打造跨境電商的“出海利器”
——遼寧郵政海外倉業(yè)務(wù)發(fā)展突破記今年，全球疫情對國際直郵業(yè)務(wù)造成影響，而海外倉的優(yōu)勢卻得以進一步發(fā)揮。遼寧省郵政分公司組織專業(yè)團隊乘勢而動，下好先手棋、打好主動仗，實現(xiàn)海外倉業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。1月至11月，遼寧郵政累計新增海外倉客戶15家，海外倉業(yè)務(wù)收入同比增幅達80.4%。
沈陽市郵政分公司加強精細化運營，以“三側(cè)重”實現(xiàn)海外倉業(yè)務(wù)增長。該分公司側(cè)重業(yè)務(wù)宣傳，組織全員持續(xù)推送遼寧省分公司下發(fā)的H5宣傳資料，突出疫情期間海外倉的成本優(yōu)勢，尋求新的國際業(yè)務(wù)增長點；側(cè)重專題培訓，提高客戶經(jīng)理、專職攬收員對海外倉業(yè)務(wù)的理解維度，分享海外倉客戶開發(fā)經(jīng)驗；側(cè)重能人營銷效應(yīng)，以海外倉客戶經(jīng)理的能人營銷為依托，對標競品，滿足客戶對價格、時效、稅務(wù)及安全性的綜合需求。
在走訪市場時，沈陽市分公司海外倉客戶經(jīng)理李達發(fā)現(xiàn)有一家出口樂器的客戶一直使用FBA倉，但今年FBA庫容收緊，客戶發(fā)貨受到影響。為此，李達向客戶介紹中郵海外倉的優(yōu)勢，得到客戶的認可。目前，該客戶已發(fā)運貨物395箱，約70立方米。
海外疫情暴發(fā)后，海外倉產(chǎn)品承載的“提前量”，在很大程度助力跨境電商賣家逆勢而上。大連市郵政分公司以海外倉“集中調(diào)配貨物、縮短物流距離”為切入點，聚焦平臺和本地工廠型電商賣家，聚焦口碑營銷，組建海外倉專攻小組，收集客戶信息，走訪潛在客戶。
大連本地有家在亞馬遜平臺銷售石英制品的商家，受疫情影響，亞馬遜倉已經(jīng)滿足不了其個性化需求，于是該商家又在eBay平臺開設(shè)店鋪。大連市分公司客戶經(jīng)理了解到客戶需求后主動登門拜訪，實時跟蹤客戶動態(tài)，為客戶提供最新中郵海外倉服務(wù)信息和報價，并幫助客戶解決在eBay平臺銷售時遇到的問題。該客戶在全面了解中郵海外倉產(chǎn)品特性與服務(wù)并對比行業(yè)價格后，與大連市分公司建立了緊密的合作關(guān)系。起初，由于國內(nèi)與國外的時差問題，客戶的一些訂單超時，受到了平臺的考核。大連市分公司客戶經(jīng)理了解到這一情況后，積極與中郵海外倉項目組溝通，為客戶制定了精準的發(fā)貨時間表及海外倉倉庫操作流程圖，有效解決了客戶發(fā)貨超時的問題。今年下半年，該客戶分別往美國倉和英國倉發(fā)了整柜貨物，在疫情期間銷售量不降反升。