一分耕耘 一分收獲
倪超，福建省南平市建陽區(qū)郵政分公司攬投員兼客戶經(jīng)理。自2012年入職建陽郵政寶山收投部起，從業(yè)十載，他不忘初心、牢記使命，辛勤耕耘，通過業(yè)績來提升自身價(jià)值。近年來，他先后獲得“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”“福建省金牌工人”“全省郵政企業(yè)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。
倪超主動(dòng)出擊，尋客戶、找市場(chǎng)，首個(gè)目標(biāo)就鎖定了國家地理標(biāo)志產(chǎn)品建陽橘柚。白天，他走訪市場(chǎng)，了解行情、倉儲(chǔ)物流等信息；晚上，他登錄各大電商平臺(tái)，搜索大額銷量賣家，鎖定意向客戶。為獲取信息，他多次拜訪橘柚協(xié)會(huì)、農(nóng)科所等機(jī)構(gòu)；下鄉(xiāng)找種植戶，手把手地教他們開網(wǎng)店。在他的不懈努力下，昔日為滯銷頭痛的種植戶，如今不再愁了，果實(shí)尚在樹上便能“銷售一空”。
在用“郵樂小店”幫農(nóng)戶做橘柚推廣時(shí)，有位生產(chǎn)建盞的客戶想買些橘柚，他立馬跟進(jìn)。洽談后，他利用下班時(shí)間打包百箱橘柚，贏得客戶的信賴。如今，建盞已被列為市管寄遞項(xiàng)目。
建陽區(qū)分公司對(duì)當(dāng)?shù)厝齻€(gè)高密集攬收點(diǎn)采取專人定點(diǎn)負(fù)責(zé)，大客戶由專人服務(wù)，多趟攬收，以此確保攬收響應(yīng)時(shí)長在30分鐘以內(nèi)，從而大幅度提升客戶的滿意度。針對(duì)“建盞客戶”，倪超更是實(shí)施精細(xì)化分級(jí)維護(hù)。通過倪超與團(tuán)隊(duì)伙伴的協(xié)同奮戰(zhàn)，截至2021年底，建盞項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入664.1萬元，同比增幅達(dá)64.7%。
得知建陽車行有大量的文件寄遞需求、且不少購車客戶來自農(nóng)村后，倪超采用差異化競爭策略，發(fā)揮郵政通達(dá)城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營銷。在邀請(qǐng)一些車行免費(fèi)試寄后，服務(wù)效果令車行業(yè)主頗為驚訝：郵政標(biāo)快既能滿足時(shí)效，許多投遞“盲區(qū)”還都能暢通無阻。最終，一大批車行客戶與他簽約。
倪超主動(dòng)聯(lián)系創(chuàng)農(nóng)電商大戶，從對(duì)方角度思考行業(yè)發(fā)展，探討農(nóng)村網(wǎng)購消費(fèi)走勢(shì)，分析農(nóng)村市場(chǎng)需求。他建議客戶參加“拼多多”促銷，利用四、五線城市及農(nóng)村的下沉優(yōu)勢(shì)，快速實(shí)現(xiàn)占據(jù)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng)的目標(biāo)。針對(duì)客戶擔(dān)憂的運(yùn)費(fèi)問題，他巧妙地調(diào)整活動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，主打500克以內(nèi)的輕小件，以此來大幅削減成本，客戶欣然接受。最終，他成功地完成電商寄遞4404件，業(yè)務(wù)收入達(dá)6萬多元。