從2天到3分鐘
——江蘇連云港市分公司“車駕管”服務(wù)智能化升級(jí)
連云港郵政在車管所駐點(diǎn)服務(wù)?！觚R魯濱 攝
臨近年末，又到居民購(gòu)車的高峰期。近日，江蘇連云港市民李女士貸款購(gòu)買了一輛新車，當(dāng)?shù)弥B云港市郵政分公司與車管所聯(lián)合推出機(jī)動(dòng)車抵解押管理系統(tǒng)，她抱著試試看的心態(tài)，通過手機(jī)直接在線上進(jìn)行了申請(qǐng)。只用了3分鐘，整個(gè)抵押貸款流程順利辦理完成。回想起上一次買車經(jīng)歷，在辦理車輛抵押貸款時(shí)，先向銀行提出申請(qǐng)、獲取相關(guān)材料，再到車管所提交申請(qǐng)，然后回到銀行進(jìn)行審核、辦理放款，整個(gè)過程，李女士用了整整2天的時(shí)間。對(duì)比之下，不禁讓李女士感嘆：“線上辦理汽車貸款，真是又省時(shí)又省心！”
線上“抵解押”
今年以來,為了更好助力“放管服”改革，拓展警郵合作范圍，為廣大群眾提供便民服務(wù)，連云港市分公司與市車管所深化業(yè)務(wù)合作，聯(lián)合開發(fā)了機(jī)動(dòng)車抵解押管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)不僅大幅優(yōu)化了辦理抵（解）押的流程，提升了辦事效率，而且通過人臉識(shí)別、密鑰等方式防范了操作風(fēng)險(xiǎn)，提高了業(yè)務(wù)辦理的安全性。自4月7日系統(tǒng)上線以來，已辦理6568筆抵（解）押業(yè)務(wù)。
機(jī)動(dòng)車抵解押管理系統(tǒng)的上線運(yùn)行，讓機(jī)動(dòng)車車主能夠一站式在線辦理貸款抵（解）押申報(bào)、金融機(jī)構(gòu)審核、車管所審批、郵政線下寄遞，實(shí)現(xiàn)了信息流、實(shí)物流、資金流的同步流轉(zhuǎn)，大大簡(jiǎn)化了流程，實(shí)現(xiàn)全程無見面辦理，為車主不僅節(jié)省了辦事時(shí)間，還降低了費(fèi)用支出。
為李女士辦理抵押貸款的銀行客戶經(jīng)理說，之前辦理購(gòu)車抵押貸款，銀行要準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照、備案承諾書、授權(quán)委托書、抵押合同等材料，而且必須全程陪同客戶辦理，非常耗時(shí)耗力。有時(shí)候，客戶因?yàn)槌绦蛱^煩瑣而選擇找專門機(jī)構(gòu)代辦，為此還要支付額外的費(fèi)用。有了機(jī)動(dòng)車抵解押系統(tǒng)后，整個(gè)抵（解）押過程可全程在線辦理，銀行的服務(wù)效率大幅提升，客戶體驗(yàn)也有了明顯改善。
據(jù)了解，在連云港市分公司車駕管團(tuán)隊(duì)的努力下，連云港郵政為該市某商業(yè)銀行清理了積壓半年之久的近1000件車輛抵押業(yè)務(wù)。而此后這些業(yè)務(wù)將全部通過新系統(tǒng)進(jìn)行線上辦理，實(shí)現(xiàn)即辦即結(jié)。
線下“郵到家”
近年來，為改善汽車消費(fèi)服務(wù)環(huán)境，車輛管理部門在縣、區(qū)設(shè)立了號(hào)牌制作點(diǎn)，縮短了車主領(lǐng)牌、上牌的時(shí)間。今年9月，市車管所在全市范圍建設(shè)車管服務(wù)站達(dá)28個(gè)，服務(wù)觸角逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，改變了上牌“一辦就得一整天”的狀況。
與此同時(shí)，連云港市分公司聯(lián)合車管服務(wù)站推出的車牌寄遞服務(wù)也得到了車主的認(rèn)可，郵政EMS寄遞成為廣大車主領(lǐng)取車牌的默認(rèn)方式，由此可以安心在家坐等上牌。11月，全市車牌照寄遞量比上月增加了1700多件。
“不用每天來回跑，現(xiàn)在坐在辦公室等著郵政上門攬收就可以了！”連云港市金津港車管服務(wù)站的工作人員對(duì)郵政服務(wù)頗為滿意。為了更好地為市民提供機(jī)動(dòng)車牌照、檔案等寄遞服務(wù)，連云港市分公司主動(dòng)承接了全市車管服務(wù)站機(jī)動(dòng)車檔案、廢舊車牌等配送服務(wù)，減少了服務(wù)站工作人員往返車管所的奔波，提高了辦事效率，也為郵政帶來了收益，可謂一舉多得。
目前，連云港郵政與市車管所全面落實(shí)“放管服”改革各項(xiàng)措施，已有40余項(xiàng)“車駕管”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“線上辦理，郵寄到家”。
智能“車駕管”
線上“車駕管”業(yè)務(wù)除了方便金融機(jī)構(gòu)和廣大車主，汽車銷售商也是受益方。某汽車4S店的工作人員表示，以往客戶辦理購(gòu)車抵押貸款程序煩瑣、耗時(shí)較長(zhǎng)，甚至有客戶因?yàn)橄淤J款流程太過麻煩而放棄購(gòu)車的現(xiàn)象。如今機(jī)動(dòng)車抵解押系統(tǒng)的上線，一定程度上減輕了4S店工作人員的負(fù)擔(dān)，提升了銷售業(yè)績(jī)，受到汽車銷售商的普遍歡迎。
近年來，連云港市分公司持續(xù)加強(qiáng)與車管所的合作，不斷拓展服務(wù)的深度和廣度，創(chuàng)新探索更適應(yīng)社會(huì)需求的線上“車駕管”模式。截至11月底，連云港郵政聯(lián)合車管所在全市26家汽車4S店、二手車市場(chǎng)、保險(xiǎn)公司、銀行等設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為77家汽車銷售商開通申領(lǐng)臨牌業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)臨牌發(fā)放系統(tǒng)涵蓋全市80%以上的汽車4S店，讓群眾從買車到上牌實(shí)現(xiàn)一站式搞定，僅此一項(xiàng)，每年可為車主節(jié)省相關(guān)費(fèi)用100多萬元。
連云港市分公司總經(jīng)理蔣家友表示，面對(duì)持續(xù)擴(kuò)大的汽車消費(fèi)市場(chǎng)，郵政要承接好汽車消費(fèi)端的相關(guān)服務(wù)，多元化提供消費(fèi)金融、服務(wù)代辦、證照寄遞等服務(wù)，滿足車管部門和車主的現(xiàn)實(shí)需求，同時(shí)，要推進(jìn)交管項(xiàng)目的源頭開發(fā)，實(shí)現(xiàn)多板塊、多業(yè)務(wù)協(xié)同引流，多渠道、多場(chǎng)景獲客活客，打造“車駕管”服務(wù)的新生態(tài)。