冰雪夢(mèng)想 一路郵我
——中國(guó)郵政服務(wù)北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)籌備工作紀(jì)實(shí)1月4日，習(xí)近平總書記在北京冬奧村（冬殘奧村）考察北京2022年冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)籌辦備賽工作期間，察看了郵政提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的冬奧村（冬殘奧村）書報(bào)亭。
冬奧村（冬殘奧村）書報(bào)亭是北京郵政在冬奧村（冬殘奧村）的生活廣場(chǎng)區(qū)提供圖書報(bào)刊銷售服務(wù)的文化陣地，布放有10余個(gè)品類共700余種圖書和報(bào)刊，這也是中國(guó)郵政傾情服務(wù)冬奧會(huì)的積極作為。
自2019年12月7日正式成為北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)（以下簡(jiǎn)稱北京冬奧會(huì)）官方郵政服務(wù)獨(dú)家供應(yīng)商以來(lái)，中國(guó)郵政全面落實(shí)習(xí)近平總書記提出的“簡(jiǎn)約、安全、精彩”的辦賽要求，積極履行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓緊抓好賽會(huì)服務(wù)保障工作的落實(shí)落地，全力打造郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、特許零售店，嚴(yán)密組織特快專遞、包裹快遞等寄遞服務(wù)，精心推出集郵類、封片卡類等郵政產(chǎn)品，大力傳播弘揚(yáng)冰雪文化。
經(jīng)過(guò)幾年的傾情投入，中國(guó)郵政各項(xiàng)籌備工作已基本就緒，正熱切期盼著這場(chǎng)注定載入奧林匹克史冊(cè)的冰雪盛典的到來(lái)。
初心不改：滿足用郵需求
窗明幾凈的服務(wù)大廳，嶄新的現(xiàn)代化設(shè)備，醒目的“北京2022年冬奧會(huì)官方郵政服務(wù)獨(dú)家供應(yīng)商”標(biāo)識(shí)，郵資票品、集郵品、明信片、包裹快遞等郵政服務(wù)一應(yīng)俱全，高素質(zhì)的綜合服務(wù)人員準(zhǔn)備就緒……北京冬奧會(huì)郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已打造完成，正以全新的面貌等待著迎接四海賓朋。
郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是中國(guó)郵政全方位滿足北京冬奧會(huì)用郵需求，提供高品質(zhì)寄遞服務(wù)和郵政服務(wù)，保障冬奧會(huì)高質(zhì)量舉辦的重要場(chǎng)所。
北京郵政在北京賽區(qū)和延慶賽區(qū)的競(jìng)賽場(chǎng)館和非競(jìng)賽場(chǎng)館設(shè)立郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)12處，每處網(wǎng)點(diǎn)均對(duì)應(yīng)不同的比賽項(xiàng)目及用途。其中，位于鳥巢的國(guó)家體育場(chǎng)郵政網(wǎng)點(diǎn)為開閉幕式提供郵政服務(wù)，國(guó)家體育館郵政網(wǎng)點(diǎn)為冬奧會(huì)冰球項(xiàng)目提供郵政服務(wù)，北京冬奧村（冬殘奧村）臨時(shí)郵局為運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員提供郵政服務(wù)。12處郵政網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)面積達(dá)850余平方米，提供直接服務(wù)人員有164人，投入直接服務(wù)車輛27輛。據(jù)北京郵政負(fù)責(zé)人介紹，賽會(huì)舉辦期間，來(lái)自世界各國(guó)的參賽人員購(gòu)買紀(jì)念品等商品后，都可以通過(guò)郵政網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)寄回家。
河北郵政在張家口山地新聞中心、張家口冬奧村、張家口云頂滑雪公園、古楊樹場(chǎng)館群設(shè)立了4個(gè)冬奧會(huì)郵政網(wǎng)點(diǎn)，并相繼完成了網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造；同時(shí)結(jié)合普遍服務(wù)提質(zhì)達(dá)標(biāo)，對(duì)張家口市107處郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行翻建、改造，提升郵政網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)能力。
中國(guó)郵政相繼開設(shè)了28家北京冬奧會(huì)官方特許商品零售店。2021年2月4日，北京冬奧會(huì)倒計(jì)時(shí)一周年之際，中國(guó)郵政第一家北京冬奧會(huì)官方特許商品零售店——金頂街店正式開業(yè)。2021年10月27日，河北省首家北京冬奧會(huì)官方特許商品零售店——長(zhǎng)安郵政店開業(yè)。特許商品零售店的裝飾采用北京冬奧會(huì)色彩系統(tǒng)和核心圖形，彰顯了北京冬奧會(huì)籌辦理念，體現(xiàn)冰雪文化的魅力。
高品質(zhì)的郵政服務(wù)離不開訓(xùn)練有素的郵政綜合服務(wù)人員。2021年9月，北京郵政舉辦北京冬奧會(huì)場(chǎng)館服務(wù)人員集中培訓(xùn)班，采取集中面授培訓(xùn)、脫產(chǎn)住宿學(xué)習(xí)的形式，全面提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。河北郵政于2021年10月8日至11月5日組織了服務(wù)冬奧工作培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、英語(yǔ)和國(guó)內(nèi)國(guó)際函件、包裹等業(yè)務(wù)處理以及系統(tǒng)操作課程，并參加職業(yè)等級(jí)認(rèn)定考核。
根據(jù)集團(tuán)公司工作安排，北京、河北郵政所有服務(wù)冬奧會(huì)的人員先期進(jìn)行崗前及崗位培訓(xùn)后，于2021年11月底參加由集團(tuán)公司組織的專項(xiàng)服務(wù)冬奧會(huì)集中培訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固和完善服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
為全面保障北京冬奧會(huì)網(wǎng)運(yùn)服務(wù)，中國(guó)郵政制定了嚴(yán)密的網(wǎng)運(yùn)服務(wù)保障工作方案，實(shí)行閉環(huán)處理、單獨(dú)收寄、專人交接、單獨(dú)運(yùn)輸，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，筑牢寄遞安全防線，為北京冬奧會(huì)提供最放心、最值得信賴的寄遞服務(wù)。對(duì)于疫情防控工作，北京郵政負(fù)責(zé)人介紹，將采用專車專人專送的方式運(yùn)送包裹。對(duì)國(guó)外寄來(lái)的包裹，落地后先進(jìn)行消毒并靜置，在運(yùn)輸過(guò)程中通過(guò)車內(nèi)紫外線繼續(xù)消毒，確保安全后再安排投遞。在籌備工作中，北京郵政于2021年11月24日正式啟動(dòng)北京冬奧會(huì)身份注冊(cè)卡寄遞工作，對(duì)全球700余個(gè)地址寄發(fā)6萬(wàn)余件注冊(cè)卡。
2021年12月29日，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在北京調(diào)研冬奧會(huì)寄遞服務(wù)保障工作時(shí)，對(duì)北京郵政的精細(xì)服務(wù)準(zhǔn)備給予充分肯定。
匠心成就：打造集郵精品
方寸間，中國(guó)古代盛大的冬季冰雪文化與北京冬奧會(huì)文化元素相結(jié)合，清代冰嬉盛景和現(xiàn)代奧運(yùn)體育盛典穿越時(shí)空、交相輝映，以今敬古、以古承今，這是2021年12月中國(guó)郵政與北京冬奧會(huì)組委會(huì)聯(lián)合發(fā)布的“冬奧盛會(huì)冰嬉盛典”個(gè)性化郵票長(zhǎng)卷產(chǎn)品所描繪的場(chǎng)景。
該套個(gè)性化郵票首次完整呈現(xiàn)北京冬奧會(huì)主要元素，于方寸間展現(xiàn)中國(guó)體育精神，彰顯中國(guó)文化自信的力量，是在技術(shù)上首次采用宣紙郵票紙印制的郵票、首次創(chuàng)新使用隱形齒孔的郵票、首次實(shí)現(xiàn)一圖雙景的雙長(zhǎng)卷郵票，成為冬奧會(huì)題材郵票中的精品。
作為北京冬奧會(huì)官方郵政服務(wù)獨(dú)家供應(yīng)商，中國(guó)郵政充分發(fā)揮中國(guó)郵票的“國(guó)家名片”作用、中國(guó)集郵的特色品牌優(yōu)勢(shì)，致力于以郵為媒，講好北京冬奧會(huì)故事，已發(fā)行北京冬奧會(huì)紀(jì)念郵票5套18枚及各類相關(guān)郵品，記錄北京冬奧會(huì)籌辦足跡，為弘揚(yáng)奧林匹克精神、宣傳冰雪運(yùn)動(dòng)作出了郵政的貢獻(xiàn)。
2015年7月發(fā)行的《北京申辦2022年冬奧會(huì)成功紀(jì)念》郵票、2017年12月發(fā)行的《北京2022年冬奧會(huì)會(huì)徽和冬殘奧會(huì)會(huì)徽》紀(jì)念郵票、2018年11月發(fā)行的《北京2022年冬奧會(huì)——雪上運(yùn)動(dòng)》紀(jì)念郵票、2020年1月發(fā)行的《北京2022年冬奧會(huì)吉祥物和冬殘奧會(huì)吉祥物》紀(jì)念郵票、2020年11月發(fā)行的《北京2022年冬奧會(huì)——冰上運(yùn)動(dòng)》紀(jì)念郵票以及2021年6月發(fā)行的《北京2022年冬奧會(huì)——競(jìng)賽場(chǎng)館》紀(jì)念郵票等，均以獨(dú)特、鮮明的藝術(shù)符號(hào)凝冬奧文化、中國(guó)文化于方寸之間，給人以耳目一新的視覺(jué)體驗(yàn)。
弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和奧林匹克文化，中國(guó)郵政堅(jiān)持守正創(chuàng)新，在郵票印制中引入先進(jìn)的科技手段，以嶄新的形式呈現(xiàn)北京冬奧會(huì)的精彩魅力。
《北京2022年冬奧會(huì)——競(jìng)賽場(chǎng)館》紀(jì)念郵票小型張，首次應(yīng)用菲涅爾透鏡微納光刻技術(shù)，國(guó)家速滑館建設(shè)所用的剩余玻璃材料經(jīng)過(guò)特殊工藝加工成50微米的可用顆粒，摻入紅色雕刻油墨中，制作成“冰絲帶特種油墨”。在紫光燈下，方寸間的場(chǎng)館可以立即呈現(xiàn)出“冰絲帶”霓虹璀璨、光影流轉(zhuǎn)，場(chǎng)館周圍燈火輝煌的夜晚景象。
北京郵政、河北郵政也深挖冰雪文化內(nèi)涵，相繼開發(fā)了冬奧題材紀(jì)念封、明信片等集郵產(chǎn)品。
北京郵政推出了《北京2022年冬奧會(huì)開幕倒計(jì)時(shí)30天》紀(jì)念封、《“冬奧”韶樂(lè)冰雪春歌》冬奧拜年封、《燃動(dòng)冰雪助力冬奧》郵折、《北京2022年冬奧會(huì)郵票》加油必勝徽章以及《北京2022年冬奧會(huì)——競(jìng)賽場(chǎng)館浮雕極限明信片》等集郵產(chǎn)品，并聯(lián)合北京市石景山區(qū)古城第二小學(xué)舉行“賞郵票話冬奧”主題活動(dòng)，帶領(lǐng)小朋友們了解中國(guó)郵政冬奧題材郵票。
河北郵政推出了《國(guó)家跳臺(tái)滑雪中心》銀章、銀盤、金條，《一起向未來(lái)》郵折、郵冊(cè)，《冬奧之城塞上明珠》郵冊(cè)，《北京2022年冬奧會(huì)郵票純銀大全》，《一起向未來(lái)》海報(bào)珍藏冊(cè)以及《冰與火之歌》第二十四屆冬奧會(huì)紀(jì)念銀章等集郵產(chǎn)品。
馬軍勝表示：“冬奧會(huì)郵票郵品設(shè)計(jì)精美，很受歡迎。要滿足各國(guó)運(yùn)動(dòng)員和來(lái)賓的需求?！?/p>
在2022年北京冬奧會(huì)倒計(jì)時(shí)100天之際，河北省張家口市崇禮區(qū)郵政分公司發(fā)出1萬(wàn)套《來(lái)自崇禮的邀約》紀(jì)念邀請(qǐng)函，由一枚《一起向未來(lái)》紀(jì)念封和一枚《雪花請(qǐng)柬》立體明信片組成，面向全國(guó)100座城市的100個(gè)行業(yè)發(fā)出，體現(xiàn)了冰雪之約、中國(guó)之約、崇禮之約的無(wú)比熱情。
真心服務(wù)：弘揚(yáng)冰雪文化
2020年11月7日，中國(guó)郵政聯(lián)合北京等地高校開展的“中國(guó)郵政冬奧文化校園行”活動(dòng)正式啟動(dòng)。5個(gè)月后，距離冬奧會(huì)倒計(jì)時(shí)300天之際，中國(guó)郵政攜手清華大學(xué)，開啟“中國(guó)郵政冬奧文化校園行”首站活動(dòng)。
清華大學(xué)的綠茵坪上，親子組、半程組、十公里組參賽選手火熱開跑，“連接美好、無(wú)處不在”的聲音響徹紫荊操場(chǎng)。面積達(dá)100平方米的郵政冬奧展區(qū)和郵政綜合展區(qū)，能夠看到滿眼的“冬奧元素”。
河北郵政分別與石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河北師范大學(xué)、河北建筑工程學(xué)院舉辦了三場(chǎng)“中國(guó)郵政冬奧文化校園行”系列賽事，吸引了萬(wàn)余名師生參與，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放冬奧明信片及系列產(chǎn)品2.5萬(wàn)份。
“中國(guó)郵政冬奧文化校園行”不僅號(hào)召大學(xué)生群體用奔跑的步伐、奮進(jìn)的姿態(tài)積極參與冰雪運(yùn)動(dòng)，還廣泛傳播冬奧文化，傳承奧林匹克精神，為北京冬奧會(huì)注入青春力量。
作為具有深厚文化基因的百年國(guó)企，中國(guó)郵政以高度的文化自覺(jué)、堅(jiān)定的文化自信，相繼推出了中國(guó)郵政品牌日活動(dòng)、全民健身日活動(dòng)、“冰雪寄語(yǔ)”書信中國(guó)文化傳播活動(dòng)等具有影響力的品牌活動(dòng)，大力弘揚(yáng)冰雪文化，并將傳統(tǒng)文化與冰雪文化融合，為北京冬奧會(huì)提供了嶄新的文化注腳。近期，中國(guó)郵政開展了2021~2022冬奧主題品牌推廣活動(dòng)，以“冬奧+郵”為主題，融合冬奧與新春兩大話題，通過(guò)預(yù)熱期、爆發(fā)期和收尾期三個(gè)階段，為冬奧會(huì)加油助威。
在第5個(gè)中國(guó)品牌日，中國(guó)郵政發(fā)布了新版冬奧系列特快專遞郵件封套，封套設(shè)計(jì)融入北京2022年冬奧會(huì)相關(guān)元素，統(tǒng)一在左下角增加北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)標(biāo)識(shí)，在視覺(jué)中心位置新增了冬奧運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目人物造型，以線條勾勒方式形象展現(xiàn)冰雪運(yùn)動(dòng)的速度與激情，以代表“冰雪”“光明”的白色作為人物造型刻畫的色調(diào)，體現(xiàn)奮勇拼搏、追逐夢(mèng)想的精神。不僅如此，中國(guó)郵政品牌專列于品牌日當(dāng)日正式從北京發(fā)車，從車門、行李架到桌貼、頭片，車廂里隨處可見(jiàn)郵政和冬奧元素，并向乘客贈(zèng)送了《北京2022年冬奧會(huì)會(huì)徽》首日封，讓乘客充分感受中國(guó)郵政品牌與冬奧運(yùn)動(dòng)的魅力。
“冰雪寄語(yǔ)”書信中國(guó)文化傳播活動(dòng)，以一枚信卡作為紐帶，參與者手寫寄語(yǔ)寄往“冰雪寄語(yǔ)”活動(dòng)專用信箱，便可以記錄下對(duì)北京冬奧會(huì)的祝福。中國(guó)郵政還與中央電視臺(tái)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在《冬日暖央young》節(jié)目中，10余位中央廣播電視總臺(tái)知名主持人親手寫下寄語(yǔ)，“展冰雪風(fēng)姿，揚(yáng)中國(guó)風(fēng)采”“愿世界領(lǐng)略?shī)W林匹克的魅力”……充滿激情與溫情的文字，抒發(fā)出對(duì)祖國(guó)和北京冬奧會(huì)的真誠(chéng)祝福。
北京冬奧會(huì)賽事期間，中國(guó)郵政將在北京、上海、成都等幾個(gè)城市的主題郵局設(shè)立打卡活動(dòng)點(diǎn)，邀請(qǐng)網(wǎng)紅參與并發(fā)布相關(guān)主題視頻，宣傳主題郵局文化和相關(guān)冬奧郵政產(chǎn)品。在北京設(shè)立“開往冬奧的郵政專列”快閃店，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)造更多體驗(yàn)場(chǎng)景，提升年輕消費(fèi)者好感度。此外還將在CCTV綜合、CCTV新聞等頻道黃金時(shí)段和春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)前進(jìn)行郵政冬奧等廣告片的投放，并制作新春冬奧特色海報(bào)，通過(guò)社交媒體進(jìn)行廣泛傳播。同時(shí)，將在相關(guān)媒體平臺(tái)發(fā)起相關(guān)主題活動(dòng)，宣傳北京冬奧會(huì)的文化魅力。
帶著“初心、真心和匠心”，中國(guó)郵政將在北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間充分發(fā)揮品牌、產(chǎn)品、文化、渠道優(yōu)勢(shì)，為冰雪健兒和各國(guó)來(lái)賓提供更快速度的寄遞服務(wù)、更高品質(zhì)的郵政服務(wù)、更加豐富的集郵產(chǎn)品，為創(chuàng)造北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的“簡(jiǎn)約、安全、精彩”貢獻(xiàn)力量。
2021年12月30日，北京郵政召開北京冬奧會(huì)郵政服務(wù)保障工作誓師大會(huì)，要求各團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決扛起責(zé)任、不辱使命，確保相關(guān)郵政服務(wù)保障工作萬(wàn)無(wú)一失、決戰(zhàn)決勝。同日，河北郵政召開北京冬奧會(huì)張家口賽區(qū)郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員入場(chǎng)動(dòng)員會(huì)，要求牢記使命擔(dān)當(dāng)，用心用情服務(wù)，向世界展示中國(guó)郵政的良好形象，圓滿完成郵政服務(wù)任務(wù)。
服務(wù)冬奧，中國(guó)郵政準(zhǔn)備好了，讓我們一起向未來(lái)！
1月4日，北京冬奧會(huì)主媒體中心臨時(shí)郵局開始運(yùn)營(yíng)。作為北京郵政第一支進(jìn)駐場(chǎng)館的團(tuán)隊(duì)，朝陽(yáng)區(qū)郵政分公司派出了銷售、營(yíng)業(yè)、賬務(wù)、收銀和防疫五個(gè)團(tuán)隊(duì)。各團(tuán)隊(duì)將分工協(xié)作，嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)，做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備，確保冬奧會(huì)主媒體中心臨時(shí)郵局為來(lái)自世界各國(guó)的媒體記者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。□田子楠 管軍 攝影報(bào)道