工人日報：爭做“狀元”的快遞員
今年30歲的康智，自2011年參加工作以來，就像一只激情飛揚(yáng)的“小蜜蜂”，累計投送郵件30多萬件，無一差錯。記者 賴志凱 攝
2020年，新冠肺炎疫情突如其來，大家出行減少，網(wǎng)購量增加，快遞員的工作量也有了大幅攀升。本來已回陜西老家陪產(chǎn)的康智，沒等到孩子出生，就返回北京投入工作……
今年30歲的康智，自2011年參加工作以來，就像一只激情飛揚(yáng)的“小蜜蜂”，累計投送郵件30多萬件，無一差錯。他總結(jié)了投遞道段時間管控排班等工作法，創(chuàng)立了“小蜜蜂”實(shí)踐基地和“愛心郵路”，并多次在快遞業(yè)的技能大賽中取得優(yōu)異成績。
康智也因此先后榮獲北京市勞動模范、北京大工匠、首都最美勞動者、全國郵政技術(shù)能手、全國青年崗位能手等榮譽(yù)稱號。
大學(xué)生當(dāng)上了快遞員
經(jīng)過10余年的奮斗，康智從一線的快遞員成長為中國郵政集團(tuán)有限公司北京市海淀區(qū)分公司清華大學(xué)郵政支局副支局長兼營業(yè)部經(jīng)理，讓家人過上了幸福生活。今年春節(jié)假期，妻子帶著孩子來北京探親?？抵浅弥菹迌旱阶现裨汗珗@游玩，心里美滋滋的。
康智出生在陜西一戶農(nóng)民家庭。2009年，他在網(wǎng)上看到石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生的信息，與家人商量報了名，從此便與郵政結(jié)緣。
2011年，康智從學(xué)校畢業(yè)后，來到北京郵政，成為一名大學(xué)生快遞員?！盎叵肫饎倎肀本┑哪翘欤杏X像做夢一樣?！睆哪且豢涕_始，康智便下決心要努力工作，融入城市，要通過奮斗改變生活。
一線投攬工作辛苦、忙碌、枯燥無味，但這并沒有讓康智退縮。相反，他在郵政快遞員這個基層崗位上全力以赴。
2014年，原中關(guān)村區(qū)域分公司公開招聘“管理培訓(xùn)生”，康智通過了筆試、面試等環(huán)節(jié)，成為一名管理培訓(xùn)生，在營業(yè)部、大客戶中心、電商分公司等部門輪崗學(xué)習(xí)?！拔覍ψ约旱囊笫?，不管到哪個部門，做什么工作，都不能走馬觀花。師傅不在，自己得會操作?！笨抵钦f。
2015年，康智代表北京郵政投送了北京市當(dāng)年第一封高考錄取通知書。從電話預(yù)約到最后簽收，他圓滿完成了高考錄取通知書首投任務(wù)。“這次投遞讓我對這份工作有了更深的認(rèn)識，也越來越喜歡這份工作。在我心里，送快遞是值得堅持做下去的職業(yè)。”康智說，“不管送的是什么，對客戶來說都是極其重要的?！?/p>
爭做快遞行業(yè)的“狀元”
三百六十行，行行出狀元。
工作10年，康智累計投送郵件30萬件，投遞服務(wù)質(zhì)量一直穩(wěn)居分公司前列，從未發(fā)生過郵件丟失、客戶投訴等問題。
“送快遞考驗(yàn)體力，更考驗(yàn)?zāi)X力，是一項(xiàng)技術(shù)活兒。”康智說，每個快遞都要“送好”。
“送好”的標(biāo)準(zhǔn)可不低：投遞精準(zhǔn)、客戶滿意，還得時效性強(qiáng)?！耙粋€環(huán)節(jié)做不好就會影響投遞效率和客戶體驗(yàn)?！笨抵钦J(rèn)為，快遞業(yè)務(wù)每一環(huán)節(jié)不僅要駕輕就熟，還需快速應(yīng)變。
“雙11”期間，快遞員人均每天投遞郵件300多件，行駛里程三四十公里。“在這種高峰期，如果對自己的路線沒有好的規(guī)劃，投遞效率會大打折扣?！笨抵钦f。
2020年疫情發(fā)生后，郵件量一度遠(yuǎn)超“雙11”，人均投遞量超過700件。為保障郵件快進(jìn)快出，康智嘗試創(chuàng)新方法，他利用班前和空余時間對郵件進(jìn)行編號，提高分揀效率，保證投遞員歸班時，新進(jìn)口郵件的前期處理工作已完成，整個站點(diǎn)忙而不亂。
也正是因?yàn)樗诠ぷ髦猩朴诳偨Y(jié)、勇于創(chuàng)新，使得他有機(jī)會參加各種職業(yè)技能大賽。
2017年，康智第一次參加中國技能大賽——第五屆全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽。他在大賽中獲得“個人全能”第十二名，還獲得了“投遞歸班處理”第二名、“理論知識考試”第三名的優(yōu)異成績。
后來，他多次參加職業(yè)技能大賽，在比賽中得到了鍛煉，也收獲了“全國郵政技術(shù)能手”“第二屆北京大工匠”等榮譽(yù)稱號。
十里八鄉(xiāng)的“小明星”
“快看快看，這是我們家康智。”2月3日，正在看電視的康智爸媽和叔伯激動地指著電視里的康智。
當(dāng)天，在北京八達(dá)嶺長城，奧林匹克圣火進(jìn)行傳遞，康智作為第13棒火炬手接過圣火。短短50米的傳遞路，讓他無比的激動和難忘?！澳軌虍?dāng)上奧運(yùn)圣火的傳遞者，對自己以后的發(fā)展有了更大的壓力和動力。要對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，也要把隊伍帶好，為人民群眾提供更加貼心的投遞服務(wù)，讓更多的客戶認(rèn)可?！?/p>
2021年康智作為行業(yè)代表，登上了央視春晚的舞臺；作為產(chǎn)業(yè)工人代表，參加了中共中央宣傳部組織的中外記者見面會；作為首都職工代表，參加了建黨100周年的慶祝大會……
現(xiàn)在康智成了老家十里八鄉(xiāng)的“小明星”。村里的父老鄉(xiāng)親也都為他感到驕傲和自豪?？抵窃诒本┰铝烁?，曾經(jīng)許下的心愿，如今變成了現(xiàn)實(shí)。