解燃眉之急 24小時內(nèi)完成政采訂單
“太感謝了，解了燃眉之急。這么快就幫我采購到了需要的防疫隔離門磁，配送和安裝都很省心，有機會還要和你們合作?！苯眨K省太倉市發(fā)改委的周主任看到防疫隔離門磁已順利送達各指定社區(qū)時，對負責(zé)此次政采項目的太倉市郵政分公司渠道平臺部負責(zé)人周鋒表達了謝意。
前一天，周主任和周鋒一同參加了地方某會議?！笆裁?？還是哪里都沒有供應(yīng)商嗎？”周主任通電話時焦急的樣子引起了周鋒的注意，本著職業(yè)習(xí)慣，他問起周主任是否有什么購買需求?！斑@不是太倉疫情防控要求升級了嘛，對居家隔離人員要進行實時監(jiān)控，我們需要采購一批防疫隔離門磁，但問遍了三大運營商，都沒有現(xiàn)貨?！敝苤魅蜗蛑茕h道出了難題，“而且目前80%的門磁是深圳生產(chǎn)的，因為疫情又無法及時配送到太倉，可愁死我了?！?nbsp;
聽到這里，周鋒有了主意，他向周主任表明身份：“我是太倉郵政渠道平臺部的，要不讓我從企業(yè)問問，能不能幫你們采購到東西?！薄澳强商昧??！?nbsp;
當天下午，周鋒就多方溝通，終于找到了合適的供應(yīng)商和產(chǎn)品，但由于供應(yīng)商在上海，無法實現(xiàn)現(xiàn)場安裝，周鋒又反復(fù)與供應(yīng)商溝通，最終決定采用遠程指導(dǎo)安裝的方式。晚上，周鋒敲定了訂單。第二天中午12點，320套防疫隔離門磁就送達指定社區(qū)……24小時內(nèi)下單、配送、安裝一氣呵成，郵政服務(wù)讓周主任連連稱贊。
今年以來，太倉市分公司積極走訪、主動對接，從實事熱點及日常維護等方面深挖政務(wù)客戶需求，制定專業(yè)服務(wù)方案，獲得客戶認可。截至3月底，已累計開發(fā)7戶政采客戶。