鴻雁向北飛 初心照青春
在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市，有一股涓涓暖流流淌在人們心中，那就是穿行大街小巷、遍布群眾身邊的志愿服務(wù)隊(duì)，而以郵政員工為骨干的“內(nèi)蒙古正北方鴻雁公益協(xié)會(huì)”就是其中之一，楊小龍正是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭雁”。
入職呼和浩特市郵政分公司13年來，他累計(jì)出班5000多次，行駛郵路35萬(wàn)余公里，投遞郵件百萬(wàn)余件、報(bào)刊千萬(wàn)余份。他先后榮獲“內(nèi)蒙古自治區(qū)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄皟?nèi)蒙古自治區(qū)勞動(dòng)模范”“全國(guó)郵政行業(yè)勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)。
城郊的大黑河牛場(chǎng)，是楊小龍每天投遞必去的地方。在投遞郵件之余，他還要照顧牛場(chǎng)附近的留守老人。挑水、劈柴、喂牲口、洗衣服、打掃房子……5年來，他無微不至地照顧著這些留守老人。等著見一見這個(gè)敦厚愛笑的投遞員、與這個(gè)耐心細(xì)心的好后生聊聊天，成了這些孤獨(dú)老人每天的念想。
為提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的用郵體驗(yàn)，楊小龍?jiān)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出“二三五工作法則”，即“二必答”：客戶有疑問必答，單位有呼叫必答；“三必到”：客戶有困難必到，同事需幫助必到，路邊搭把手必到；“五到位”：工作到位、服務(wù)到位、禮儀到位、思想到位、履行企業(yè)責(zé)任到位。他的愛崗敬業(yè)精神得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定，內(nèi)蒙古國(guó)防郵電工會(huì)給“楊小龍職工創(chuàng)新工作室”頒發(fā)了牌匾。2017年，楊小龍牽頭組織成立了“內(nèi)蒙古正北方鴻雁公益協(xié)會(huì)”。2018年，接到了四川省涼山州昭覺縣龍溝鄉(xiāng)龍溝村和內(nèi)蒙古興安盟科右前旗德伯斯鎮(zhèn)的求助，得知兩地6000多名困難群眾需要過冬衣物。楊小龍第一時(shí)間向內(nèi)蒙古國(guó)防郵電工會(huì)匯報(bào)了情況，并正式開啟“傳遞愛心·溫暖同行”公益活動(dòng)。他們?cè)诙潭淌畮滋靸?nèi)將2萬(wàn)余件愛心衣物籌集到位，并及時(shí)送往這兩個(gè)地方。
2020年，楊小龍正式注冊(cè)了“內(nèi)蒙古正北方鴻雁公益協(xié)會(huì)”，從幫助一個(gè)人，到情暖一座城。兩年間，公益協(xié)會(huì)成功策劃組織了180場(chǎng)公益活動(dòng)，共募集愛心物資6萬(wàn)多件，發(fā)往云南怒江、四川大涼山、內(nèi)蒙古烏蘭察布等地區(qū)，精準(zhǔn)幫扶困難群眾5萬(wàn)余人，將志愿服務(wù)精神傳遞給了近20萬(wàn)人。今年，楊小龍的團(tuán)隊(duì)又發(fā)起了郵政軍民融合活動(dòng)，本著“便民、惠軍、惠農(nóng)、為老”的宗旨，該活動(dòng)將惠及現(xiàn)役、退役軍人和家屬超百萬(wàn)人。