投遞員及時(shí)將藥品郵件交付用戶。
在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，安徽省阜陽(yáng)市郵政分公司用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，克服各種困難為百姓和相關(guān)部門服務(wù)，認(rèn)真履行央企的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，全力保障人民群眾的用郵需求。
4月11日上午，潁上縣疾控中心致電潁上縣郵政分公司，其通過(guò)EMS寄遞的1.2萬(wàn)支核酸檢測(cè)試劑急需使用，請(qǐng)求到貨后立即配送。經(jīng)查，此批郵件于當(dāng)晚7點(diǎn)進(jìn)口，潁上縣分公司攬投部員工在卸車過(guò)程中，優(yōu)先把這批郵件找出，安排專車僅用30分鐘便送到潁上縣疾控中心。
“受疫情防控影響，民營(yíng)快遞停運(yùn)，臨泉縣王女士寄往浙江省湖州市的藥品滯留在韻達(dá)快遞公司阜陽(yáng)分撥中心，請(qǐng)盡快與韻達(dá)快遞對(duì)接，把用戶的急用藥通過(guò)郵政渠道寄出?！?月12日上午，接到阜陽(yáng)市郵政管理局的委托后，阜陽(yáng)市分公司立刻開辟綠色通道，安排攬收員前往對(duì)接。據(jù)了解，王女士寄遞的藥品是定點(diǎn)藥，每月只能開一次，現(xiàn)在病人面臨斷藥的困境，可能危及生命。群眾的訴求就是郵政人的責(zé)任。中午時(shí)分，攬收員驅(qū)車十幾公里趕到韻達(dá)快遞阜陽(yáng)分撥中心，雙方進(jìn)行無(wú)縫閉環(huán)對(duì)接，該郵件于當(dāng)天15時(shí)趕發(fā)郵運(yùn)?！巴ㄟ^(guò)查詢得知，目前快遞運(yùn)送正常，預(yù)計(jì)病人能按時(shí)吃上藥。此時(shí)，我們?nèi)胰藨抑男慕K于可以放下來(lái)了?！?月13日，王女士在感謝信中寫道。
4月8日，阜南縣張女士求助市長(zhǎng)熱線，反映購(gòu)買的抗癌藥通過(guò)郵政寄遞到達(dá)阜陽(yáng)市，由于母親病情嚴(yán)重，急需盡快取到該藥品。經(jīng)查，因張女士臨時(shí)更改收寄地址，郵件剛轉(zhuǎn)到阜陽(yáng)市。阜陽(yáng)市分公司得知這一情況后，立即安排網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)中心查找該郵件，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)查詢，確定此件在阜陽(yáng)郵件處理待發(fā)運(yùn)堆位中，計(jì)劃于次日發(fā)往阜南。數(shù)名員工放下手中的工作，經(jīng)過(guò)近3小時(shí)的查找，終于在數(shù)萬(wàn)件郵件中找到了該郵件。與此同時(shí)，駕駛員和郵車在生產(chǎn)場(chǎng)地外等候，隨時(shí)準(zhǔn)備運(yùn)送此藥品。當(dāng)晚8點(diǎn)，郵車載著藥品郵件火速馳往阜南縣，張女士拿到郵件后連聲感謝：“在疫情管控這個(gè)特殊時(shí)期，交通受阻，郵政卻用專車以超常的速度給我們送來(lái)‘救命藥’，給你們整個(gè)團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊。”從17點(diǎn)10分接到用戶求助，到21點(diǎn)43分送達(dá)，阜陽(yáng)市分公司與時(shí)間賽跑，克服交通管制、人員車輛短缺的困難，僅用4個(gè)半小時(shí)就將郵件交到用戶手上。
在封閉管理期間，潁上縣謝橋鎮(zhèn)、古城鎮(zhèn)兩鎮(zhèn)的進(jìn)口郵件全部暫存在潁上縣分公司郵件處理中心場(chǎng)地。4月2日，謝橋鎮(zhèn)一用戶向潁上縣分公司尋求幫助，給家中老人購(gòu)買的抗癌藥顯示已到潁上縣，家中藥品即將用完，希望能盡快收到郵件。潁上縣分公司立即安排人員查找郵件。由于該藥品保存條件特殊，需要冷藏。郵件找到后，在郵車無(wú)法發(fā)往謝橋鎮(zhèn)的情況下，員工夏濤積極與收件人及相關(guān)防疫部門進(jìn)行溝通。最終，由謝橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院安排救護(hù)車將郵件取走送至收件人。