5分鐘響應(yīng) 10分鐘到達(dá)
這是我們新建的羊肉收寄點(diǎn)?！苯?，陜西省榆林市靖邊縣郵政分公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理為客戶介紹位于靖邊縣最大的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)——王家廟市場(chǎng)內(nèi)的收寄點(diǎn)，“這個(gè)收寄點(diǎn)是為‘極速鮮’項(xiàng)目專設(shè)的。羊肉在這個(gè)場(chǎng)地進(jìn)行分揀處理后，直接送往西安航站。市場(chǎng)內(nèi)客戶只要有需求，我們能夠做到5分鐘響應(yīng)、10分鐘到達(dá)?！?nbsp;
“新收寄點(diǎn)與商圈的距離大大拉近，響應(yīng)速度更快，攬收更方便了?！币粋€(gè)商戶的負(fù)責(zé)人劉建江說，“羊肉售賣忙的時(shí)候，郵政員工幫我打包、入庫(kù)，加上郵政寄遞服務(wù)越來越好，速度越來越快，我感覺更滿意了！”
今年春節(jié)期間，榆林市郵政分公司年貨寄遞達(dá)到54000余件，比去年同期的寄遞量翻了兩番；在同城、省內(nèi)開展的“春節(jié)年飯，郵享到家”活動(dòng)，共寄遞年夜飯2700余件。
根據(jù)往年市場(chǎng)情況，榆林市分公司非常重視春節(jié)前的年貨寄遞工作。早在去年12月初，榆林市分公司就提前進(jìn)行謀劃部署，在各郵政網(wǎng)點(diǎn)配備了大型冷柜，為年貨寄遞做好準(zhǔn)備，同時(shí)為滿足客戶大批量羊肉寄遞的需求，還租賃了更大的冷庫(kù)。在榆林市分公司召開的全市“溫暖春節(jié)寄遞”項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，將年貨寄遞列為“溫暖春節(jié)寄遞”的重要項(xiàng)目進(jìn)行部署。
由于受到西安疫情的影響，郵件一度無法發(fā)運(yùn)，榆林市分公司積極尋找解決辦法，多方聯(lián)系，最終開通榆林—南京、榆林—北京、榆林—廣州的直達(dá)航空郵路，還開通榆林—太原陸運(yùn)郵路，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)將年貨送至客戶手中，還統(tǒng)一設(shè)計(jì)并制作“寄年貨、找郵政、解鄉(xiāng)愁”的宣傳海報(bào)和夾投廣告，在車輛、大型市場(chǎng)、小區(qū)、人流密集地進(jìn)行無死角線下宣傳。同時(shí)，在營(yíng)銷過程中，該分公司利用微信朋友圈、抖音、視頻號(hào)等工具開展線上宣傳，大力推廣“EMS中國(guó)郵政速遞物流”公眾號(hào)，利用“關(guān)注領(lǐng)優(yōu)惠券”“充值享優(yōu)惠”“周末優(yōu)惠寄”等活動(dòng)，拓展現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)，吸引更多客戶選擇郵政。
為能更好地為客戶提供便利，榆林鄉(xiāng)企城郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還配備了專業(yè)設(shè)備，前來營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的李海嬌不到半小時(shí)就辦完了寄遞業(yè)務(wù)，她滿意地說：“這里寄郵件非常方便，真空包裝、冷凍都可以，不用我多跑路了，能節(jié)省不少時(shí)間呢！”
在榆林濱河路營(yíng)業(yè)部，一位阿姨為前臺(tái)的營(yíng)業(yè)員小劉送來了熱湯。原來，張阿姨就是附近單元樓的居民，在寄完年貨后，得知營(yíng)業(yè)員小劉還沒來得及吃午飯，特意回家準(zhǔn)備了一碗醪糟雞蛋湯給小劉送過來。“我年齡大了，智能手機(jī)操作不太熟練，每次寄快遞，小劉都非常熱情地幫我填寫快遞單和網(wǎng)上的退換貨物流信息，因此，我每次寄快遞都來找她。”