做精宣傳策劃 優(yōu)化品牌形象
2017年9月，品牌處組織開展“郵愛公益”尋訪活動。
中國郵政儲蓄銀行總行辦公室品牌與宣傳管理處（以下簡稱“品牌處”）肩負(fù)著全行新聞輿論管理、品牌管理、輿情與聲譽風(fēng)險管理、社會責(zé)任管理以及官網(wǎng)、官微、員工門戶運營等重要職責(zé)，現(xiàn)有員工18人（含借調(diào)2人），平均年齡33歲，是一個有理想、有擔(dān)當(dāng)，愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的青年集體。
品牌處圍繞全行改革發(fā)展和業(yè)務(wù)推進(jìn)重點、每年定期業(yè)績發(fā)布、資本市場開放日活動等全行重點工作，做好宣傳和輿情管理。2019年郵儲銀行A股上市期間，品牌處牽頭負(fù)責(zé)財經(jīng)公關(guān)工作組工作，組織全行做好A股IPO宣傳及輿情管理。尤其是在多家銀行上市市場形勢不利的情況下，提前謀劃，有策略、有節(jié)奏地做好郵儲銀行的正面宣傳，扭轉(zhuǎn)不利形勢，化危為機。通過加強與重點新聞媒體的深入溝通交流，精心組織上市推介宣傳片、上市紀(jì)念品和網(wǎng)上路演頁面的策劃制作為郵儲銀行A股上市做好宣傳支撐。在全處的奮力拼搏下，全網(wǎng)關(guān)于郵儲銀行A股IPO的正面新聞報道達(dá)5萬余篇，正面及中性信息占比達(dá)99.8%，為郵儲銀行A股成功上市作出了極大貢獻(xiàn)。
全行新聞宣傳工作質(zhì)效顯著提升，央視重點欄目、《人民日報》、新華社等中央級媒體多次對郵儲銀行進(jìn)行突出報道。如2020年初，品牌處員工放棄春節(jié)假期，堅守崗位，圍繞全行強化疫情期間金融服務(wù)、助力春耕春種和復(fù)工復(fù)產(chǎn)等亮點、熱點進(jìn)行積極策劃，在央視《新聞聯(lián)播》《朝聞天下》《經(jīng)濟信息聯(lián)播》等欄目推出報道，有效傳播全行抗擊疫情舉措，發(fā)出“郵儲聲音”。2021年，圍繞北京市香山支行手語服務(wù)主動策劃，積極聯(lián)系《人民日報》、央視（《焦點訪談》）等中央級媒體進(jìn)行集中報道，生動展現(xiàn)郵儲銀行積極履行社會責(zé)任的良好品牌形象，獲得黨史學(xué)習(xí)教育中央第二十三指導(dǎo)組、中國銀保監(jiān)會、中國殘聯(lián)的肯定。此外，高質(zhì)量運維官微“郵儲銀行+”，及時發(fā)布全行信息，生動展現(xiàn)品牌形象，2021年全年閱讀量達(dá)516.7萬人次。
全行輿情管理工作成效突出，堅持做好7×24小時輿情監(jiān)測，持續(xù)提升輿情分析研判處置能力，大力提高反應(yīng)速度，提高跨機構(gòu)處置能力。全行負(fù)面輿情總量在全國六大行以及主要股份制銀行中持續(xù)保持最低水平，有效維護了全行品牌形象。
近年來，品牌處勇立潮頭，開拓創(chuàng)新，為郵儲銀行品牌建設(shè)作出了突出貢獻(xiàn)。在“全球最具價值品牌500榜單”中，郵儲銀行2019年首次上榜列第152位，2020年列第137位，2021年列第133位；據(jù)中國品牌力指數(shù)（C-BPI）顯示，2020年末，郵儲銀行品牌力指數(shù)達(dá)349，居商業(yè)銀行第7位。