“普陀桃浦送貨嗎？”“多少起訂？”“怎么開(kāi)團(tuán)？”……隨著一行行新人入群消息提醒，咨詢(xún)當(dāng)“團(tuán)長(zhǎng)”、開(kāi)團(tuán)購(gòu)鏈接的問(wèn)題紛至沓來(lái)。最近一段時(shí)間，從早上6點(diǎn)到深夜12點(diǎn)，上海市普陀區(qū)郵政分公司社區(qū)拼團(tuán)的“團(tuán)長(zhǎng)”溝通群內(nèi)各類(lèi)消息持續(xù)不斷。
疫情當(dāng)下，在市民關(guān)注的保供問(wèn)題中，保障生鮮產(chǎn)品“買(mǎi)得到、送得到”是一個(gè)熱點(diǎn)。普陀區(qū)分公司積極響應(yīng)市、區(qū)兩級(jí)政府號(hào)召，在全力為社區(qū)居民配送蔬菜等物資的同時(shí)，進(jìn)一步對(duì)接社區(qū)居民對(duì)營(yíng)養(yǎng)食品的需求，緊鑼密鼓地策劃了通過(guò)郵樂(lè)優(yōu)鮮APP開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)保供行動(dòng)的項(xiàng)目。在上海市郵政分公司和郵樂(lè)公司的大力支持下，普陀區(qū)分公司提報(bào)產(chǎn)品信息、核對(duì)商品描述、組織社區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)”、協(xié)調(diào)末端配送，經(jīng)過(guò)連夜溝通和測(cè)試，“郵樂(lè)優(yōu)鮮普陀保供專(zhuān)區(qū)”于4月13日晚正式上線(xiàn)。
隨后，普陀區(qū)分公司立即在全區(qū)范圍內(nèi)組織召開(kāi)郵樂(lè)優(yōu)鮮線(xiàn)上培訓(xùn)會(huì)，讓新手“團(tuán)長(zhǎng)”能快速上手建團(tuán)、收付款、群維護(hù)、分發(fā)物資等工作。目前，普陀郵政社區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)”報(bào)名已達(dá)近百人。他們中有支局長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和金融業(yè)務(wù)骨干、投遞小哥，大家充分發(fā)揮現(xiàn)有客戶(hù)群優(yōu)勢(shì)，面向金融、郵務(wù)、寄遞客戶(hù)三方渠道積極拓展社區(qū)平臺(tái)。各支局上下聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)同，推廣郵樂(lè)優(yōu)鮮社區(qū)保供產(chǎn)品。普陀區(qū)分公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各支局運(yùn)輸配送能力，為末端社區(qū)配送做好支撐。
4月17日8點(diǎn)，新希望純牛奶郵政定制款在“郵樂(lè)優(yōu)鮮普陀保供專(zhuān)區(qū)”上線(xiàn)，普陀區(qū)分公司的社區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)”積極響應(yīng)，一早就通過(guò)微信社區(qū)群、客戶(hù)群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)鏈接。為了不漏掉任何一條微信留言背后的需求，郵政“團(tuán)長(zhǎng)”們從早到晚一刻不停地回應(yīng)大家的訂單。截至4月21日17點(diǎn)，普陀區(qū)分公司實(shí)現(xiàn)了4天送達(dá)3噸牛奶的高效服務(wù)。
在郵樂(lè)優(yōu)鮮掀起“開(kāi)團(tuán)潮”的同時(shí)，普陀區(qū)分公司將重點(diǎn)街道（鎮(zhèn)）生活物資兜底保供工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)，多次召開(kāi)關(guān)于對(duì)接街道、居委會(huì)物資保供專(zhuān)題會(huì)議，要求各支局第一時(shí)間對(duì)接各街道、居委會(huì)，了解其保供產(chǎn)品需求。同時(shí)，進(jìn)一步拓展團(tuán)購(gòu)渠道，通過(guò)街道、居委會(huì)招募郵樂(lè)優(yōu)鮮社區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)”，并協(xié)助開(kāi)展物資配送。
接到任務(wù)后，各支局馬不停蹄地開(kāi)展對(duì)接工作。武寧路支局上報(bào)了某企業(yè)要為封控在家的員工配送關(guān)愛(ài)禮包的信息，普陀區(qū)分公司市場(chǎng)部立刻篩選商品套餐供客戶(hù)選擇，與客戶(hù)成功達(dá)成合作。真如支局在溝通中了解到，真如街道需要為社區(qū)工作人員配送1200箱礦泉水。普陀區(qū)分公司立即與市分公司協(xié)調(diào)，順利為街道解決礦泉水物資的供應(yīng)問(wèn)題，此次保供行動(dòng)速度快、反響好，贏得了街道社區(qū)的一致好評(píng)。
“郵政＋郵樂(lè)”的供應(yīng)模式為上海市民在疫情期間提供了更安心、更實(shí)惠的采購(gòu)渠道。下一步，普陀區(qū)分公司將時(shí)刻關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域的疫情管控政策變化，在保障安全的前提下，豐富供應(yīng)的品種，完善開(kāi)團(tuán)的流程，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)體系，助力地方政府、企事業(yè)單位，讓更多居家市民感受到關(guān)懷與關(guān)愛(ài)。