與客戶(hù)共享小店之樂(lè)
2019年9月1日，陳晶開(kāi)始負(fù)責(zé)郵樂(lè)小店的推廣工作。接手前，她對(duì)郵樂(lè)小店和農(nóng)產(chǎn)品了解不多。當(dāng)天正逢第三屆郵政“919電商節(jié)”啟動(dòng)，她便拉著親友和鄰居組建了一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品推介群，并在企業(yè)內(nèi)部組建了合肥郵樂(lè)推廣群，推廣群指導(dǎo)同事操作，推介群則引導(dǎo)親朋購(gòu)買(mǎi)。結(jié)果一天就收到了200多個(gè)訂單，這讓陳晶看到了郵樂(lè)小店的潛力。此后一個(gè)月，她全身心撲在農(nóng)產(chǎn)品推廣上，通過(guò)不斷地購(gòu)買(mǎi)嘗試，好中選優(yōu)，推廣的農(nóng)產(chǎn)品越來(lái)越豐富。當(dāng)月她個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就達(dá)到2萬(wàn)多單。
幾年下來(lái)，通過(guò)郵樂(lè)小店的推廣，陳晶越來(lái)越感受到私域客戶(hù)的重要性。而“原汁原味原產(chǎn)地”的農(nóng)產(chǎn)品則成了陳晶與客戶(hù)連接的紐帶，優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品、精準(zhǔn)的推介、貼心的售后服務(wù)，讓客戶(hù)對(duì)她越來(lái)越信任。有些老年客戶(hù)總請(qǐng)她幫忙辦理儲(chǔ)蓄；產(chǎn)品推廣群里不時(shí)有客戶(hù)找她咨詢(xún)郵政理財(cái)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；客戶(hù)家里的小家電壞了，也總是第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)她郵政有沒(méi)有賣(mài)的。小小的郵樂(lè)小店也成為陳晶眼中為郵政其他業(yè)務(wù)引流獲客的得力工具。今年7月1日是建黨100周年紀(jì)念日，陳晶在群里轉(zhuǎn)發(fā)了《中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年》紀(jì)念郵票。大家紛紛表示想購(gòu)買(mǎi)這套郵票。由于該郵票并沒(méi)有在郵樂(lè)小店上架，陳晶便為大家推薦了中國(guó)郵政官微的鏈接，引導(dǎo)客戶(hù)前去訂購(gòu)。
為了更精準(zhǔn)地培養(yǎng)推手，陳晶組建了合肥郵政渠道戰(zhàn)隊(duì)，并毫無(wú)保留地向隊(duì)員們傳授自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前，陳晶的戰(zhàn)隊(duì)共有10名隊(duì)員，擁有固定客戶(hù)2萬(wàn)多人，累計(jì)銷(xiāo)售全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品90多萬(wàn)單，銷(xiāo)售額超過(guò)2500萬(wàn)元，成為合肥郵政農(nóng)村電商銷(xiāo)售的“主力軍”。
在陳晶的帶動(dòng)下，合肥市分公司有800多名員工做起了農(nóng)產(chǎn)品的推廣工作。這兩年，在集團(tuán)公司農(nóng)村電商勞動(dòng)競(jìng)賽中，有23名員工獲得了“全國(guó)扶貧能手”稱(chēng)號(hào)。今年9月，合肥市分公司電商銷(xiāo)售再創(chuàng)新高，全市郵樂(lè)小店累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)到1965萬(wàn)元，其中合肥郵政渠道戰(zhàn)隊(duì)銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元。
熒熒星火，光亮如炬，點(diǎn)點(diǎn)星光匯聚便是璀璨星河。陳晶說(shuō)：“我愿做可以燎原的星星之火，盡自己的微薄之力，帶動(dòng)更多員工一起參與到助農(nóng)服務(wù)之中，為鄉(xiāng)村振興再立新功！”