為群眾解困是郵政人的責(zé)任
投遞員及時將藥品郵件交付用戶。
在疫情防控關(guān)鍵時期，安徽省阜陽市郵政分公司用實際行動踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，克服各種困難為百姓和相關(guān)部門服務(wù)，認(rèn)真履行央企的政治責(zé)任和社會責(zé)任，全力保障人民群眾的用郵需求。
4月11日上午，潁上縣疾控中心致電潁上縣郵政分公司，其通過EMS寄遞的1.2萬支核酸檢測試劑急需使用，請求到貨后立即配送。經(jīng)查，此批郵件于當(dāng)晚7點進口，潁上縣分公司攬投部員工在卸車過程中，優(yōu)先把這批郵件找出，安排專車僅用30分鐘便送到潁上縣疾控中心。
“受疫情防控影響，民營快遞停運，臨泉縣王女士寄往浙江省湖州市的藥品滯留在韻達快遞公司阜陽分撥中心，請盡快與韻達快遞對接，把用戶的急用藥通過郵政渠道寄出。”4月12日上午，接到阜陽市郵政管理局的委托后，阜陽市分公司立刻開辟綠色通道，安排攬收員前往對接。據(jù)了解，王女士寄遞的藥品是定點藥，每月只能開一次，現(xiàn)在病人面臨斷藥的困境，可能危及生命。群眾的訴求就是郵政人的責(zé)任。中午時分，攬收員驅(qū)車十幾公里趕到韻達快遞阜陽分撥中心，雙方進行無縫閉環(huán)對接，該郵件于當(dāng)天15時趕發(fā)郵運。“通過查詢得知，目前快遞運送正常，預(yù)計病人能按時吃上藥。此時，我們?nèi)胰藨抑男慕K于可以放下來了?！?月13日，王女士在感謝信中寫道。
4月8日，阜南縣張女士求助市長熱線，反映購買的抗癌藥通過郵政寄遞到達阜陽市，由于母親病情嚴(yán)重，急需盡快取到該藥品。經(jīng)查，因張女士臨時更改收寄地址，郵件剛轉(zhuǎn)到阜陽市。阜陽市分公司得知這一情況后，立即安排網(wǎng)路運營中心查找該郵件，通過內(nèi)部系統(tǒng)查詢，確定此件在阜陽郵件處理待發(fā)運堆位中，計劃于次日發(fā)往阜南。數(shù)名員工放下手中的工作，經(jīng)過近3小時的查找，終于在數(shù)萬件郵件中找到了該郵件。與此同時，駕駛員和郵車在生產(chǎn)場地外等候，隨時準(zhǔn)備運送此藥品。當(dāng)晚8點，郵車載著藥品郵件火速馳往阜南縣，張女士拿到郵件后連聲感謝：“在疫情管控這個特殊時期，交通受阻，郵政卻用專車以超常的速度給我們送來‘救命藥’，給你們整個團隊點贊?！睆?7點10分接到用戶求助，到21點43分送達，阜陽市分公司與時間賽跑，克服交通管制、人員車輛短缺的困難，僅用4個半小時就將郵件交到用戶手上。
在封閉管理期間，潁上縣謝橋鎮(zhèn)、古城鎮(zhèn)兩鎮(zhèn)的進口郵件全部暫存在潁上縣分公司郵件處理中心場地。4月2日，謝橋鎮(zhèn)一用戶向潁上縣分公司尋求幫助，給家中老人購買的抗癌藥顯示已到潁上縣，家中藥品即將用完，希望能盡快收到郵件。潁上縣分公司立即安排人員查找郵件。由于該藥品保存條件特殊，需要冷藏。郵件找到后，在郵車無法發(fā)往謝橋鎮(zhèn)的情況下，員工夏濤積極與收件人及相關(guān)防疫部門進行溝通。最終，由謝橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院安排救護車將郵件取走送至收件人。