深刻體會(huì)“連接美好 無(wú)處不在”的含義
從1月19日到3月16日，我們圓滿完成了冬奧盛會(huì)的服務(wù)保障工作。我的冬奧之行畫(huà)上了句號(hào)，留下了珍貴美好的回憶。
臨時(shí)郵局10位成員從陌生到熟悉，從磨合到默契，我也成長(zhǎng)為可以獨(dú)當(dāng)一面的負(fù)責(zé)人。在海外的生活經(jīng)歷，讓我可以為客戶(hù)提供中、英、德三語(yǔ)服務(wù)，讓我更加清楚如何更好地與外國(guó)客戶(hù)打交道，快速理解他們的需求，減少溝通障礙。對(duì)全體員工而言，服務(wù)冬奧無(wú)比驕傲、無(wú)比自豪，我們向全世界展示了高素質(zhì)的郵政青年形象。我們明白，我們的一言一行不只代表著我們自己，更代表著中國(guó)郵政，代表著郵政人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
冬奧村網(wǎng)點(diǎn)面對(duì)的主要客戶(hù)群體是各國(guó)代表團(tuán)運(yùn)動(dòng)員及官員，對(duì)疫情防控和業(yè)務(wù)辦理都有很大的壓力。我們?cè)诎凑找?guī)定要求做好疫情防控的同時(shí)，不斷改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)郵件的消殺方法，圓滿實(shí)現(xiàn)了疫情防控“零感染”。
在處理一名外國(guó)運(yùn)動(dòng)員的郵件時(shí)，由于內(nèi)件申報(bào)價(jià)值過(guò)高，海關(guān)風(fēng)控系統(tǒng)做了自動(dòng)退回處理。當(dāng)收到退回郵件時(shí)，客戶(hù)已經(jīng)離境，我立即安排網(wǎng)點(diǎn)人員在系統(tǒng)中對(duì)該郵件和該郵件到達(dá)國(guó)其他郵件進(jìn)行查詢(xún)、比對(duì)，并多次與互換局對(duì)接溝通。郵件因?yàn)楹ｊP(guān)退回?zé)o法進(jìn)行同號(hào)重投，在征得客戶(hù)的同意后，將郵件更改了郵件號(hào)后重新發(fā)出，并順利送到收件人手中。經(jīng)過(guò)這件事，我們?cè)谔幚韲?guó)際郵件業(yè)務(wù)方面增添了寶貴經(jīng)驗(yàn)，使我們?cè)诜?wù)中更加專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)。
通過(guò)本次冬奧服務(wù)，讓剛?cè)肼毑坏絻赡甑奈腋诱J(rèn)識(shí)到郵政服務(wù)工作的重要性，讓我深刻體會(huì)到“連接美好無(wú)處不在”的含義，郵政人的責(zé)任感和自豪感油然而生，也堅(jiān)定了我一直從事郵政事業(yè)的信念。