理財顧問團隊為客戶提供一站式服務(wù)?！醺呋劬?攝
在上海，有這樣一支郵政青年隊伍，為周邊社區(qū)居民提供現(xiàn)代化、安全、便捷的郵政服務(wù)，他們有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，勇挑重擔(dān)，奮戰(zhàn)在一線。他們就是滬太郵政支局團支部的青年員工。2021年，該支局獲得了“全國青年文明號”稱號。
黨旗所指，就是團旗所向。說到這個團支部，就不得不提起他們10年的“青年文明號”創(chuàng)建經(jīng)歷。滬太支局緊緊圍繞“黨建引領(lǐng)‘三心’精神，打造青年工匠”主題，堅持以“勤學(xué)習(xí)、強隊伍、爭先進、創(chuàng)品牌”為抓手，帶領(lǐng)青年員工踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，堅信平凡的崗位也能詮釋不平凡的愛，在服務(wù)上深耕一尺，在實踐上領(lǐng)先一步，在崗位建功、志愿服務(wù)、為老服務(wù)、特殊服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷創(chuàng)造出非凡業(yè)績。
堅持思想引領(lǐng) 凝聚青年共識
滬太支局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，始終以團結(jié)動員團員青年積極建功新時代為目標(biāo)，深入推進共青團工作改革創(chuàng)新，讓青年骨干勇于擔(dān)當(dāng)、銳意進取，積極作為、真抓實干；把“青年文明號”創(chuàng)建工作納入支局黨建工作中，將提高青年員工政治思想水平作為重點，使其堅定信念聽黨話、毫不動搖跟黨走。
學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，用其武裝頭腦，把青年廣泛而緊密地凝聚在黨的周圍。滬太支局建立了青年理論學(xué)習(xí)小組，該小組中有黨員骨干、團員青年，也有向黨組織靠攏的積極分子，先后開展的“青春心向黨，建功新時代”主題宣傳教育活動、青年理論學(xué)習(xí)交流座談會、思想情況調(diào)查等，使支局充分了解青年員工的思想動態(tài)和心理訴求，并制定了有針對性的學(xué)習(xí)計劃，進一步提升了支局青年隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
堅持項目創(chuàng)新 發(fā)揮青年才干
共青團是黨的助手和后備軍，團員青年是企業(yè)長期發(fā)展的生力軍。滬太支局建立了青年課題小組，成員來自金融、寄遞、營銷、郵務(wù)等不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域，他們結(jié)合“城市郵政破題”“寄遞深化改革”“‘兩個一’工程”等課題領(lǐng)題破題，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。
在營銷方面，青年課題小組充分利用現(xiàn)有的社群社圈優(yōu)勢，發(fā)動支局員工使用營銷工具，通過朋友圈、視頻號等方式加速私域流量發(fā)展，支局公眾號粉絲3天增加近百人。在金融獲客方面，大家圍繞獲客、獲金、獲信“三獲”做文章，緊扣“十大抓手”發(fā)展主題，提煉出了11條獲客途徑，助推支局轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。結(jié)合普陀區(qū)郵政分公司“5+X”特色營銷活動，以“活動日歷”和年歷片為抓手加強宣傳推廣，2021年四季度摸排和邀約客戶150余戶，形成邀約資金2000余萬元，為實現(xiàn)2022年“開門紅”打下了堅實基礎(chǔ)。
堅持深耕服務(wù) 強化青年擔(dān)當(dāng)
國家有需要，郵政在行動。在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的過程中，滬太支局團支部積極響應(yīng)上級黨委及黨支部的號召，全力保障疫情防控期間通信生產(chǎn)正常平穩(wěn)，積極履行中國郵政“四不中斷、四免費辦”承諾。組建起的青年突擊隊投身各個崗位，參與教科書緊急投送工作，5天完成了11所學(xué)校10666份教科書的寄遞任務(wù)；助力經(jīng)濟社會發(fā)展，在養(yǎng)老金領(lǐng)取的高峰期堅守網(wǎng)點，有序引導(dǎo)分流客戶、做好網(wǎng)點消殺工作，確保居民正常生活不受影響；積極協(xié)助街道做好疫情防控工作，配合合陽居委會做好測溫工作，被甘泉街道授予“志愿服務(wù)先進單位”榮譽稱號。
滬太支局的青年員工大多分布在金融崗位，為此，他們成立了理財顧問團隊，依托青年人與時俱進的理財觀念和過硬的業(yè)務(wù)知識，通過“青年文明號”服務(wù)臺，為客戶提供一站式業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理和增值服務(wù)。在主題黨日和“我為群眾辦實事”“進校園、進企業(yè)、進單位”等活動中，他們積極與其他單位聯(lián)建共建，普及金融知識，講解甄別和防范金融詐騙的方法。同時，利用郵政線上線下渠道優(yōu)勢助力鄉(xiāng)村振興，2021年銷售特色農(nóng)產(chǎn)品150萬元。支局青年員工連續(xù)3年參與了甘泉街道組織的愛心助學(xué)活動，為結(jié)對的困難學(xué)生募集學(xué)費，幫助他們實現(xiàn)求學(xué)夢想，獲甘泉街道第十八屆“千千結(jié)對愛心助學(xué)”榮譽單位稱號。
堅持育人樹人 助力青年成才
青春向黨，“團”聚力量。為向郵政企業(yè)輸出高素質(zhì)青年干部，滬太支局堅持從思想教育、經(jīng)驗傳承、梯隊建設(shè)、實踐鍛煉四方面著手，鍛造出了一支思想素質(zhì)高、服務(wù)能力強的青年干部隊伍。
紅色教育振奮人、勞動競賽鍛煉人、企業(yè)文化凝聚人，滬太支局通過晨會風(fēng)采PK、熒光板設(shè)計大賽、投遞崗位技能練兵大比武、“郵票中的黨史”系列黨課課件評比等一系列青年崗位競賽、業(yè)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)效活動，引導(dǎo)團員青年積極參與支局經(jīng)營發(fā)展；充分發(fā)揮團員青年在企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)中的先鋒突擊作用，助力青年成長成才；不斷強化團隊的凝聚力和向心力，在青年員工中形成了“發(fā)展都是實干出來的，幸福都是奮斗出來的”共識。
近年來，滬太支局培育出了許多先進典型、青年骨干。如上海市勞模、普陀區(qū)分公司運營管理部楊輝，總結(jié)自己10年的投遞經(jīng)驗，提煉出了“楊輝工作法”，成立了“楊輝投遞技能創(chuàng)新工作室”，充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，攻克業(yè)務(wù)難關(guān)，帶領(lǐng)青年員工不斷優(yōu)化投遞和分揀流程。去年，他帶頭組建的青年突擊隊在“雙11”期間人均投遞量達400余件，是平時的2倍。支局還涌現(xiàn)出了一批先進青年，如獲評2021年度普陀區(qū)分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的支偉潔、優(yōu)秀團干部胡超輝、優(yōu)秀青年徐樂爾等。
心懷“國之大者”，走好新的趕考之路。今年，滬太支局團支部將繼續(xù)以“奮斗、誠信、學(xué)習(xí)、爭先”的普陀郵政精神激勵鼓舞青年，以“熱心、真心、細心”的“三心”勞模精神引領(lǐng)青年，以“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”的要求帶動青年?！拔覀儗⑻栒偾嗄陠T工以先進為榜樣，立足崗位、奮發(fā)有為，展示青春風(fēng)采，爭創(chuàng)一流業(yè)績，不斷推動企業(yè)改革發(fā)展，讓青春在黨和人民最需要的地方綻放絢麗之花！”滬太支局團支部書記胡超輝說。