公安郵政：全力全情全員投入 農(nóng)資銷售全省領(lǐng)先
2021年，湖北省公安縣郵政分公司銷售農(nóng)藥100.37萬元，占全省銷售額的22.77%，居全省郵政第一位；銷售種子56.4萬元，占全省銷售額的48.21%，居全省郵政第一位。寧尚春于2019年擔(dān)任該分公司渠道平臺部經(jīng)理一職，他帶領(lǐng)部門員工全力以赴支撐基層，全情投入服務(wù)客戶，擦亮了郵政品牌，贏得了客戶贊譽。他們?nèi)娜?、全員參與，甘做“農(nóng)田園丁”，創(chuàng)造了不俗的業(yè)績。
今天，讓我們一起走近這個團隊，了解他們的故事。
抱團作戰(zhàn) 全力以赴
“抱團作戰(zhàn)訂貨會是發(fā)展分銷業(yè)務(wù)的有效手段，關(guān)系著郵政農(nóng)資銷售的市占率和客戶服務(wù)的覆蓋面，打好這場戰(zhàn)役對渠道部至關(guān)重要?！睂幧写簩@項工作特別重視。
“你們覺得什么樣的形式是客戶需要并接受的？我隨時調(diào)整?！?nbsp;
“客戶邀約上有什么困難嗎？需要我支持什么？”
“您覺得郵政在哪些方面需要改進？產(chǎn)品還是配送，抑或是后續(xù)的技術(shù)服務(wù)？”
訂貨會籌備過程中，公安郵政渠道部都會與基層的支局經(jīng)理、投遞員進行交流，了解目前發(fā)展的難題和痛點，走訪調(diào)研社會經(jīng)銷商、種田大戶、村郵站等，聽取大家的意見和建議，結(jié)合目前市場現(xiàn)狀積極主動對接合作廠商，制定一套可行的營銷方案，將訂貨會變成“郵掌柜”、社會經(jīng)銷商、種田大戶和投遞員的一次年終盛會。今年，公安郵政跨年度抱團作戰(zhàn)訂貨會預(yù)收資金1100萬元，已入賬880萬元，規(guī)模居荊州市第一位。
支撐基層 全情投入
合規(guī)經(jīng)營、持證上崗，這是他們的底氣。如果要向農(nóng)業(yè)部門申請“農(nóng)藥經(jīng)營許可證”，至少有兩名員工必須持有農(nóng)資從業(yè)資格證。
“另外兩名員工年紀(jì)較大，我們兩個‘偽青年’得上陣了?！睂幧写簩I(yè)務(wù)主管陳李霞說道。
陳李霞因身體原因從支局經(jīng)理的崗位轉(zhuǎn)崗，她深知基層業(yè)務(wù)發(fā)展的不容易，于是和寧尚春一起積極參加公安縣農(nóng)業(yè)部門組織的農(nóng)技知識培訓(xùn)班，他們戴著老花鏡，查資料、問老師、找專家，利用一切空余時間學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識。取得該證書后，公安分公司申請了“農(nóng)藥經(jīng)營許可證”，成為全市第一個辦理該證的郵政單位，極大地提升了該項服務(wù)在政府部門的聲譽。
“其實，投遞員才是郵政最強大的優(yōu)勢，做好投遞員的服務(wù)支撐是我們工作的重要一環(huán)?！睂幧写涸诓块T例會上強調(diào)，“我們都要成為專家型、業(yè)務(wù)型能手，成為支撐發(fā)展的主力軍?！?nbsp;
陳李霞第一時間對部門沒有參加學(xué)習(xí)的老員工周洪安和王群英進行業(yè)務(wù)和農(nóng)技知識的“轉(zhuǎn)培訓(xùn)”。生產(chǎn)旺季期間，為了給予基層技術(shù)支撐，他們分片區(qū)送教上門，并積極參與支局的“送農(nóng)技知識下鄉(xiāng)”活動，確?；鶎訂T工的問題都能第一時間處理，客戶的任何需要都能第一時間滿足。
為了讓客戶了解郵政產(chǎn)品、認可郵政服務(wù)，他們還會利用閑暇時間走訪農(nóng)戶，查看農(nóng)田作物生長情況。去年五月份，寧尚春還成功幫助夾竹園鎮(zhèn)的農(nóng)戶解決了水稻中毒問題，幫助農(nóng)戶挽回了損失。
“這是本月第二期《農(nóng)事指南》，請大家認真學(xué)習(xí)。”進入農(nóng)忙季節(jié)，寧尚春每月會編制兩期《農(nóng)事指南》發(fā)放到支局，投遞員則送到農(nóng)戶家中，讓農(nóng)戶及時了解氣候變化，提前做好病蟲害預(yù)防措施。郵政不僅為農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和農(nóng)技服務(wù)，還為農(nóng)戶解決生產(chǎn)之憂，贏得了農(nóng)戶的一致贊譽。
專業(yè)聯(lián)動 全員參與
金融搭臺，分銷唱戲。為了更好地搶占農(nóng)資市場、做大規(guī)模，從去年三月份開始，寧尚春主動對接金融業(yè)務(wù)部，在全縣范圍內(nèi)開展以助力鄉(xiāng)村振興為主題的“預(yù)約來存款農(nóng)資優(yōu)惠購”進村組活動。
支局營業(yè)結(jié)束后，寧尚春和同事都會第一時間出現(xiàn)在活動現(xiàn)場，向客戶介紹郵政活動、郵政農(nóng)資和郵政服務(wù)，維持現(xiàn)場秩序。在支局經(jīng)理和投遞員集中精力發(fā)展金融業(yè)務(wù)的同時，他們用實際行動支撐基層，促進分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。
“寧經(jīng)理自己是從投遞員崗位一步一步成長起來的，對基層特別了解，活動安排和業(yè)務(wù)布置都是根據(jù)市場和支局的節(jié)奏走?！眾A竹園支局經(jīng)理楊其明對這樣的專業(yè)聯(lián)動特別支持。2021年，該支局實現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)收入51.2萬元，居全縣第一位，銷售農(nóng)資產(chǎn)品36.05萬元。
“我們在農(nóng)資銷售上取得了一定的成績，但在線上線下融合發(fā)展、客戶跟蹤服務(wù)等方面仍有較多不足?！睂幧写罕硎?，渠道平臺部后續(xù)將在隊伍建設(shè)和平臺建設(shè)上下功夫，做好郵路經(jīng)營，確保規(guī)模和效益雙提升，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。