學(xué)史力行 “惠+”郵我
——江蘇徐州郵政扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)10月31日，央視《新聞聯(lián)播》的《學(xué)黨史悟思想辦實(shí)事開(kāi)新局》欄目，以《夯實(shí)為民初心辦好民生實(shí)事》為題報(bào)道了江蘇省徐州郵政服務(wù)政府“新生兒出生一件事”項(xiàng)目。
“新生兒出生一件事”項(xiàng)目是徐州市郵政分公司“我為群眾辦實(shí)事”系列活動(dòng)——“惠+”活動(dòng)中的一項(xiàng)。今年，徐州郵政共實(shí)施了惠民、惠政、惠商等方面35項(xiàng)辦實(shí)事項(xiàng)目，全市郵政各級(jí)黨組織、廣大黨員積極投身其中。
惠民：為群眾跑腿
“新生兒出生一件事”項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)源于速遞部黨支部對(duì)便民服務(wù)大廳的常態(tài)走訪。“徐州市分公司速遞部一直承擔(dān)百姓日常單證物品的寄遞配送，服務(wù)百姓應(yīng)該走在前面，那次走訪聽(tīng)說(shuō)政府推出這項(xiàng)服務(wù)后，我們及時(shí)跟進(jìn)，迅速成立服務(wù)項(xiàng)目組，制定具體流程和方案，可以說(shuō)與政府部門(mén)是合作默契?！闭劦皆擁?xiàng)目的起步，速遞部黨支部書(shū)記馬力這樣說(shuō)。
該服務(wù)項(xiàng)目推出前，新生兒家人要想辦理出生醫(yī)學(xué)證明、戶(hù)口、社保等證件，需要跑多個(gè)政府部門(mén)，手續(xù)多、耗時(shí)長(zhǎng)?！艾F(xiàn)在，我只要填寫(xiě)一張登記表，就能辦理所有證件，所有后續(xù)跑腿的事情都由郵政來(lái)做，我在家等著郵政把證件送上門(mén)?！碧崞疬@項(xiàng)服務(wù)，一位新生兒父親張先生贊不絕口。
目前，該項(xiàng)目能一站式實(shí)現(xiàn)新生兒出生證、防疫接種證、戶(hù)口簿、社?？ǖ?個(gè)事項(xiàng)的辦理。郵政項(xiàng)目組按照確立的流程、頻次，到各單位窗口開(kāi)展出生證、防疫接種證、戶(hù)口簿、社?？ǖ雀鞣N證件材料的收集與集中封裝郵寄并送達(dá)到戶(hù)，確保了各環(huán)節(jié)順利銜接。通過(guò)推行“新生兒出生一件事”項(xiàng)目，客戶(hù)的申請(qǐng)材料壓縮了70%以上，整體辦理時(shí)間壓縮了90%以上。
惠政：助法院提效
針對(duì)法院法律文書(shū)送達(dá)工作人手少、時(shí)限慢、送達(dá)難的痛點(diǎn)，徐州市分公司與徐州市中級(jí)人民法院聯(lián)合建設(shè)運(yùn)營(yíng)“徐州法院云融送達(dá)中心”，歸集全市13家法院的法律文書(shū)進(jìn)行集約送達(dá)，涵蓋電話(huà)送達(dá)、微信送達(dá)、寄遞送達(dá)等多種方式，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多走路、群眾少走路的高效送達(dá)模式。
為做好服務(wù)，徐州市分公司建立了客長(zhǎng)制，即由該分公司黨委書(shū)記擔(dān)任該項(xiàng)目“市總客長(zhǎng)”，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任“市副總客長(zhǎng)”，通過(guò)定期的聯(lián)席會(huì)、跟班寫(xiě)實(shí)、月度互看制等形式，定期形成集中送達(dá)運(yùn)行質(zhì)量分析報(bào)告，以此強(qiáng)化協(xié)同，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。作為項(xiàng)目的牽頭團(tuán)隊(duì)，徐州市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部抽調(diào)精兵強(qiáng)將成立項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)班，聯(lián)合法院完成集中送達(dá)場(chǎng)地建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化集中送達(dá)服務(wù)流程，組織開(kāi)展全市業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并建立送達(dá)質(zhì)量每日閉環(huán)管控、周聯(lián)席會(huì)議等制度，確保項(xiàng)目有序運(yùn)行。項(xiàng)目運(yùn)行以來(lái)，郵寄送達(dá)成功率達(dá)90%以上，較項(xiàng)目啟動(dòng)前提升了11個(gè)百分點(diǎn)。截至10月底，徐州市13家基層法院已全部接入該中心，累計(jì)接收送達(dá)任務(wù)31.3萬(wàn)個(gè)，接收案件量達(dá)9.1萬(wàn)件。
在前期合作的基礎(chǔ)上，目前，徐州法郵雙方已經(jīng)將服務(wù)范圍擴(kuò)大到相關(guān)輔助業(yè)務(wù)，促進(jìn)審判輔助事務(wù)提質(zhì)增效。
惠商：幫商戶(hù)辦稅
針對(duì)零散稅源商戶(hù)開(kāi)發(fā)票不方便等問(wèn)題，徐州市分公司聯(lián)合市稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展代開(kāi)發(fā)票服務(wù)，并優(yōu)先在商業(yè)集群市場(chǎng)附近的郵政網(wǎng)點(diǎn)加辦該項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，加大稅郵網(wǎng)點(diǎn)的疊加開(kāi)辦力度，自“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，新增稅郵網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，目前，累計(jì)建成便民辦稅服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)150個(gè)，全面覆蓋徐州城鄉(xiāng)。
徐州市分公司渠道平臺(tái)部黨支部與市稅務(wù)局多個(gè)部門(mén)的黨支部建立黨建聯(lián)盟，將稅郵惠商作為雙方共同的“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目，開(kāi)展稅收政策宣傳、稅法知識(shí)普及、發(fā)票開(kāi)具培訓(xùn)等活動(dòng)，共同做好惠商服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。今年以來(lái)，徐州市分公司代征包括批發(fā)零售、交通運(yùn)輸、生活服務(wù)等在內(nèi)的10大應(yīng)稅行業(yè)49個(gè)征收品目，服務(wù)零散納稅人32.23萬(wàn)人次，代征稅款1.7億元。網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、代征規(guī)模、服務(wù)人次均排名全省郵政第1位。同時(shí)，徐州郵政還與稅務(wù)部門(mén)聯(lián)合簽發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化郵稅合作的工作意見(jiàn)》，就涉稅文書(shū)、空白發(fā)票配送等寄遞服務(wù)項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)，已向商戶(hù)郵寄送達(dá)發(fā)票超過(guò)15萬(wàn)件。
除了提供代開(kāi)發(fā)票服務(wù)，徐州市分公司還圍繞商戶(hù)的資金結(jié)算、信貸、宣傳推廣等需求，為商戶(hù)提供多元化服務(wù)，形成商戶(hù)得便利、郵政獲客源的共贏局面。