新疆郵政聚焦“急難愁盼”辦實(shí)事
作者：中國郵政報(bào)通訊員 郭奇志來源:中國郵政報(bào)發(fā)布時(shí)間：2021-11-30
近日，新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州特克斯縣楊小軍家果園一下熱鬧起來，特克斯縣郵政分公司黨員突擊隊(duì)上門服務(wù)，解決疫情和氣溫驟降導(dǎo)致的銷售難問題。截至11月17日，特克斯縣線上蘋果銷售量已突破60噸。這是新疆區(qū)郵政分公司踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)生動(dòng)寫照。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，新疆郵政聚焦群眾“急難愁盼”問題，建立44項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目清單，實(shí)字當(dāng)頭，服務(wù)群眾。
聚焦群眾所急 提升客戶體驗(yàn)
新疆地域廣大，如何讓群眾在最短時(shí)間內(nèi)寄出和收到郵件是新疆區(qū)分公司黨委的要?jiǎng)?wù)。從主責(zé)主業(yè)、服務(wù)群眾需求出發(fā)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，新疆郵政推出的一系列做法讓群眾切實(shí)感受到了新變化、新成效。
郵件“飛”入尋常百姓家。針對(duì)線路長、地形情況復(fù)雜等因素，新疆郵政在原有航空郵路的基礎(chǔ)上，拓寬了庫爾勒、克拉瑪依省際航空發(fā)運(yùn)渠道；優(yōu)化南疆地區(qū)航空網(wǎng)絡(luò)布局；開通庫爾勒—西安、喀什—西安、烏魯木齊—阿克蘇的直達(dá)郵路，大客戶郵件提速6~12小時(shí)；實(shí)施陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)改革，實(shí)行“路長制”、次日遞承諾等服務(wù)舉措。今年以來，新疆郵政應(yīng)對(duì)疫情對(duì)時(shí)限的影響，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)度，最大程度地保障人民用郵需求，做到郵路不中斷、服務(wù)不中斷。
充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢。新疆郵政啟動(dòng)菜鳥電商換貨項(xiàng)目，762個(gè)站點(diǎn)基本覆蓋全區(qū)縣及以上區(qū)域。完善郵件理賠服務(wù)。推進(jìn)國際進(jìn)口郵件代征稅系統(tǒng)上線工作，實(shí)現(xiàn)國際客戶進(jìn)口郵件一站式線上申報(bào)、繳稅。推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)代辦政務(wù)寄遞業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量突破10萬筆。
聚焦群眾所難 積極助農(nóng)惠農(nóng)
今年國慶節(jié)期間，新疆郵政開展的“美麗家鄉(xiāng)郵我出力”直播活動(dòng)，僅一天就收獲了過萬粉絲。助力特色農(nóng)產(chǎn)品解決渠道難、銷售難問題，新疆郵政積極推進(jìn)惠農(nóng)合作，助力鄉(xiāng)村振興。
拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。開發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品“疆品入湘”項(xiàng)目，約17萬噸葡萄“走”出新疆?！?19電商節(jié)”期間，銷售萬單干果基地農(nóng)產(chǎn)品，和田大棗、喀什灰棗、阿克蘇薄皮核桃等農(nóng)產(chǎn)品銷量達(dá)13.54萬單?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)復(fù)蘇——把美麗新疆寄出去”直播活動(dòng)推出60余款新疆農(nóng)特產(chǎn)品，點(diǎn)贊超3萬次。哈密瓜基地項(xiàng)目線上線下合計(jì)銷售8萬余件，銷售額達(dá)700余萬元。
拓展惠農(nóng)合作項(xiàng)目。新疆郵政開展惠農(nóng)合作項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)大走訪，累計(jì)走訪覆蓋率達(dá)100%，發(fā)展惠農(nóng)會(huì)員20.6萬戶，8020個(gè)合作社在金融、寄遞、電商、分銷業(yè)務(wù)上開展合作。衛(wèi)星工廠是新疆獨(dú)具特色的農(nóng)村新型經(jīng)營主體，新疆郵政與區(qū)工信廳就共同服務(wù)衛(wèi)星工廠簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，9月完成走訪工作。持續(xù)做好32個(gè)原國家級(jí)貧困縣的郵樂地方館運(yùn)營，烏什縣郵政分公司與當(dāng)?shù)乜h供銷社及中儲(chǔ)糧駐村工作隊(duì)合作，形成以黑木耳、核桃、鷹嘴豆、番茄加工為主的產(chǎn)業(yè)鏈，不斷鞏固脫貧成果，至10月底發(fā)運(yùn)特色農(nóng)產(chǎn)品100余噸。新疆特色馕、和田石榴、巴州庫爾勒香梨等農(nóng)產(chǎn)品通過“線上+線下”模式，使百姓足不出戶即享新疆特產(chǎn)到家服務(wù)。
聚焦群眾所愁 強(qiáng)化物流體系
11月初，吉木薩爾縣實(shí)現(xiàn)所有行政村通郵，郵政還與快遞企業(yè)“抱團(tuán)”進(jìn)村，通過整合縣域快遞企業(yè)資源，聯(lián)合在村里設(shè)置快遞服務(wù)站，極大地保障了群眾的用郵需求，將實(shí)事辦進(jìn)群眾家中。今年以來，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，新疆郵政把三級(jí)物流體系建設(shè)作為踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)最有力的切入點(diǎn)，深化郵快合作，推進(jìn)快遞進(jìn)村，不斷提高服務(wù)覆蓋面。
16個(gè)地（州、市）郵政分公司在地方黨委政府支持下大力推進(jìn)郵快合作、快遞進(jìn)村工作。截至11月18日，全區(qū)郵政快遞進(jìn)村率為98.76%，郵快合作覆蓋16個(gè)地（州、市）、740個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、7544個(gè)村。新疆郵政與區(qū)商務(wù)廳簽訂《推進(jìn)農(nóng)村電商與快遞物流協(xié)同發(fā)展合作協(xié)議》。通過投遞到村委會(huì)、村電商服務(wù)站和超市、商店等方式，累計(jì)為偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾提供郵件投遞服務(wù)255萬次。16個(gè)地（州、市）分公司近1900個(gè)站點(diǎn)上線使用“快郵通”系統(tǒng)。99個(gè)交郵合作服務(wù)站掛牌，開通代運(yùn)郵路41條。
新疆郵政把提高普遍服務(wù)質(zhì)效作為踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的重要內(nèi)容。不斷縮短普郵全程時(shí)限，持續(xù)壓降給據(jù)郵件信息斷點(diǎn)率。截至10月底，省會(huì)間信件、印刷品、包裹全程時(shí)限水平明顯提升；建制村直接通郵頻次穩(wěn)中有升。普服網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間達(dá)標(biāo)率、鄉(xiāng)鎮(zhèn)普服網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、建制村直接通郵率、郵件全程時(shí)限達(dá)標(biāo)率、西部地區(qū)建制村投遞頻次達(dá)標(biāo)率、機(jī)要通信安全率均達(dá)100%。
聚焦群眾所盼 打造便民平臺(tái)
近期，為充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)渠道優(yōu)勢，“百場健康大講堂”活動(dòng)在烏魯木齊市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)全面展開。新疆郵政按照“可落地、效果好”的原則，堅(jiān)持問需于民、問效于民，切實(shí)做服務(wù)群眾的“暖心人”。
開展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)疊加種類不斷豐富，涵蓋11大類超70種業(yè)務(wù)，群眾滿意度不斷提升。支局開設(shè)便民藥店，為群眾提供免費(fèi)測量血壓、血糖和用藥咨詢等服務(wù)。139個(gè)網(wǎng)點(diǎn)疊加了3C零售業(yè)務(wù)，不斷滿足群眾高質(zhì)量、多元化服務(wù)需求。
打造政務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。警郵合作項(xiàng)目增點(diǎn)擴(kuò)面。推廣“警醫(yī)郵”駕駛證期滿換證寄遞服務(wù)。持續(xù)深化稅郵合作項(xiàng)目，服務(wù)68萬人次。做好稅務(wù)空白發(fā)票寄遞服務(wù)，為納稅人提供便捷、高效、非接觸式的服務(wù)。
通過開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，新疆郵政把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，牢記“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，堅(jiān)定踐行初心使命，強(qiáng)化為民情懷，為新疆社會(huì)穩(wěn)定和長治久安作出積極貢獻(xiàn)。