“激戰(zhàn)”白沙洲
在2021~2022年金融跨年度營銷的跑道上，湖南省衡陽市石鼓區(qū)郵政分公司白沙洲所的員工跑出了“加速度”，成為石鼓區(qū)分公司27個網(wǎng)點中的領(lǐng)跑者。截至2021年11月16日，白沙洲所凈增金融總資產(chǎn)3101萬元，以完成跨賽一階段計劃270.83%的佳績穩(wěn)居石鼓區(qū)分公司網(wǎng)點進度排行榜首位。
一個好主任
白沙洲所地處新舊城區(qū)的交匯處，方圓500平方米內(nèi)遍布了6家金融機構(gòu)，業(yè)務(wù)發(fā)展競爭十分激烈。而白沙洲所的姐妹們，就是在長期的服務(wù)社區(qū)和居民中得到了鍛煉與成長。
2007年5月，夏先晨參加工作后在郵政營業(yè)崗位上干了7年，2014年轉(zhuǎn)崗從事郵政儲蓄營業(yè)。無論是郵政營業(yè)還是儲蓄營業(yè)，她的能力和才干都得到了領(lǐng)導的認可。2021年7月，夏先晨被石鼓區(qū)分公司任命為白沙洲所主任，她克服家庭中的諸多困難與挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)所里的姐妹們“乘風破浪”。2021~2022年跨年度營銷是夏先晨披掛上陣擔任所主任之后的首個跨賽戰(zhàn)役，她心里明白，自己只有與所里的姐妹們迎難而上、直面挑戰(zhàn)才是最佳選擇。
面對金融業(yè)務(wù)激烈的競爭形勢，夏先晨決定首先打造好員工隊伍，做到各負其責、形成合力。余額漲不漲，就看訪不訪。夏先晨首先是把電聯(lián)、走訪當作打好跨年度競賽的重要“引擎”。她每天除了與所里的姐妹們一起電聯(lián)，還會抽出時間進行上門走訪，尤其是對那些大客戶，她們會更虛心地聽取客戶對郵政金融服務(wù)的意見與需求，把服務(wù)工作做得更加到位、更加走心。
白沙洲所旁邊有兩所衡陽市的名校，其中一所名校周邊開了不少與學生學習有關(guān)的商店，生意都挺好的。一天，夏先晨與所里員工走訪了一家文具店，得知店主喜歡炒股，她就與店主聊一些與理財、基金、炒股有關(guān)的話題，還將重點鎖定到基金上。她告訴店主，基金賺錢的概率更高，是普通人最好的理財方式，對于普通投資者而言，購買基金才是更加適合的選擇。店主頓時感覺從中學到了未曾了解的資產(chǎn)增值知識，也激發(fā)了購買基金的欲望。于是，店主當即從他行轉(zhuǎn)了幾十萬元的資金到所里認購了基金。在閑聊中，夏先晨還了解到店主在所里辦的微郵付一直處于關(guān)停狀態(tài)，就請店主在收銀時多多使用微郵付，目前，收款額已近6萬元了。
一群好員工
國慶黃金周期間，夏先晨從一位客戶口中得知，一家教育培訓機構(gòu)的老板存在他行的一筆大額存款已經(jīng)到期，于是，她和所里的員工連忙登門拜訪。她們帶上建黨百年紀念幣和滿滿的誠意，與那位老板進行反復的溝通交流。那位老板被她們的真誠所打動，立即從他行將到期的大額存款轉(zhuǎn)存到了白沙洲所，成了所里提前完成跨年度競賽第一階段計劃的“頂梁柱”。
營業(yè)員王偉燕是4月份輪崗時到白沙洲所的，她很快就成為所里的業(yè)務(wù)發(fā)展能手。她是一個有心人，平日里很擅長處理營銷與服務(wù)的關(guān)系，深受客戶信賴。她對到期存款客戶進行資金留存和提升有自己的獨到之處，從跨賽啟動以來的一個半月里，她個人新增的金融總資產(chǎn)就超過了360萬元。
長期以來，老年客群是白沙洲所的主力軍。一天，一對年近八旬的老年夫婦互相攙扶著走進所里，大堂經(jīng)理連忙迎上去接待了二老。兩位老人當場辦理了兩萬元的定期存款，原來，他們早就是郵政儲蓄的忠實客戶了，很多資金都存在白沙洲所。老大爺還透露，自己在他行還存了一大筆資金，到期后也取出來存到白沙洲所。所里員工一邊祝福老兩口、一邊滿口承諾，到時候一定開車上門接二老辦理取款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。
唐文霞是一位即將退休的營業(yè)員，她給大家的印象只是平凡，而夏先晨卻不這樣認為，在發(fā)現(xiàn)她身上的閃光點后再運用到工作中。有一段時間，夏先晨給她交辦的工作是整理保險到期客戶，她做得仔細又認真。對那些即將到期的保險客戶，唐文霞都一一抄在本子上，然后提前一天進行電聯(lián)，提醒客戶按時來辦理退保手續(xù)。她再一對一地進行二次營銷，對那些不想繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)的客戶，都會耐心做客戶的工作。
有一天，所里來了一位阿姨，她說是所里員工通知她來辦理退保手續(xù)的，原來是員工一時疏忽看錯了日期。這位退了休的阿姨是在深圳幫女兒帶外孫，如果提前辦退保經(jīng)濟上會受損失，到期再辦又很麻煩。在阿姨一肚子火的時候，夏先晨春風化雨般地與她拉家常，一個勁地夸她女兒很有出息，年紀輕輕就能夠在深圳安家立業(yè)，絕對算得上人中鳳凰，一下子就拉近了與阿姨的距離，而這種親和感也贏得了阿姨的信賴與好感。阿姨當場從支付寶上提取兩萬元購買了長期期繳保險并與夏先晨約定，保險到期后會再到所里辦理相關(guān)手續(xù)。