夯基礎(chǔ) 控成本 提效益
——四川瀘州市分公司高質(zhì)量發(fā)展記據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11月底，四川省瀘州市郵政分公司代理儲(chǔ)蓄活期余額占比30.75%，郵政含寄遞利潤為22325萬元，郵政含寄遞收入利潤率為30.15%，三項(xiàng)指標(biāo)在四川郵政“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)第一組均排名第一。當(dāng)前，在四川郵政高質(zhì)量發(fā)展的主旋律下，瀘州市分公司大膽破局、主動(dòng)開拓，探索出了高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐之路。
有的放矢 高效發(fā)展是基礎(chǔ)
“張姐您好！我是瀘縣云龍郵政所的工作人員。我們最近推出了一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，參加活動(dòng)就可以享受指定商品一元換購……”今年以來，瀘州市分公司有的放矢進(jìn)行了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，在二、三季度“淡季不淡”發(fā)展中，金融板塊重點(diǎn)發(fā)展高效益的長期期交保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在該分公司的統(tǒng)一安排下，各縣（區(qū)）分公司聚焦加快長期期交業(yè)務(wù)發(fā)展，通過三方輔導(dǎo)、客戶邀約，開展形式多樣的主題營銷活動(dòng)，全面推進(jìn)長期期交業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為全市收入增長起到至關(guān)重要的作用。
截至11月底，該分公司辦理長期期交保費(fèi)2.42億元，在全省郵政排名第二；完成全年進(jìn)度120.4%；綜合收益率達(dá)10.1%，高于全省郵政平均水平；長期期交保費(fèi)占比11.04%，較去年提升12個(gè)百分點(diǎn)。
針對去年快包結(jié)算支出率全省墊底的局面，今年，瀘州市分公司毅然將發(fā)展策略從高速發(fā)展調(diào)整為高質(zhì)量發(fā)展。一方面調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，逐步停止辦理邊際貢獻(xiàn)率負(fù)值較大的虧損業(yè)務(wù)；另一方面調(diào)整寄遞路向和提高產(chǎn)品單價(jià)。截至10月底，瀘州市分公司快包結(jié)算支出率為74%，低于全省郵政平均水平。
問題導(dǎo)向 控制成本是重點(diǎn)
“攬投部三個(gè)網(wǎng)格中，每個(gè)網(wǎng)格包含幾條段道？人員分工如何？攬收和投遞量分別有多少？每天工作時(shí)間如何？月平均收入如何……”8月20日，瀘州市分公司人力資源部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人來到江陽區(qū)分公司大山坪攬投部進(jìn)行跟班寫實(shí)，掌握寄遞每一個(gè)環(huán)節(jié)的人、崗匹配情況以及段道設(shè)置情況。
通過對寄遞五大環(huán)節(jié)的成本構(gòu)成、歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和生產(chǎn)寫實(shí)，該分公司發(fā)現(xiàn)由于攬投環(huán)節(jié)自有員工效率低下，寄遞內(nèi)部環(huán)節(jié)崗位設(shè)置過多且工作不飽滿，寄遞用車管理粗放，導(dǎo)致人工成本占比重、外包成本增幅過大，郵件運(yùn)輸費(fèi)用居高不下。針對此問題，瀘州市分公司提出要按照“大膽破局，創(chuàng)新發(fā)展”的思路推進(jìn)寄遞降本增效，“破局”即敢于改革創(chuàng)新，打破管理頑疾；“發(fā)展”即通過業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。針對“破局”，具體提出“三清”工作，即清崗位，逐一梳理寄遞板塊所有環(huán)節(jié)的崗位，提升工作飽滿度；清外包，減少外包人員、壓降外包費(fèi)用、降低外包單價(jià)；清費(fèi)用，重新核定所有寄遞環(huán)節(jié)的用車、運(yùn)輸、耗材、場地等費(fèi)用。
同時(shí)，啟動(dòng)利潤糾偏機(jī)制，嚴(yán)控非生產(chǎn)性和保障性大額支出，對利潤完成進(jìn)度低于“應(yīng)達(dá)序時(shí)預(yù)算進(jìn)度+5%”的經(jīng)營單位，停止審批立項(xiàng)保障性大額支出。截至10月底，瀘州市分公司邊際利潤率有效提升了48個(gè)百分點(diǎn)。
重拳出擊 提升效益是關(guān)鍵
“截至9月底，我們對標(biāo)達(dá)州分公司呈現(xiàn)出一領(lǐng)先三落后的態(tài)勢，主要問題在……”每月經(jīng)營分析會(huì)上，瀘州市分公司市場部均會(huì)牽頭對全市郵政“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)開展情況進(jìn)行分析。
瀘州市分公司按照辦公室統(tǒng)籌、市場部牽頭落實(shí)的方式，推進(jìn)“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的落實(shí)落地。9月，出臺(tái)了《瀘州郵政2021年對標(biāo)管理激勵(lì)辦法》，通過明確目標(biāo)，制定利潤、收入考核指標(biāo)，各專業(yè)督促跟進(jìn)的方式，在全市郵政形成了高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。
上半年，瀘州市分公司陸續(xù)對多名四級副干部進(jìn)行誡勉談話，部分四級副干部停職收欠。在“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)中，瀘州市分公司主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是客戶欠費(fèi)指標(biāo)，寄遞業(yè)務(wù)欠費(fèi)總額曾一度高居全省郵政第二。對此，該分公司采取強(qiáng)硬措施，通過預(yù)警、督辦、誡勉談話、停職收欠等方式，歷經(jīng)半年的整治，于三季度全面實(shí)現(xiàn)了賬期外欠費(fèi)壓降目標(biāo)，長期困擾瀘州市分公司的物流賬期外欠費(fèi)得以全部清零。