上海分行全力保障養(yǎng)老金發(fā)放
日前，面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，郵儲銀行上海分行全面部署，積極應(yīng)對，堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)“兩手抓、兩手硬”，在落實(shí)防疫要求的情況下，積極履行社會責(zé)任，全力以赴做好疫情防控期間養(yǎng)老金發(fā)放工作。
上海分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)足額配備醫(yī)用防護(hù)口罩、紅外體溫測試儀、消毒液、免洗洗手液等防護(hù)用品。營業(yè)前后對營業(yè)廳、自助機(jī)具、各種設(shè)備等進(jìn)行消毒處理，增加柜面服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)等人員頻繁接觸區(qū)域的清潔及消毒頻率，在門前、廳內(nèi)、柜面形成“三道防線”。同時，按照到訪客戶流量，動態(tài)做好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部設(shè)施清潔消毒工作。在為辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行體溫測量和登記后，引導(dǎo)客戶在等候區(qū)的座椅上間隔就座。
“我們把防疫工作抓實(shí)，把服務(wù)舉措做細(xì)，就是為了讓老年客戶在疫情防控期間放心領(lǐng)取養(yǎng)老金。”上海松江支行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)員工介紹說。疫情防控期間，該支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全體員工始終沖鋒在金融服務(wù)第一線，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)人流量高峰時段，工作人員動態(tài)調(diào)整分工，及時疏導(dǎo)分流客戶，引導(dǎo)客戶至自助機(jī)具領(lǐng)取養(yǎng)老金，并全程耐心指導(dǎo)，讓老年客戶感受到暖心、專業(yè)的服務(wù)。
此外，上海分行充分運(yùn)用科技手段，通過養(yǎng)老金客戶短信、微信公眾號、網(wǎng)點(diǎn)顯示屏等方式推送提示信息，友情提示老年客戶在養(yǎng)老金發(fā)放高峰期錯峰或延期至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。