人民日?qǐng)?bào)海外版：“一旦信件背到肩上，就成了生命的一部分”
時(shí)值5月，在云南迪慶藏族自治州德欽縣云嶺鄉(xiāng)，圓潤(rùn)透亮的紅櫻桃已掛滿枝頭。云嶺鄉(xiāng)郵政所的藏族郵遞員尼瑪拉木，正忙著幫鄉(xiāng)親們，將當(dāng)季水果、農(nóng)特產(chǎn)品銷往大山之外。歲序更迭，今年46歲的尼瑪拉木堅(jiān)守在這里為村民服務(wù)已有20余年。
尼瑪拉木為人所熟知的，是“溜索姑娘”這個(gè)稱號(hào)。過(guò)去，交通不暢，尼瑪拉木穿行在雪山峽谷地帶，多次掛上溜索飛越瀾滄江，為村民們投遞信件，因此被當(dāng)?shù)厝擞H切地稱為“溜索姑娘”。這些年來(lái)，尼瑪拉木堅(jiān)守山村，從未誤過(guò)一個(gè)班期，沒(méi)丟過(guò)一件郵件。她先后獲得“中國(guó)十大杰出青年”“全國(guó)敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”“全國(guó)勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)。2011年5月13日，尼瑪拉木成為中國(guó)第一位登上萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)講臺(tái)的鄉(xiāng)村女郵遞員。
如今，偏遠(yuǎn)山區(qū)修了路、架起橋、通了網(wǎng)，尼瑪拉木踏上新郵路。送件之外，她變成家鄉(xiāng)產(chǎn)品代言人，通過(guò)郵政電商平臺(tái)幫鄉(xiāng)親們賣(mài)貨增收，助力鄉(xiāng)村振興。接受記者采訪時(shí)，尼瑪拉木說(shuō)得最多的就是：她想要發(fā)揮勞模帶頭作用，帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們創(chuàng)收增收、共同富裕。
“溜索姑娘”
地處梅里雪山和白馬雪山之間的云嶺鄉(xiāng)，盡是險(xiǎn)峰深谷。由于海拔高、地形復(fù)雜，長(zhǎng)期以來(lái)這里交通和通訊都不暢，郵政成為許多村寨與外界聯(lián)系的重要渠道。
1999年，23歲的尼瑪拉木通過(guò)層層選拔，成為一名鄉(xiāng)村郵遞員。她服務(wù)的云嶺鄉(xiāng)是一個(gè)藏族鄉(xiāng)，面積960平方公里，人口5000多人。人們的信件、包裹、生產(chǎn)生活用品等，都要靠郵遞員徒步投送。
尼瑪拉木的步班郵路路線有3條：一條是沿著瀾滄江順流而上，穿過(guò)九曲十八彎的月亮灣峽谷，一直到41.5公里外的明永村，這條路來(lái)回需要行走4至6天；第二條是從月亮灣峽谷入口直上翻越雪山，經(jīng)過(guò)海拔4500米的雪線，到達(dá)雨崩村，行程約為3天；第三條路線是從海拔2400米的云嶺鄉(xiāng)政府所在地出發(fā)，先向上走10公里山路，到達(dá)海拔4000米的紅坡村，平行投遞2個(gè)村莊后，再沿著羊腸小道直插海拔1900米的瀾滄江河谷，順著河谷走13公里，再過(guò)溜索到對(duì)岸的3個(gè)村子。
最后這條路線是3條郵路中最近的，來(lái)回行走50多公里，行程只要2天，但需要坐溜索橫渡波濤洶涌的瀾滄江?！耙婚_(kāi)始也害怕，可是我必須過(guò)江，不管怎樣一定要把郵件送到。”尼瑪拉木說(shuō)。
做郵遞員的頭十多年里，尼瑪拉木上千次從溜索上跨過(guò)瀾滄江，把黨報(bào)黨刊、信件包裹等送到住在峽谷深處的藏胞手中。直到2006年，云嶺鄉(xiāng)架起了吊橋，尼瑪拉木送郵件時(shí)就再也不用坐溜索了。
云嶺的山“一山有四季，十里不同天”，沿途巨大的氣候反差使尼瑪拉木在一天之內(nèi)感受四季冷暖。穿著厚厚的衣服經(jīng)過(guò)海拔較低的峽谷時(shí)，渾身都會(huì)被汗水浸透；而爬上海拔4000米時(shí)，人會(huì)缺氧、頭暈、耳鳴，尼瑪拉木卻不敢停下歇腳，因?yàn)橐恍聛?lái)，濕透的衣服就會(huì)粘在身上，冰冷刺骨。
背著15公斤以上的郵包，面對(duì)高寒缺氧、滑坡、泥石流等的威脅，尼瑪拉木日復(fù)一日、年復(fù)一年地徒步穿行于雪山峽谷間的郵路上。為減輕負(fù)擔(dān)，她每次只隨身帶點(diǎn)糌粑或烙餅，有時(shí)候就著沿途的小溪喝幾口水就把午飯解決了。
從做郵遞員之初，尼瑪拉木就知道，鄉(xiāng)親們總是盼著收到來(lái)信，所以郵遞員在百姓心中是非常好、非常重要的。為了這份無(wú)聲的囑托，她克服了所有的艱難險(xiǎn)阻?！鞍燕]件送到村村寨寨，看到鄉(xiāng)親們金子一樣明亮的笑容，我很開(kāi)心，所有的苦、所有的累都是值得的?！蹦岈斃菊f(shuō)。
每次出班，尼瑪拉木都會(huì)穿上紅色衣服。她說(shuō)，大山里紅色最顯眼，有次她發(fā)燒暈倒，對(duì)面山上的鄉(xiāng)親就是看見(jiàn)她的紅衣服發(fā)現(xiàn)了她，才把她救回家。長(zhǎng)此以往，鄉(xiāng)親們也稱她為“紅衣信使”。
“不少人問(wèn)我，生命與信件哪個(gè)更重要？我說(shuō)，這個(gè)很難回答。生命重要，信件也重要。一旦信件背到肩上，就成了生命的一部分?！痹谀岈斃究磥?lái)，群眾把郵件交給她，就像親人把信任交給了她，這是神圣而光榮的使命。
當(dāng)郵包越來(lái)越重時(shí)，尼瑪拉木的快樂(lè)卻越來(lái)越多。她覺(jué)得，郵件越多，就意味著鄉(xiāng)親們與外界的聯(lián)系越密切，家鄉(xiāng)的發(fā)展就越快，大家的日子就越好。尼瑪拉木說(shuō)：“我生命的意義，已經(jīng)和雪域高原的漫漫郵路，和藏族同胞的迫切需要，緊緊連在了一起，這是我人生價(jià)值之所在?！?/p>
“太陽(yáng)仙女”
尼瑪拉木，在藏語(yǔ)里的意思是“太陽(yáng)仙女”。在云嶺鄉(xiāng)，家家戶戶都能講上幾段關(guān)于這位“太陽(yáng)仙女”的故事。
呢農(nóng)小組村民此里農(nóng)布的記憶里，深藏著尼瑪拉木在雨中遠(yuǎn)去的背影?！澳翘煜轮笥辏掖蜷_(kāi)門(mén)一看，她全身衣服都濕了?！笨吹侥岈斃炯敝托艁?lái)，此里農(nóng)布趕緊打開(kāi)信件，原來(lái)是朋友幫他聯(lián)系好了工作，時(shí)間要求緊，要是晚一點(diǎn)，他就可能失去一份好工作。為了這封信件，尼瑪拉木早上5時(shí)就起身出發(fā)，在崎嶇山路間步行了5個(gè)小時(shí)。
羊咱小組的魯追記得，幾年前，為了給他及時(shí)送達(dá)錄取通知書(shū)，尼瑪拉木連闖3道泥石流，整條褲子浸滿泥漿，可送來(lái)的錄取通知書(shū)沒(méi)有半點(diǎn)污損。
尼瑪拉木最喜歡送的，就是大學(xué)錄取通知書(shū)。不過(guò)，這個(gè)活可不好干。藏族名字譯成漢語(yǔ)后，重名的學(xué)生特別多。比如一個(gè)村子可能有十幾個(gè)人都叫達(dá)瓦，為了找到收件人，尼瑪拉木常常需要滿村子打聽(tīng)，有時(shí)候還要去田地里找人。最艱難的一次高考錄取通知書(shū)投遞，尼瑪拉木花了6天，最后在一個(gè)高山牧場(chǎng)找到了正在放羊的考生。
“孩子能走出大山上大學(xué)，家鄉(xiāng)就有希望。”尼瑪拉木說(shuō)，她發(fā)現(xiàn)，孩子們接到大學(xué)錄取通知書(shū)時(shí)非常興奮，都說(shuō)是她給他們帶來(lái)了福氣。每當(dāng)這時(shí)候，尼瑪拉木就覺(jué)得自己的工作特別有價(jià)值。
2011年5月13日，“太陽(yáng)仙女”的微笑“綻放”在萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)。在當(dāng)年的萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)經(jīng)營(yíng)理事會(huì)年會(huì)上，近70個(gè)國(guó)家和地區(qū)的350名會(huì)議代表及有關(guān)人員通過(guò)6種語(yǔ)言同聲傳譯，聆聽(tīng)了尼瑪拉木演講。尼瑪拉木成為第一個(gè)登上萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟講臺(tái)的中國(guó)鄉(xiāng)村女郵遞員。
沒(méi)有驚天動(dòng)地的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有壯懷激烈的英雄場(chǎng)景，身著紅色藏裝的尼瑪拉木講述了自己扎根藏區(qū)、服務(wù)藏民的工作經(jīng)歷。尼瑪拉木發(fā)言結(jié)束時(shí)，各國(guó)代表們自發(fā)地全體起立，會(huì)場(chǎng)爆發(fā)出長(zhǎng)時(shí)間熱烈掌聲。
“那么多國(guó)家的代表自發(fā)起立，報(bào)以長(zhǎng)時(shí)間熱烈的掌聲，我的心情非常激動(dòng)。但我知道，他們的掌聲不僅僅是給我一個(gè)人的，更是給千千萬(wàn)萬(wàn)像我一樣扎根基層、兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)的中國(guó)鄉(xiāng)村郵遞員的！”尼瑪拉木說(shuō)。
2018年10月9日，在位于瑞士首都伯爾尼的萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟總部，會(huì)議大廳里響起悠悠的雪山牧歌。當(dāng)天是第49個(gè)世界郵政日，萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)特意將尼瑪拉木的事跡納入到宣傳活動(dòng)中，還將尼瑪拉木的宣傳片在國(guó)際社交媒體上發(fā)布，讓全球更加深入地了解郵政，了解郵政普遍服務(wù)。
“太陽(yáng)仙女”的故事已經(jīng)傳遍海內(nèi)外。去年，以她為原型的電影《信者》上映，感動(dòng)萬(wàn)千觀眾。這不只是尼瑪拉木個(gè)人的故事，也體現(xiàn)了中國(guó)對(duì)郵政普遍服務(wù)的高度重視，展示出中國(guó)郵政人忠實(shí)履行普遍服務(wù)義務(wù)，為保障公民的基本通信權(quán)利作出巨大努力。有網(wǎng)友留言：“全年包郵，就是最長(zhǎng)情的承諾！”
帶貨主播
“阿稱，你家的櫻桃今年收成怎么樣呀？”
“五一”前，尼瑪拉木走進(jìn)村民阿稱家里，了解櫻桃長(zhǎng)勢(shì)。2017年，尼瑪拉木剛開(kāi)始做郵樂(lè)小店，阿稱是第一個(gè)來(lái)她這里寄售核桃的。幾年下來(lái)，阿稱已經(jīng)成了尼瑪拉木郵樂(lè)小店和微店的常駐客戶。通過(guò)委托尼瑪拉木銷售農(nóng)產(chǎn)品，阿稱的年收入增加了近萬(wàn)元。
從阿稱家出來(lái)，尼瑪拉木盤(pán)算著，現(xiàn)在正是云嶺櫻桃成熟的季節(jié)，她要先走訪調(diào)查一下，看看今年櫻桃的品質(zhì)和產(chǎn)量，等櫻桃一成熟，就趕緊上架到郵樂(lè)小店上銷售。
“如今的郵路不一樣了，可以說(shuō)變化驚人?！蹦岈斃菊f(shuō)，現(xiàn)在村村通了公路，去投遞郵件可以坐車(chē)了，投遞的物品也由最初的電報(bào)和掛號(hào)信，變?yōu)榇迕窬W(wǎng)購(gòu)的各類商品。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，農(nóng)村的郵政物流量越來(lái)越大。
“我從小生長(zhǎng)在云嶺，以前老百姓去縣城賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品，要背著沉重的貨物走一天的山路才能到。這些年在黨和政府的關(guān)懷下，大家的日子越來(lái)越好?！蹦岈斃菊嬲\(chéng)地說(shuō)，“現(xiàn)在，我非常想依托郵政自有的電商平臺(tái)和資源，為老百姓們?cè)俣嘧鲆稽c(diǎn)。”
打開(kāi)尼瑪拉木的朋友圈，幾乎全是與郵樂(lè)小店銷售相關(guān)的內(nèi)容。產(chǎn)品上新時(shí)她會(huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)“吆喝”，采摘、打包、郵寄的畫(huà)面她也常常分享。從她發(fā)布的照片和視頻里，人們可以了解到果園里最真實(shí)的情況。
蘋(píng)果、李子、桃子、櫻桃、石榴、草莓等原生態(tài)無(wú)公害的新鮮水果，牦牛肉、尼西土雞、酥油、藏鹽、青稞面、野生松茸等特色產(chǎn)品……尼瑪拉木告訴記者，云嶺的好物很多。以往，當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上銷售難，主要是因?yàn)榘b不便、運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)等。如何將云嶺好物“又好又快”寄往全國(guó)，成了尼瑪拉木閑暇時(shí)思考最多的問(wèn)題。
“好”，就是要能讓客戶完好無(wú)損收到產(chǎn)品，首先得質(zhì)量過(guò)硬，其次就得在包裝上下功夫，尤其是鮮貨的寄遞。為此，尼瑪拉木總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)，采購(gòu)了專門(mén)的盒子，將農(nóng)產(chǎn)品放入后打上氣泡柱，以降低鮮貨在運(yùn)輸途中的損壞率。“快”，則是讓產(chǎn)品能及時(shí)送達(dá)。為了確保產(chǎn)品當(dāng)日發(fā)出，尼瑪拉木與村民約定，每日郵車(chē)發(fā)班前一小時(shí)要將農(nóng)產(chǎn)品送到郵政所。
“好”和“快”都解決了，銷售量該如何提升？在手機(jī)上看過(guò)直播帶貨的尼瑪拉木，也學(xué)著趕了一把潮流，當(dāng)起帶貨主播。鏡頭前的她，穿著郵政的制服，看起來(lái)十分干練。
去年的松茸季，尼瑪拉木在直播間一邊展示產(chǎn)品，一邊穿插介紹松茸的烹飪方式，還與粉絲積極互動(dòng)?！爸辈ж浶Ч?，我們賣(mài)了特別多單，全國(guó)各地的買(mǎi)家都有?！北M管忙起來(lái)顧不上吃午飯，尼瑪拉木也不覺(jué)得累，她只想著，這下又能幫村民增加收入了，直播帶貨以后還要多做。
從自己的郵樂(lè)小店開(kāi)張，到“尼瑪拉木勞模創(chuàng)新工作室”成立，再到對(duì)著手機(jī)學(xué)當(dāng)主播直播帶貨，尼瑪拉木在幫助鄉(xiāng)親們致富的路上不斷突破著自己。工作室開(kāi)辟了勞模愛(ài)心郵路，設(shè)立了5個(gè)愛(ài)心郵路免費(fèi)收寄點(diǎn)，還能上門(mén)收寄特色農(nóng)產(chǎn)品，村民足不出戶即可將產(chǎn)品銷往各地。此外，收寄點(diǎn)還延伸服務(wù)內(nèi)涵，為群眾免費(fèi)捎轉(zhuǎn)生活用品。
現(xiàn)在，也有人叫尼瑪拉木“櫻桃姑娘”“葡萄姑娘”“松茸姑娘”。尼瑪拉木很高興，村民們也都信任她，有時(shí)在路上碰見(jiàn)還會(huì)問(wèn)：“拉木姐姐，你來(lái)看看，我家這個(gè)東西能不能上線去賣(mài)？”
“體驗(yàn)裝已經(jīng)發(fā)出，我們的櫻桃就要上市了！”尼瑪拉木充滿信心地說(shuō)，“今年，老鄉(xiāng)們的收入應(yīng)該會(huì)更多，日子越過(guò)越紅火?！?/p>
圖①：尼瑪拉木翻越雪山送信件。
圖②：尼瑪拉木過(guò)溜索。
圖③：尼瑪拉木（左）將信送到藏胞手中。
圖④：尼瑪拉木（中）在直播。
本文照片均由采訪對(duì)象提供