河南省分行整改記
郵儲銀行河南省分行黨委扎實(shí)落實(shí)集團(tuán)公司黨組內(nèi)部巡視整改任務(wù)，針對巡視組指出的“支持‘三農(nóng)’、小微企業(yè)發(fā)展尚有不足”的問題，加強(qiáng)市場調(diào)研，圍繞行業(yè)客戶需求，持續(xù)提升金融服務(wù)能力，努力構(gòu)建鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)生態(tài)圈，不斷擴(kuò)大服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)的廣度和深度。
強(qiáng)化郵銀協(xié)同 實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)服務(wù)綜合化
河南省分行聚焦重點(diǎn)客戶群體，通過“郵政場景獲客+銀行主動推薦”，建立常態(tài)化客戶識別機(jī)制，形成優(yōu)質(zhì)客群名錄，推進(jìn)資源共享，郵銀協(xié)同走訪，精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)客戶資源相互引流、客戶價值最大化開發(fā)，不斷提升客戶價值。
結(jié)合地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)特色，協(xié)同整合疊加各板塊業(yè)務(wù)，開展“一縣一業(yè)”產(chǎn)品創(chuàng)新，如針對新鄭大棗等特色產(chǎn)業(yè)，設(shè)計郵政惠農(nóng)綜合服務(wù)套餐包，打響了郵政惠農(nóng)品牌。為提升郵銀基層發(fā)展積極性，該分行積極推行郵銀互評，并將結(jié)果納入二級分行績效考核。截至11月底，河南省分行惠農(nóng)經(jīng)營貸本年凈增5.50億元，居系統(tǒng)內(nèi)前列。
加快信用體系建設(shè) 推動農(nóng)戶信息數(shù)據(jù)化
按照“整村推進(jìn)、應(yīng)采盡采”的總體原則，河南省分行開創(chuàng)了“五有”（有目標(biāo)、有支撐、有計劃、有落實(shí)、有評估）工作法，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)。
該分行與當(dāng)?shù)鼗鶎诱奥毮懿块T深入開展合作，借助政府資源和公信力，共建信用體系。通過將“新農(nóng)信貸直通車”“農(nóng)戶評級活動”“我為群眾辦實(shí)事”等重點(diǎn)活動嵌入信用體系建設(shè)，提高信用體系建設(shè)效率；通過“自主采集數(shù)據(jù)+行內(nèi)挖潛+對接外部平臺”，打造“信用村+N”多維開放式數(shù)字化平臺，建設(shè)高價值客戶信息數(shù)據(jù)庫。據(jù)統(tǒng)計，該分行今年已建設(shè)信用村近3萬個，結(jié)存信用戶近30萬戶。積極推廣線上信用戶貸款，實(shí)現(xiàn)最快10分鐘放款，使村民足不出戶就能獲得優(yōu)質(zhì)便捷的信貸服務(wù)。
完善支付平臺建設(shè) 助力基礎(chǔ)金融場景化
為加快構(gòu)建消費(fèi)、生活、金融一體化普惠生態(tài)圈，河南省分行推出了“便捷支付+平臺引流+增值服務(wù)”組合式場景解決方案，目前轄內(nèi)縣支行已達(dá)標(biāo)示范縣93個，覆蓋8.9萬有效商戶，包含商超、餐飲、教育、醫(yī)療等生活消費(fèi)場景465個。
為豐富渠道體系，加強(qiáng)線下受理渠道鋪設(shè)，河南省分行將新鄭等縣設(shè)為移動支付引領(lǐng)縣，更新縣域POS和商易通終端，推動支付結(jié)算等基礎(chǔ)金融服務(wù)從服務(wù)農(nóng)民生活向服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村生態(tài)有效延伸；同時，加快場景打造，實(shí)施郵惠付鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)戰(zhàn)略工程和網(wǎng)點(diǎn)“雙一工程”（一網(wǎng)點(diǎn)一商圈、一網(wǎng)點(diǎn)一行業(yè)）。該分行還積極在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市中心推廣郵惠付業(yè)務(wù)，輻射周圍半徑2公里內(nèi)客戶。開展專屬商圈半價優(yōu)惠營銷活動，提升農(nóng)村地區(qū)客戶掃碼支付的積極性和普及率。
為打造“三農(nóng)”、小微客戶群體的“金融服務(wù)+支付知識宣傳+權(quán)益兌換”綜合服務(wù)場景，河南省分行不斷優(yōu)化線上服務(wù)功能，整合省分行微信公眾號六項(xiàng)應(yīng)用和“云工作室”一對一專屬渠道，打造了“郵+”數(shù)字化金融服務(wù)體系。
借力四大平臺 加強(qiáng)客群服務(wù)精準(zhǔn)化
河南省分行通過借力人力資源與社會保障部門平臺，不斷深化與河南省人力資源與社會保障廳合作，聯(lián)合舉辦了第五屆“豫創(chuàng)天下”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，加強(qiáng)宣傳推廣，支持創(chuàng)業(yè)群體生產(chǎn)發(fā)展；通過借力河南省婦女聯(lián)合會平臺，搭建了常態(tài)化支持婦女創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)平臺，深化“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”，助力“巧媳婦”工程提檔升級，支持婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)、增收致富；通過借力河南省農(nóng)信擔(dān)保公司平臺，不斷優(yōu)化銀擔(dān)業(yè)務(wù)模式，圍繞民生工程，聯(lián)合河南省農(nóng)信擔(dān)保開展生豬貸、糧食貸、“政銀擔(dān)三位一體”等產(chǎn)品創(chuàng)新；通過借力河南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳平臺，積極參與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部啟動的“新農(nóng)直通車”試點(diǎn)活動，全力滿足省內(nèi)新農(nóng)主體的融資需求。
立足糧食大省省情，河南省分行打造優(yōu)勢行業(yè)“線上+線下”開發(fā)模式，創(chuàng)新專屬產(chǎn)品“糧食收購貸”，制定夏糧收購行業(yè)金融服務(wù)方案，全力保障糧食安全。2021年，該分行夏糧收購行業(yè)放款同比增長24.55%。