過(guò)年不打烊 服務(wù)長(zhǎng)相伴
——江蘇鎮(zhèn)江市分公司春節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)紅火
“王總，我們初二就要開(kāi)始發(fā)件了，你們那邊的人和車有沒(méi)有問(wèn)題？能不能跟得上？”春節(jié)前一天，快包客戶京口養(yǎng)車坊楊經(jīng)理不無(wú)擔(dān)心地給江蘇省鎮(zhèn)江市郵政分公司寄遞業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷中心副經(jīng)理王綱打去電話，咨詢寄遞業(yè)務(wù)問(wèn)題，因?yàn)榇汗?jié)正值該客戶主營(yíng)的汽車養(yǎng)護(hù)用品的銷售旺季?！皼](méi)有問(wèn)題，楊總，不管您何時(shí)發(fā)件，只要提前一天預(yù)報(bào)一下業(yè)務(wù)量，人員車輛保證足額準(zhǔn)時(shí)到位，當(dāng)天攬收的郵件也保證全部發(fā)出！”王綱的回答斬釘截鐵。
春節(jié)是舉國(guó)歡慶、百姓闔家團(tuán)圓的日子，當(dāng)大家享受與家人歡聚的節(jié)日時(shí)，鎮(zhèn)江市分公司寄遞業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷中心廣大員工堅(jiān)守工作崗位，積極走訪客戶，根據(jù)客戶春節(jié)發(fā)件需求，為每個(gè)客戶逐一量身定制攬收生產(chǎn)方案，網(wǎng)業(yè)協(xié)同，保證客戶節(jié)日期間郵件正常收寄發(fā)運(yùn)，提升客戶用郵體驗(yàn)。通過(guò)客戶業(yè)務(wù)量預(yù)報(bào)，寄遞業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷中心及時(shí)組織人員及車輛進(jìn)行駐點(diǎn)收寄，節(jié)日期間共收寄京口養(yǎng)車坊快包1.1萬(wàn)件。此外，丹陽(yáng)市多多流物等快包重點(diǎn)客戶春節(jié)日均發(fā)件量加起來(lái)接近1萬(wàn)件，都在寄遞業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷中心緊張有序的組織安排下，做到應(yīng)收盡收并及時(shí)發(fā)出。
“您好，新年快樂(lè)！我們是郵政EMS，過(guò)年期間我們不休息，您可以掃碼關(guān)注一下我們郵政EMS，有各種寄件的折扣券可以領(lǐng)，優(yōu)惠力度大，您寄東西時(shí)用得上?！贝竽瓿跻?，正在帕提亞廣場(chǎng)進(jìn)行走訪的句容市郵政分公司華陽(yáng)營(yíng)投部營(yíng)攬投員范文強(qiáng)向店鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行宣傳。春節(jié)期間，各大商圈人流量較大，正是散戶拓展的時(shí)機(jī)，寄遞業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷中心堅(jiān)持“有節(jié)造勢(shì)，搶糧增收”原則，組織營(yíng)投部營(yíng)攬投人員在各商超和店鋪開(kāi)展現(xiàn)費(fèi)散戶營(yíng)銷拓展活動(dòng)，向客戶廣泛宣傳郵政寄遞服務(wù)，讓EMS“美好輕松寄，更快更安全”深入人心的同時(shí)，提升了現(xiàn)費(fèi)散戶收入。
為做好春節(jié)期間政務(wù)類特快郵件郵寄保障工作，寄遞業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷中心廣大員工于除夕到大年初三堅(jiān)守在車管所駐點(diǎn)崗位，受理春節(jié)期間機(jī)動(dòng)車和駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)，累計(jì)受理交管12123業(yè)務(wù)寄遞21筆、機(jī)動(dòng)車號(hào)牌發(fā)放寄遞20筆。此外，1月全省集中涉稅文書制作完成，此次文書限改期限為2月16日，限繳期限為2月7日，恰逢春節(jié)假期。為保障春節(jié)期間投遞質(zhì)量，確保納稅人盡早收到相關(guān)文書，寄遞業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷中心安排人員幫班處理，確保全市3000件催繳文書及時(shí)發(fā)出。為緊抓節(jié)后第一天工作日投遞時(shí)間，鎮(zhèn)江市分公司剩余3000多份催報(bào)文書也于大年初五全部發(fā)出。
通過(guò)節(jié)前對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，鎮(zhèn)江市分公司掌握了商企客戶春節(jié)期間發(fā)件情況，并及時(shí)溝通，安排專人進(jìn)行對(duì)接攬收，確保客戶郵件及時(shí)發(fā)出。其中，丹陽(yáng)恒寶股份有限公司于2月3日（大年初三）開(kāi)始攬收，日均0.5萬(wàn)件左右；重要客戶春節(jié)期間正常發(fā)件，其中，“譚木匠”累計(jì)發(fā)貨0.6萬(wàn)件，揚(yáng)中育鵬等羽絨服客戶累計(jì)寄遞0.3萬(wàn)件。