阜寧縣分公司“三個(gè)維度”創(chuàng)代理保險(xiǎn)新業(yè)績(jī)
江蘇省鹽城市阜寧縣郵政分公司聚焦客戶體驗(yàn)，圍繞營(yíng)銷多層面、活動(dòng)多場(chǎng)次、管控多角度“三個(gè)維度”，不斷推進(jìn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。截至2月21日，該分公司“開門紅”標(biāo)保累計(jì)實(shí)現(xiàn)9.6億元，標(biāo)保規(guī)模絕對(duì)值凈增列全市郵政第1，提前實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”標(biāo)保力爭(zhēng)目標(biāo)。
“保險(xiǎn)客戶的來源關(guān)鍵在于蓄客，只有廣撒網(wǎng)、強(qiáng)宣傳、掌握客群，才能保證保險(xiǎn)和金融業(yè)務(wù)持久發(fā)展。”該分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理孫超說。
該分公司要求各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)全縣246個(gè)行政村的客戶做到戶戶走訪。由金融業(yè)務(wù)部指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)篩選重點(diǎn)客戶，采取“認(rèn)領(lǐng)客戶、緊盯公關(guān)、話術(shù)營(yíng)銷、服務(wù)到位”的策略實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。對(duì)窗口客戶，各網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行分類營(yíng)銷，通過現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品推介、激勵(lì)措施宣傳、收益對(duì)比等手段，吸引客戶。
1月以來，該分公司結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)，共打造了元旦、春節(jié)、元宵、尊老等多個(gè)活動(dòng)主題；結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)置爆點(diǎn)抽獎(jiǎng)、送紅包、送禮品等活動(dòng)，多層次、多渠道與客戶建聯(lián)；結(jié)合客戶特點(diǎn)，推出“郵政保險(xiǎn)收益賬算到位、辦理保險(xiǎn)上門接到位、窗口客戶等候細(xì)節(jié)服務(wù)到位、客戶對(duì)業(yè)務(wù)不懂解釋到位”的服務(wù)法。1月以來，保險(xiǎn)營(yíng)銷成功率超過80%。
此外，該分公司加大代理保險(xiǎn)管控力度，通過建立保險(xiǎn)日發(fā)展平臺(tái)管控制度，將目標(biāo)細(xì)化到每一天。該分公司成立4個(gè)金融業(yè)務(wù)督導(dǎo)組，每個(gè)支局明確1名掛鉤人員，形成日常通報(bào)、日常幫扶、后進(jìn)督導(dǎo)常態(tài)化。每天對(duì)代理保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)，設(shè)立金融網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)責(zé)任落實(shí)紅黑榜、網(wǎng)點(diǎn)“明星”“蝸牛”榜，營(yíng)造你追我趕的爭(zhēng)先氛圍。