淮安全市“收單”
2021年12月30日上午8點多，江蘇省淮安市郊區(qū)黃碼鎮(zhèn)某超市ERP系統(tǒng)成功收取第一筆交易金。至此，淮安市郵政分公司初步實現(xiàn)商超規(guī)模場景收單業(yè)務項目在市區(qū)和6個縣（區(qū)）全覆蓋。
郵政通過為合作商超提供資金結(jié)算的一體化解決方案，構(gòu)建郵政專屬支付結(jié)算平臺，實現(xiàn)合作雙方的客戶資源共享，搭建郵政金融的消費生態(tài)，能夠持續(xù)帶來對公賬戶、消費資金沉淀和代發(fā)工資、同城配送等多項業(yè)務。
金湖縣某超市為淮安市分公司商戶收單業(yè)務的第一個合作客戶?！耙婚_始我們?nèi)谈櫴讉€開發(fā)的客戶，邊干邊學，以掌握開發(fā)收單客戶的一整套流程和各環(huán)節(jié)要求。”淮安市分公司場景收單業(yè)務項目組組長楊永兵說。
項目組成員駐點全程參與，上門洽談合作內(nèi)容，簽訂合作協(xié)議，上門安裝設(shè)備，現(xiàn)場培訓收銀員，做好服務咨詢等工作。經(jīng)過3天的努力，第一位客戶順利上線使用ERP系統(tǒng)收款。
梳理各單位走訪情況，總結(jié)首位客戶開發(fā)經(jīng)驗，項目組建立了適合當?shù)乜蛻糸_發(fā)的流程，主要環(huán)節(jié)包括多渠道收集市場客戶信息、上門觀察評估、篩選年流水300萬元以上重點客戶、洽談合作意向、出臺洽談方案、設(shè)計合作產(chǎn)品（服務）、簽訂協(xié)議并采購設(shè)備、出臺應急或改進措施、做好通道注冊及設(shè)備安裝、現(xiàn)場指導收銀人員操作及提醒注意事項、雙方共同見證首單支付成功并正式交付使用等內(nèi)容。
“每個環(huán)節(jié)都有詳細要求，就說尋找客戶吧，重點是那些軟硬件需要更新的、希望手續(xù)費降低的、規(guī)模擴大需要增加臺席的和準備新開超市的，等等。這樣信息更精準，目標更精確，成功率也更高。”楊永兵說。
以商戶收單業(yè)務為切入點，金湖縣分公司獲得了代發(fā)超市員工工資、同城配送等業(yè)務。雙方客戶資源共享，互用對方場地、平臺等載體宣傳業(yè)務，聯(lián)合開展“雙向引流”優(yōu)惠活動，形成客戶到郵政辦業(yè)務領(lǐng)超市優(yōu)惠券增加超市人氣、超市推介郵政業(yè)務增加郵政客流的良好循環(huán)。
淮安市分公司對金湖場景收單業(yè)務進行完善，提煉形成了包括代發(fā)員工工資、客戶資源共享、同城配送使用、載體宣傳共用等四個內(nèi)容的“規(guī)模場景收單業(yè)務”模式，在全市新建場景收單項目中復制推廣。
目前，項目組累計洽談了20多戶商戶，成功合作7家，預計年交易流水額3500萬元。