郵藥雙贏 百姓受益
——甘肅郵政協(xié)同發(fā)展醫(yī)藥項目側(cè)記近日，家住甘肅省嘉峪關(guān)市明珠西路的翟大娘拿著剛從佛慈大藥房購買的藥品，又來到郵政網(wǎng)點辦理存款業(yè)務(wù)。她高興地對記者說：“現(xiàn)在從藥房買了藥，可以換郵政積分，還能在郵政網(wǎng)點聽健康講座、進行健康咨詢?！?nbsp;
2021年3月，甘肅省郵政分公司、郵儲銀行甘肅省分行與佛慈醫(yī)藥集團簽署三方戰(zhàn)略合作協(xié)議，充分發(fā)揮郵政各專業(yè)板塊資源優(yōu)勢，在渠道網(wǎng)點、寄遞物流、金融等方面開展合作。
由于佛慈醫(yī)藥在甘肅省內(nèi)的門店只覆蓋到縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村成為其經(jīng)營的空白，因此，對郵政從鄉(xiāng)到村的網(wǎng)點表現(xiàn)出很大興趣。為了進一步擴大網(wǎng)點服務(wù)圈功能、切實給農(nóng)村老百姓帶來更多的便利，甘肅郵政會同佛慈醫(yī)藥對全省14個市（州）、65個縣（區(qū)）的1000多個郵政網(wǎng)點進行了摸排，篩選出300余個網(wǎng)點，明確了獨立藥店、非處方藥品柜臺、自助售藥機、云藥房四類渠道合作模式，并建立會員共享機制。各市（州）郵政分公司充分發(fā)揮自有渠道優(yōu)勢和寄遞服務(wù)優(yōu)勢，分類開展網(wǎng)點疊加醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)。
在酒泉市金塔縣大莊子鄉(xiāng)郵政營業(yè)網(wǎng)點，胡大爺一邊從貨架上選藥，一邊說：“以前買藥經(jīng)常要托鄉(xiāng)郵員到縣城給我捎來，可他們的郵件又多，也不方便?，F(xiàn)在好了，到郵局就可以直接買到常用藥了?！?nbsp;
甘肅郵政還借助藥店場景開展吸客引流工作，以醫(yī)療健康等非金融權(quán)益為切入點，開展旺季新客拓展工作。此外，借助CRM系統(tǒng)篩選“臨界星級客戶、中老年客群、代發(fā)養(yǎng)老金客群、借記卡消費客群”等潛在客群，通過短信、電訪、微信等方式，告知客戶使用辦理郵政業(yè)務(wù)的積分可享受購藥優(yōu)惠。同時，借助藥店會員權(quán)益，邀約客戶參加健康大講堂、免費問診等活動，進一步提高網(wǎng)點營銷的精準度與有效性。佛慈醫(yī)藥則在全省30個大藥房上線“易郵自提”系統(tǒng)，為郵政客戶提供快遞代投、代收服務(wù)。
在金融業(yè)務(wù)合作方面，甘肅郵銀協(xié)同與佛慈醫(yī)藥開展對公業(yè)務(wù)合作，為其提供代發(fā)員工工資服務(wù)。同時，甘肅郵銀與佛慈醫(yī)藥建立會員共享、互惠的機制，實現(xiàn)雙方會員權(quán)益和積分兌換平臺對接，重點圍繞中老年客群強化健康管理，共同為客戶提供權(quán)益服務(wù)。在快遞物流合作方面，甘肅省郵政寄遞事業(yè)部為佛慈醫(yī)藥提供倉儲、物流、配送一體化服務(wù)，并在網(wǎng)點合作開展藥品零售的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店配，拉動同城配送業(yè)務(wù)發(fā)展。
截至2021年底，甘肅省分行為佛慈醫(yī)藥提供綜合授信額度達3億元。目前，甘肅郵政為佛慈醫(yī)藥提供中心倉到300多家藥店的配送服務(wù)，月均收入約30萬元。同時，為云藥房提供藥品配送服務(wù)，日均寄遞量約為800件。
郵藥合作，在切實為群眾辦實事的同時，也使甘肅郵銀培育了醫(yī)藥寄遞物流和醫(yī)藥金融兩大市場，真正實現(xiàn)了合作共贏。