郵件交于客戶后，孫紅兵叮囑客戶開拆安全注意事項。
江蘇省淮安市郵政分公司按照入境郵件快件防控要求，于2月27日開通國際郵件“國際專線”，采取專人、專車、專線、專項（國際件）直投方式，處理國際件的集中投遞。開發(fā)區(qū)營投部攬投員孫紅兵被抽調(diào)擔(dān)任專線投遞員。由于每天嚴(yán)格按照疫情防控要求全流程穿白色防護(hù)服規(guī)范投遞，時間一長，孫紅兵被客戶親切地稱為“郵政大白”。目前，他已投遞了近兩個月，累計行程約6000公里。
4月21日，筆者跟隨孫紅兵體驗“國際專線”投遞?！耙郧笆袇^(qū)國際件一天有20多件，分由7個營投部投遞?，F(xiàn)在交給我一人，加上區(qū)域大、客戶分散，量又突增，投遞難度非常大?！睂O紅兵說。
由于國際件必須經(jīng)消殺、靜置4天后才可以投遞，而且嚴(yán)禁存放包裹柜和自提點(diǎn)，必須投遞到戶，并當(dāng)面提醒客戶注意開拆時的安全注意事項，因此必須聯(lián)系上客戶才能投遞。
“喂，您好，您有一件國際快件，請問您在家嗎？……好的，我10多分鐘到您那兒，請您下樓等我。”孫紅兵每投遞完一件郵件，就給下一個客戶打電話聯(lián)系是否在家。由于各小區(qū)實行封控管理措施不同，對于進(jìn)不了小區(qū)的，孫紅兵就打電話請客戶到小區(qū)門口取件；能進(jìn)小區(qū)的，孫紅兵就開車到客戶樓下，將郵件交于客戶。
筆者觀察到，從一個客戶到下一個客戶的路程遠(yuǎn)近不等，最近的要開車15分鐘左右，最遠(yuǎn)的開了半個多小時。投遞一個郵件至少打兩個電話，即聯(lián)系是否在家和請客戶下樓取件。有一個客戶所住小區(qū)地理位置比較偏僻，因疫情防控，小區(qū)只開一個門，結(jié)果對方?jīng)]說清楚是哪個門，車子繞了幾個圈，進(jìn)小區(qū)后又因內(nèi)部道路復(fù)雜需要詢問等因素，孫紅兵打了近20個電話最終才找到客戶的樓棟。那天投遞完已經(jīng)是17點(diǎn)，還有幾件因收件人在外地暫時無法回來，又因沒有熟人接收，就請他暫時帶回攬投部存放，等回來后再取件。
“每天要投遞的郵件雖然不多，但投遞里程太長，投遞面太大且新地址不太熟悉，加上穿防護(hù)服太悶不舒服造成投遞效率不高，好在時間一長適應(yīng)了，現(xiàn)在每天能聯(lián)系上客戶的都保證投遞完。”孫紅兵說。