南京郵政：協(xié)同賦能 為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”提速
自江蘇省南京市郵政分公司與南京市人力資源和社會(huì)保障局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，該分公司強(qiáng)化協(xié)同作戰(zhàn)，圍繞“一個(gè)客戶，多項(xiàng)目落地；聚焦一張卡片，多維度開發(fā)”的經(jīng)營思路，在第三代社保卡換發(fā)、“生存認(rèn)證”項(xiàng)目、郵社融合發(fā)展等方面實(shí)現(xiàn)了新突破，目前，已累計(jì)為20萬人次提供第三代社?？〒Q發(fā)服務(wù)。
南京市分公司立足“數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、協(xié)同”三個(gè)到位，細(xì)化工作部署，推進(jìn)第三代社?？〒Q發(fā)項(xiàng)目。該分公司認(rèn)真梳理各類客戶數(shù)據(jù)，通過制定“精訪—活訪—普訪”的“三訪”策略和建立“走訪—電訪—到訪”全流程追蹤體系，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管控，有力保證了第三代社保卡開發(fā)的蓄客工作。此外，該分公司努力打造用卡生態(tài)圈，一方面協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)“金融+渠道”“金融+文傳”“金融+市場”等專業(yè)資源賦能，推出“郵樂食堂”特惠購、電影票特價(jià)享等線上客戶權(quán)益；另一方面，與戰(zhàn)略客戶聯(lián)動(dòng)，借助衛(wèi)崗乳業(yè)、古南都等本土老字號品牌影響力和“車享家”等行業(yè)領(lǐng)先品牌優(yōu)勢，先后打造了“食在實(shí)惠”“行在實(shí)惠”第三代社?？?quán)益客戶用卡場景。
南京市分公司還與人社局等相關(guān)部門聯(lián)合推出“南京市企業(yè)退休人員2021年度夏送清涼活動(dòng)物品寄遞和協(xié)助企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)寄遞項(xiàng)目的新突破。該分公司在接到招標(biāo)公告后，積極開展應(yīng)標(biāo)工作，僅報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)的方案演算就達(dá)50余次。“為確保順利競標(biāo)，開標(biāo)前一天晚上項(xiàng)目組忙碌到深夜，反復(fù)校對投標(biāo)方案、檢查投標(biāo)文件上傳情況，做到萬無一失?！痹摲止究蛻魻I銷中心金融保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)成員王冕說，針對項(xiàng)目中存在的難點(diǎn)，省分公司客戶營銷中心、省分公司速遞部等相關(guān)部門協(xié)同攻克，在專業(yè)資源協(xié)調(diào)上給予極大的支持。
通過充分整合人社線上平臺和郵政線下網(wǎng)點(diǎn)、郵路、寄遞等資源優(yōu)勢，南京郵政與南京市人社局在多個(gè)項(xiàng)目上深入開展戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”政務(wù)便民服務(wù)。雙方聯(lián)合推進(jìn)的仲裁專遞、工傷保險(xiǎn)專遞、人社審批結(jié)果寄遞、社?？倪f等項(xiàng)目逐步落地見效。目前，南京市民前往郵政網(wǎng)點(diǎn)就可以辦理“社會(huì)保障卡申領(lǐng)”“社會(huì)保障卡啟用（含社會(huì)保障卡銀行賬戶激活）”“社會(huì)保障卡應(yīng)用狀態(tài)查詢”“社會(huì)保障卡信息變更”“社會(huì)保障卡掛失與解掛”“社會(huì)保障卡補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)”6項(xiàng)業(yè)務(wù)，“家門口”的社保服務(wù)，讓越來越多的市民享受到“最多跑一次”的便利。截至2021年11月底，全市郵政政務(wù)寄遞項(xiàng)目寄遞量累計(jì)達(dá)32萬件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入359.45萬元。
在扎實(shí)做好常規(guī)寄遞業(yè)務(wù)的同時(shí)，南京市分公司不斷探索新業(yè)務(wù)、開創(chuàng)新模式。該分公司通過省市聯(lián)動(dòng)、專業(yè)協(xié)同，成功開發(fā)了企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)項(xiàng)目；2021年12月，又率先在全省開辦了跨省通辦社保卡業(yè)務(wù)。