在郭喜才（左）心里，天津郵政近4500名離退休職工的事就是天大的事?！跖崮?攝
運(yùn)動(dòng)衫、短打扮，皮膚黝黑、步伐矯健，一年四季總穿著一雙運(yùn)動(dòng)鞋……樸實(shí)、忙碌是郭喜才身上鮮明的標(biāo)簽。從39歲調(diào)入天津市郵政分公司離退休管理部以來，16年間，他一直從事離退休職工服務(wù)管理工作。也許是因?yàn)樘煜ぃ?5歲的郭喜才依然是離退休老同志口中的“小郭”，可在機(jī)關(guān)大院，他早就被尊稱為“老郭”。就是這個(gè)“老”字他最不愛聽：“我可不老。那些老同志還指望著我為他們服務(wù)呢，我怎么敢老！”在他心里，天津郵政近4500名離退休職工是他最惦記的人，他們的事就是天大的事，大到可以不知疲憊、忽略年齡。
郭喜才用心用情用力服務(wù)，廣受天津郵政離退休職工贊譽(yù)，近日被中共中央組織部、人力資源和社會(huì)保障部授予“全國(guó)先進(jìn)老干部工作者”稱號(hào)。
橄欖綠到郵政綠 初心不變
入職郵政前，郭喜才是一名軍人。1997年退伍轉(zhuǎn)業(yè)到地方，可選擇的機(jī)會(huì)很多，但他最終選擇了郵政，因?yàn)樗X著：“當(dāng)兵是保護(hù)人民，干郵政是服務(wù)人民，都是一樣為人民辦事?！北е@樣的執(zhí)念，郭喜才入職天津郵政，被分配到人力資源部從事人事管理工作。勤奮好學(xué)、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，使他快速勝任崗位，之后8年的人事管理經(jīng)歷也為他從事離退休管理工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。2005年，39歲的郭喜才通過競(jìng)聘走上離退休職工服務(wù)管理崗位。崗位變了，但那顆全心全意為職工辦事的初心卻從未改變。
離退休人員管理服務(wù)工作繁瑣復(fù)雜，政策性強(qiáng)、涉及面廣，天津郵政對(duì)離退休職工的管理始終延續(xù)著不分區(qū)域、不分專業(yè)、不論級(jí)別“一竿子插到底”的模式。因此，離退部服務(wù)著全市郵政各板塊近4500名離退休職工。16年間，部門幾經(jīng)改革，編制大幅壓縮，工作強(qiáng)度越來越大。
一度龐大的管理群體、復(fù)雜的人事管理關(guān)系讓郭喜才無從下手。為了化繁為簡(jiǎn)，他利用辦公軟件，將手寫的人員檔案逐一錄入電腦，把以往個(gè)把月、幾個(gè)人的工作量，減少到了只需一個(gè)人幾分鐘便可完成。他還根據(jù)日常管理所需，建立了信息目錄，實(shí)現(xiàn)人員臺(tái)賬管理，并梳理出重點(diǎn)幫扶對(duì)象，給予一對(duì)一服務(wù)。
片區(qū)管理是天津郵政離退休人員管理的一大特色。離退休人員被分成140個(gè)片區(qū)，每區(qū)推選一名片長(zhǎng)，負(fù)責(zé)日常管理工作。為了及時(shí)回應(yīng)片長(zhǎng)們的訴求，郭喜才來電必接?；貜?fù)微信信息更是幾乎占據(jù)了他所有的業(yè)余時(shí)間?？伤麤]有半句怨言，臉上總是掛著寬厚的笑容，耐心解答每個(gè)疑問，真心實(shí)意幫老同志解決一個(gè)個(gè)實(shí)際問題。
退休職工魏兆勤一生未婚，80多歲了身邊沒有親人照顧，希望被安置到養(yǎng)老院。為了達(dá)成老人心愿，郭喜才為他選擇了一家價(jià)格適中、設(shè)施齊備的公立養(yǎng)老院。就在簽訂協(xié)議時(shí)，院方要求監(jiān)護(hù)人簽字，郭喜才又馬上回到單位咨詢了法務(wù)人員，補(bǔ)齊了法律規(guī)定的所有手續(xù)和證明材料。16年來，郭喜才幾乎沒歇過一個(gè)完整的休息日。哪家老人身邊無子女需要照顧，哪位身患重病住院需要看望，哪個(gè)離退休職工生活困難需要慰問，他都牽掛于心。他成了天津郵政離退休職工最貼心的人。
有所養(yǎng)到有所為 關(guān)愛不變
為了將黨的關(guān)愛準(zhǔn)確傳達(dá)，讓天津郵政每一位離退休老同志都能享受到國(guó)家發(fā)展的紅利，郭喜才將相關(guān)政策熟記于心，做到了老同志有問必答、答必準(zhǔn)確，久而久之他成了離退工作圈中有名的“問不倒”，就連本市兄弟單位離退休部人員都慕名而來，向他取經(jīng)。
郭喜才還十分重視傳達(dá)國(guó)家和企業(yè)對(duì)離退休職工的人文關(guān)懷。每年經(jīng)他走訪、慰問的老同志就有上百人次，經(jīng)他申報(bào)辦理的大病醫(yī)療救助人員超200人，發(fā)放救助金百萬元。一位老同志送來“溫馨熱情暖如家，呵護(hù)關(guān)照勝親屬”的錦旗，表達(dá)了對(duì)郭喜才的贊譽(yù)。
2020年，中央決定為參加抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)的老兵頒發(fā)“抗美援朝出國(guó)作戰(zhàn)70周年”紀(jì)念章；2021年，中央決定為全國(guó)黨齡在50年以上的共產(chǎn)黨員頒發(fā)“光榮在黨50年”紀(jì)念章。他深知這些榮譽(yù)對(duì)于老同志的意義，立刻與符合條件的老同志電話溝通，反復(fù)與公司相關(guān)部門核實(shí)身份，確認(rèn)無誤后及時(shí)將紀(jì)念章送到老同志手中。
老有所養(yǎng)是郭喜才的基礎(chǔ)工作，讓離退休職工老年生活過得有意義是郭喜才新的努力方向。擔(dān)任離退休管理部黨支部書記期間，他始終把加強(qiáng)離退休黨員政治建設(shè)、思想建設(shè)和黨組織建設(shè)擺在首位，每月組織離退休黨員開展政治理論學(xué)習(xí)。對(duì)于行動(dòng)不便的老黨員，他創(chuàng)新開展送學(xué)上門，及時(shí)把黨中央精神、企業(yè)發(fā)展情況一對(duì)一傳達(dá)到老同志。
為落實(shí)新時(shí)代老干部工作為黨的事業(yè)增添正能量的要求，郭喜才積極挖掘老同志這一寶貴資源，每年組織老同志參加集團(tuán)公司在全系統(tǒng)開展的“增添正能量·共筑中國(guó)夢(mèng)”系列主題活動(dòng)，通過征文、座談等形式，引導(dǎo)老同志堅(jiān)定理想信念，永葆政治本色，為黨的事業(yè)、郵政發(fā)展多做凝聚共識(shí)、加油鼓勁的工作。他還向各區(qū)分公司、郵儲(chǔ)銀行天津分行推薦老同志擔(dān)任郵政行業(yè)社會(huì)監(jiān)督員、窗口業(yè)務(wù)宣傳引導(dǎo)員，鼓勵(lì)他們發(fā)揮余熱，為企業(yè)發(fā)展多作貢獻(xiàn)，讓老同志們體會(huì)到了老有所為的成就感。
企業(yè)管到社區(qū)管 真情不變
2020年，是國(guó)家推進(jìn)國(guó)有企業(yè)退休人員社會(huì)化管理工作的關(guān)鍵一年。集團(tuán)公司黨組和天津市分公司黨委對(duì)此高度重視，要求嚴(yán)格按照天津市委、市政府要求，于6月底前將所有離退休黨員關(guān)系轉(zhuǎn)移到戶籍所轄社區(qū)。時(shí)間緊、任務(wù)重，離退休管理部決定讓郭喜才牽頭協(xié)同各部門落實(shí)此項(xiàng)工作。
他已經(jīng)做好了應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情導(dǎo)致交接工作困難的思想準(zhǔn)備，但在實(shí)際工作中，一些突發(fā)狀況仍讓他措手不及。去年一季度，天津全市街道、社區(qū)實(shí)施封閉管理，社區(qū)人員疫情防控壓力巨大，人員嚴(yán)重不足，騰不出人來辦理黨員管理交接手續(xù)。而且，各區(qū)對(duì)政策的理解把握尺度不同，需要提交的交接材料和接收黨員黨組織關(guān)系的條件不同，導(dǎo)致交接工作很不順利。為了保證6月底完成任務(wù)，他選了最笨的辦法，與轉(zhuǎn)出黨員涉及的全市18個(gè)行政區(qū)80多個(gè)街道、居委會(huì)黨組織逐一對(duì)接，然后根據(jù)交接難易程度將居委會(huì)分類，從易到難再次溝通。越往后，交接難度越大，有的社區(qū)接收條件十分苛刻，需要補(bǔ)充、復(fù)印大量的證明材料。當(dāng)時(shí)天津乍暖還寒，每次郭喜才拎著一大摞證明材料騎著自行車往返于單位、街道、政府辦事處之間時(shí)，他的衣服總能被汗水濕透。就這樣，歷經(jīng)3個(gè)月，天津郵政全體離退休黨員關(guān)系按時(shí)完成交接。緊接著7月底，郭喜才又牽頭完成了社保服務(wù)職能轉(zhuǎn)移所涉及的天津郵政近4000名退休人員的信息采集與核對(duì)任務(wù)。天津市分公司在推進(jìn)此項(xiàng)工作中的出色表現(xiàn)得到了天津市委組織部和集團(tuán)公司黨組的通報(bào)表揚(yáng)。
人事關(guān)系轉(zhuǎn)走了，但天津郵政離退休老同志對(duì)企業(yè)的依戀之情依然在。為了延續(xù)這份感情，郭喜才結(jié)合老同志的興趣愛好建立了“津郵雅韻”“鴻雁郵緣”“紅色記憶”三個(gè)微信群，還負(fù)責(zé)編輯《津郵老年》小報(bào)，在豐富老同志離退休生活的同時(shí)，也加強(qiáng)了彼此的溝通。
郭喜才付出了不為人知的辛苦，也收獲了真情。他說，自己已經(jīng)習(xí)慣了對(duì)這些已入暮年、白發(fā)蒼蒼的老人家的照顧，服務(wù)好他們就是自己一生所求的事業(yè)。