yè)績。