零下30攝氏度的“溫暖”
冬捕郵局員工向游客展示查干湖主題郵資封。
“您好，這里能郵寄明信片嗎？我想給在成都的妹妹寫(xiě)幾句祝愿的話，她今年要參加高考了，因?yàn)檎n業(yè)壓力大，這個(gè)寒假不能和我們一起游玩，想通過(guò)這種形式，給她鼓鼓勁、加加油！”新年伊始，一位“95后”游客走進(jìn)吉林省松原市郵政分公司查干湖冬捕郵局，準(zhǔn)備給遠(yuǎn)方的妹妹送去新年祝福。
查干湖的蒙古語(yǔ)是“查干淖爾”，意為白色、圣潔的湖。在這里，蜿蜒曲折的湖岸線綿延100多公里，相當(dāng)于7萬(wàn)多個(gè)足球場(chǎng)般大的湖里蓄著6億多立方米的水。冬日的冰面上氣溫達(dá)零下30攝氏度，在這樣寒冷的天氣里，冰湖之上的蒙古包郵局格外引人矚目，這就是查干湖冬捕郵局。除了郵票、明信片、老郵筒等傳統(tǒng)郵政元素外，冬捕郵局還秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，設(shè)置了熱飲區(qū)、充電區(qū)、休息區(qū)、體驗(yàn)區(qū)等功能區(qū)域，以小服務(wù)展現(xiàn)大情懷，打造查干湖“親情驛站”，為寒冬中的游客送去絲絲溫暖，讓其感受郵政溫度。
“連接美好，無(wú)處不在?！辈楦珊多]局的獨(dú)特文化景觀和提供的郵政服務(wù)，不僅為游客傳遞著美好祝愿，讓來(lái)自全國(guó)各地的游客更直觀地了解查干湖漁獵文化，還帶動(dòng)了地方產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。
2012年，記錄“全魚(yú)宴”制作過(guò)程的紀(jì)錄片《舌尖上的中國(guó)》一經(jīng)播出，迅速賺足了人們的眼球，也讓世界重新認(rèn)識(shí)了查干湖魚(yú)。查干湖魚(yú)的鮮美不僅在于它肉質(zhì)的細(xì)膩和雪白，更在于滿蒙文化中冬捕的野性與豪邁。松原市郵政分公司充分利用查干湖冬捕契機(jī)，自2014年12月起，每年冬捕期間設(shè)置冬捕郵局，在提供郵政普遍服務(wù)的同時(shí)，還疊加電商、文傳、寄遞等業(yè)務(wù)，不僅滿足百姓用郵需求，還進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
松原市分公司作為查干湖魚(yú)的指定銷(xiāo)售商，在以“多渠道下單+快速配送”為主陣地的冬捕郵局里，擺放著精美的自有品牌商品和文傳產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)展平臺(tái)推廣，與郵樂(lè)網(wǎng)開(kāi)展合作，通過(guò)“線下帶動(dòng)線上、團(tuán)購(gòu)帶動(dòng)零售”方式，助力查干湖魚(yú)遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)。同時(shí)，通過(guò)抖音平臺(tái)直播冬捕現(xiàn)場(chǎng)，宣傳《查干湖》特種郵票和“松水良田”自有品牌產(chǎn)品，提供從下單到配送的一站式服務(wù)，推進(jìn)電商和寄遞業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。
“你們這兒的郵寄速度太快了，冬捕當(dāng)天往家里郵寄的魚(yú)，沒(méi)等我們回到家，就已經(jīng)送到了，魚(yú)還很新鮮，我要再買(mǎi)一些送給親戚，郵政現(xiàn)在提供的服務(wù)種類(lèi)多、速度快，真是越來(lái)越便捷了。”游客張女士撥打查干湖魚(yú)外包裝上的電話，又訂購(gòu)了一些查干湖魚(yú)。
為保障寄遞時(shí)效，讓鮮美的查干湖魚(yú)快速搬上餐桌，今年，松原市分公司新增了EMS農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸航空專(zhuān)線，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)重點(diǎn)城市次日遞、重點(diǎn)路向郵寄資費(fèi)打折優(yōu)惠。到目前為止，查干湖魚(yú)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入187萬(wàn)元，寄出1萬(wàn)余件，進(jìn)一步助力當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)，將家鄉(xiāng)味道向更遠(yuǎn)傳遞。
“踐行普遍服務(wù)不僅在查干湖冬捕郵局，更在扎實(shí)推進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)三年提升工程、加強(qiáng)質(zhì)量管控和監(jiān)督檢查的每項(xiàng)舉措里?！彼稍蟹止究偨?jīng)理李遠(yuǎn)飛說(shuō)。松原市分公司5類(lèi)24項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)或大幅提升。其中，國(guó)際EMS異常發(fā)生率、理賠及時(shí)率、平信條碼率等12項(xiàng)指標(biāo)均列吉林郵政首位。郵政品牌形象持續(xù)改善，攬投外部形象得到了進(jìn)一步提升。
一次美好的傳遞、一種協(xié)同的發(fā)展，松原郵政人以他們獨(dú)有的方式展現(xiàn)著生生不息、年年有魚(yú)的魅力查干湖。