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“郵政大白”的6000公里來源:中國郵政報   作者:劉春平   時間:2022-04-27

郵件交于客戶后,孫紅兵叮囑客戶開拆安全注意事項。

  江蘇省淮安市郵政分公司按照入境郵件快件防控要求,于2月27日開通國際郵件“國際專線”,采取專人、專車、專線、專項(國際件)直投方式,處理國際件的集中投遞。開發(fā)區(qū)營投部攬投員孫紅兵被抽調(diào)擔(dān)任專線投遞員。由于每天嚴(yán)格按照疫情防控要求全流程穿白色防護(hù)服規(guī)范投遞,時間一長,孫紅兵被客戶親切地稱為“郵政大白”。目前,他已投遞了近兩個月,累計行程約6000公里。 

  4月21日,筆者跟隨孫紅兵體驗“國際專線”投遞?!耙郧笆袇^(qū)國際件一天有20多件,分由7個營投部投遞?,F(xiàn)在交給我一人,加上區(qū)域大、客戶分散,量又突增,投遞難度非常大?!睂O紅兵說。 

  由于國際件必須經(jīng)消殺、靜置4天后才可以投遞,而且嚴(yán)禁存放包裹柜和自提點(diǎn),必須投遞到戶,并當(dāng)面提醒客戶注意開拆時的安全注意事項,因此必須聯(lián)系上客戶才能投遞。 

  “喂,您好,您有一件國際快件,請問您在家嗎?……好的,我10多分鐘到您那兒,請您下樓等我。”孫紅兵每投遞完一件郵件,就給下一個客戶打電話聯(lián)系是否在家。由于各小區(qū)實行封控管理措施不同,對于進(jìn)不了小區(qū)的,孫紅兵就打電話請客戶到小區(qū)門口取件;能進(jìn)小區(qū)的,孫紅兵就開車到客戶樓下,將郵件交于客戶。 

  筆者觀察到,從一個客戶到下一個客戶的路程遠(yuǎn)近不等,最近的要開車15分鐘左右,最遠(yuǎn)的開了半個多小時。投遞一個郵件至少打兩個電話,即聯(lián)系是否在家和請客戶下樓取件。有一個客戶所住小區(qū)地理位置比較偏僻,因疫情防控,小區(qū)只開一個門,結(jié)果對方?jīng)]說清楚是哪個門,車子繞了幾個圈,進(jìn)小區(qū)后又因內(nèi)部道路復(fù)雜需要詢問等因素,孫紅兵打了近20個電話最終才找到客戶的樓棟。那天投遞完已經(jīng)是17點(diǎn),還有幾件因收件人在外地暫時無法回來,又因沒有熟人接收,就請他暫時帶回攬投部存放,等回來后再取件。 

  “每天要投遞的郵件雖然不多,但投遞里程太長,投遞面太大且新地址不太熟悉,加上穿防護(hù)服太悶不舒服造成投遞效率不高,好在時間一長適應(yīng)了,現(xiàn)在每天能聯(lián)系上客戶的都保證投遞完。”孫紅兵說。