精準(zhǔn)施策 增量提速
截至2021年10月31日，重慶市永川片區(qū)郵政分公司提前兩個月實現(xiàn)跨年度營銷活動第一階段余額發(fā)展目標(biāo)，完成目標(biāo)進度的127.45%，列全市郵政第1位，高于全市郵政平均水平66.07個百分點；同比多增3.43億元，列全市郵政第1位；同比增幅達180.35%，列全市郵政第1位。
2021年9月初，永川片區(qū)分公司將余額增長作為10月重點項目，全力攻堅、振奮士氣，打響跨年戰(zhàn)役第一槍。該分公司組織召開了10月余額爆點活動啟動會，對績效考評方案、各單位分工以及具體工作路徑進行宣貫。網(wǎng)點及機關(guān)等各層級分工有序，從上至下明確將余額增長儲客作為當(dāng)期重點工作；金融部、城區(qū)郵政分公司積極協(xié)同，梳理網(wǎng)點獲客獲金路徑思路歸納下發(fā)，確保網(wǎng)點知方案、知方法，并能熟練運用。該分公司每日統(tǒng)計網(wǎng)點余額意向客戶、資金獲取信息數(shù)據(jù)，按日、按周通過工作群、周例會進行專項通報；針對前期意向客戶、資金信息獲取情況較好的頭部單位組織營銷案例及發(fā)展經(jīng)驗亮點分享，對于較差的尾部單位由機關(guān)對點幫扶人員及金融部相關(guān)人員駐點幫扶督導(dǎo)，以頭帶尾、共同進步。在網(wǎng)點發(fā)力營銷的同時，機關(guān)部室相關(guān)人員也對自身人脈資源進行梳理、挖掘，轉(zhuǎn)介高價值客戶至網(wǎng)點，形成上下一心、共同配合的聯(lián)動形式，共同為實現(xiàn)余額增長獻策助力。
該分公司積極籌備10月余額爆點活動，配套會員歡樂優(yōu)惠購、惠農(nóng)一周一品、廳堂抽取雞蛋等日常維護活動，網(wǎng)點廳堂端、外拓端、電訪端三端齊發(fā)力，自9月起進行鋪開式宣傳，確保網(wǎng)點到訪客戶、存量客戶、產(chǎn)品到期客戶、外拓活動客戶、臨街走訪客戶100%宣傳到位。該分公司對參加活動的意向客戶進行相關(guān)資金到期信息登記，邀約客戶國慶期間到訪參加網(wǎng)點權(quán)益活動；同時，針對意向到訪客戶，邀請其以轉(zhuǎn)介客戶形式參與網(wǎng)點抽獎活動，讓老客戶帶動新客戶。永川片區(qū)分公司9月累計組織開展院壩會、廳堂微沙等宣傳活動2101余場，收集10月余額爆點活動意向客戶2129戶，收集意向資金1.13億元。
2021年三季度，永川片區(qū)分公司組織對商戶收單發(fā)展進行著力攻堅，商戶資金留存為帶動四季度余額增長作出極大貢獻。該分公司以網(wǎng)點為圓心，聚焦周邊2公里范圍內(nèi)的商戶，網(wǎng)點人員比照網(wǎng)格化管理方式進行分崗管戶，不間斷組織外拓走訪營銷。以微商圈建設(shè)為契機，組織部分菜市、商戶開展特約商戶試點，實現(xiàn)郵政網(wǎng)點與商戶互相引流，客戶與商戶聯(lián)動，讓商戶切實嘗到甜頭，最大程度助力了收單商戶拓展。在商戶收單戶數(shù)提升的同時，該分公司憑借前期與商戶建立的良好服務(wù)與互惠互助關(guān)系，在9月由網(wǎng)點組織對存量商戶再次進行大起底、大走訪、大摸排，收集商貿(mào)客戶資金信息，同時，商戶手續(xù)費補貼及收單王、金額王等商戶活動取得實效。10月獲取商戶結(jié)算資金留存效果顯著，單月僅商戶端新增余額就累計實現(xiàn)近9000萬元,帶動余額進一步增長。
永川片區(qū)分公司按照市分公司對于用好總行CRM等系統(tǒng)、打造客戶維護體系相關(guān)要求，針對VIP客戶維護管理制定了專項方案，從網(wǎng)點業(yè)務(wù)績效考評及系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型兩個端口實施落地，從思想上進行指導(dǎo)、行為上進行管控。在全年不間斷地做好客戶資產(chǎn)提升活動的同時，9月針對VIP、財富客戶制定營銷活動方案，開展爆點活動宣傳吸金。該分公司重點組織梳理VIP臨界客戶信息并再次跟進，收集客戶資金信息，巧用活動吸引轉(zhuǎn)化，為10月余額增長添磚加瓦。同時，梳理邀約VIP進入延展期客戶、降級客戶到網(wǎng)點參加專題客聯(lián)會，通過VIP客戶、財富客戶權(quán)益吸引到訪客戶進行一對一資產(chǎn)提升，并從資產(chǎn)配置角度為客戶構(gòu)建財富管理規(guī)劃，提升單一資產(chǎn)持有客戶儲蓄余額資產(chǎn)占比。10月，永川片區(qū)分公司新增資產(chǎn)10萬元以上客戶1601戶，該部分客戶新增資產(chǎn)4.15億元，資產(chǎn)提升效果較好。