黑龍江省分行“隔空合作”解補卡難題
“太感謝你們了，大老遠來上門服務?！焙邶埥〖涯舅故袦h鶴立鎮(zhèn)北盛村的脫貧戶寧廷龍說道。11月27日，郵儲銀行黑龍江省鶴崗市工交路支行行長陳建超接到一通需要上門服務的電話。打電話的是駐北盛村某企業(yè)工作隊隊長，原因是村民寧廷龍遇到了難題。寧廷龍的兒子寧方文由于受傷造成高位截癱，正在鶴崗市接受康復治療。北盛村兩委知道他家的情況后，馬上給寧方文申請低保。在低保受理調(diào)查的環(huán)節(jié)，寧方文領殘疾人補助和低保的郵儲銀行借記卡突然丟失了，寧廷龍愁得一夜都沒睡好。第二天一早，他找到駐北盛村某企業(yè)工作隊隊長。
該隊長第一時間聯(lián)系了鶴立鎮(zhèn)主管殘疾人補貼和低保的負責人員，得知銀行卡丟失不影響辦理低保，但是殘疾人補貼的卡必須在郵儲銀行鶴崗市分行進行補辦，且需要郵儲銀行的網(wǎng)點進行協(xié)助上門辦理掛失補卡。該隊長一邊告訴老人不要著急，一邊聯(lián)系郵儲銀行黑龍江省分行。黑龍江省分行得知情況后高度重視，第一時間聯(lián)系鶴崗市分行。
11月28日，經(jīng)過對這筆業(yè)務的前期溝通并制定解決方案后，北盛村婦女主任等一行三人驅車來到鶴崗，為寧方文辦理掛失補卡業(yè)務。辦完相關手續(xù)后，陳建超和工作人員隨他們立即趕往寧方文居住的小區(qū)，經(jīng)過近4小時的溝通辦理，終于將寧方文的兩張銀行卡都補齊了。
當補好的銀行卡交到寧廷龍老人的手中時，寧廷龍和愛人感動得熱淚盈眶：“感謝黨派來了工作隊，感謝郵儲銀行上門服務，為我們真正解了難題?！贝舜巍案艨蘸献鳌保嬲嬲貛椭迕窠鉀Q“急難愁盼”的實際問題，切實將“我為群眾辦實事”活動落到實處。陳建超表示，“要把客戶的事當作自己的事，多做讓群眾看得見、摸得著、感受得到的實事和好事，工交路支行將在今后的工作中，讓群眾辦事更方便、更快捷、更高效?！?/p>