一直延續(xù)擔(dān)當(dāng)?shù)木?/span>
作為承擔(dān)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)開、閉幕式的重要場(chǎng)館，在冬奧會(huì)開幕倒計(jì)時(shí)100天之時(shí)，國家體育場(chǎng)臨時(shí)郵局就正式進(jìn)駐“鳥巢”，開始與冬奧組委運(yùn)行團(tuán)隊(duì)對(duì)接，順利完成了服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建、網(wǎng)點(diǎn)裝修以及冬奧相關(guān)郵品備貨等前期入場(chǎng)準(zhǔn)備工作。為了迎接2月4日北京冬奧會(huì)開幕式，臨時(shí)郵局重點(diǎn)針對(duì)開幕式當(dāng)天的相關(guān)流程進(jìn)行桌面推演和實(shí)操演練5次，并針對(duì)防疫、銷售、收寄封發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持、應(yīng)急事件處理等環(huán)節(jié)模擬演練3次。為避免開、閉幕式觀眾大規(guī)模聚集，我們將冬奧產(chǎn)品進(jìn)行打包組合，設(shè)置了價(jià)格區(qū)間不同的多款產(chǎn)品，便于觀眾進(jìn)行快速選擇，以加快窗口銷售速度。我們還向開、閉幕式導(dǎo)演組團(tuán)隊(duì)介紹了集郵、日戳文化知識(shí)和冬奧個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)。在我們的精心安排下，張藝謀導(dǎo)演還饒有興致地在一枚開幕式首日封上加蓋了日戳。
為滿足場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)工作人員對(duì)集郵品的購買需求，全體員工從1月起就一直堅(jiān)持工作，有時(shí)為了讓負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)的武警戰(zhàn)士能在換崗后挑選到郵品，我們經(jīng)常會(huì)延遲到晚上10點(diǎn)以后才離場(chǎng)。我們還與國家體育場(chǎng)消防團(tuán)隊(duì)聯(lián)合開展了“關(guān)愛消防郵愛相隨”主題活動(dòng)，在了解到消防團(tuán)隊(duì)為了確保場(chǎng)館安全運(yùn)行，每天都要處理大量工作而沒有時(shí)間購買紀(jì)念品的情況時(shí)，我們主動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并將明信片打印機(jī)直接搬到消防團(tuán)隊(duì)指揮部為其服務(wù)，得到了他們的好評(píng)。
9名團(tuán)隊(duì)成員都憋著一股勁兒，一定要把最好的工作狀態(tài)展現(xiàn)給廣大客戶。成員中有5人是剛剛?cè)肼毜膯T工，郵政以老帶新的優(yōu)良傳統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)體現(xiàn)得淋漓盡致。如劉榮偉和魯志佳兩位同志主動(dòng)承擔(dān)起郵品銷售培訓(xùn)的工作，怎樣快速掌握郵品的收藏意義、怎樣把這些產(chǎn)品更好地介紹給客戶，每一個(gè)步驟他們都耐心指導(dǎo)。我在2月14日前往“鳥巢”的途中因雪天路滑不慎摔傷，造成了左腿脛骨骨折，但作為負(fù)責(zé)人，我依然拄著拐杖堅(jiān)守在營業(yè)窗口外，一面向觀眾介紹郵品套餐，一面維持著現(xiàn)場(chǎng)秩序。
一切的成績已成為過去，大家即將回到各自的工作崗位開始新的征途。全體人員一定會(huì)珍藏這份美好的回憶，將我們?cè)诙瑠W服務(wù)中體現(xiàn)的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和熱情延續(xù)下去！