奉賢郵政“玩轉(zhuǎn)”垃圾分類
“參與南橋鎮(zhèn)垃圾分類兩年，我用積分兌換了15袋米和5桶油，真實(shí)惠!”“今年直接在郵政網(wǎng)點(diǎn)兌換，離家近，很方便!”“郵局工作人員服務(wù)熱情，看到我不好拿，還主動(dòng)提供小推車送到家，真周到！”截至11月初，上海市奉賢區(qū)郵政分公司與政府部門合作開展的垃圾分類積分賬戶集中兌換活動(dòng)兌換次數(shù)已達(dá)2.8萬多人次，贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦膹V泛稱贊。
今年春節(jié)前夕，南橋鎮(zhèn)政府計(jì)劃啟動(dòng)垃圾分類集中積分兌換活動(dòng)，但當(dāng)時(shí)恰逢國內(nèi)部分地區(qū)疫情出現(xiàn)反彈，為了把好事辦好，經(jīng)過多方比選后，在郵政網(wǎng)點(diǎn)兌換成為首選。奉賢區(qū)分公司也積極轉(zhuǎn)變營銷方向和策略，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)多、分銷產(chǎn)品多的優(yōu)勢與南橋鎮(zhèn)政府達(dá)成合作，為南橋15個(gè)居民小區(qū)的居民提供垃圾分類積分賬戶集中兌換服務(wù)。
為確保在常態(tài)化疫情防控大背景下兌換工作能順利開展，南橋支局多措并舉，不僅準(zhǔn)備了大米、食用油、洗衣液、木耳等10種禮品，以滿足不同積分居民的兌換需求，而且各網(wǎng)點(diǎn)都認(rèn)真落實(shí)疫情防控要求，大大縮短居民們排隊(duì)等候的時(shí)間，讓居民都能如愿兌換到中意的禮品。
有了南橋支局的成功經(jīng)驗(yàn)，奉賢區(qū)分公司隨后在全區(qū)范圍內(nèi)推廣，目前，已在海灣、奉城、平安、泰日等郵政支局成功復(fù)制，整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)全年形成分銷業(yè)務(wù)收入320萬元。
為了盡可能為居民提供貼心、周到的服務(wù)，奉賢區(qū)分公司在每個(gè)社區(qū)開始兌換的第一天都會(huì)加派人手，郵政員工們不僅為年邁的居民提供茶水、椅子等，遇到行動(dòng)不便的老人還主動(dòng)幫忙把貨送到家，使“人民郵政為人民”的服務(wù)形象進(jìn)一步深入人心。同時(shí)，通過垃圾分類積分兌換活動(dòng)，社區(qū)居民們也更加了解了郵政品牌、郵政產(chǎn)品、郵政活動(dòng)，使“郵民”聯(lián)系更為緊密。