管窺郵儲(chǔ)銀行硬核科技
乘數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，揚(yáng)金融科技之帆。近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行積極踐行科技興行戰(zhàn)略，持續(xù)加大科技投入，使信息科技建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展?！笆濉逼陂g，特別是2019年以來(lái)，共開(kāi)展了680項(xiàng)信息化工程建設(shè)，建成234個(gè)信息系統(tǒng)，業(yè)技融合科技成果不斷涌現(xiàn)，信息科技支撐能力大幅提升。特別是人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)更是讓信息科技建設(shè)如虎添翼。我們從中選取了幾項(xiàng)代表性成果，從中管窺一下郵儲(chǔ)銀行的“科技范兒”。
郵儲(chǔ)大腦
郵儲(chǔ)大腦堅(jiān)持“創(chuàng)新引領(lǐng)，融合發(fā)展”的金融科技創(chuàng)新理念，貫徹“邊建設(shè)邊使用，邊完善邊輸出”的建設(shè)原則，構(gòu)建感知、決策兩大區(qū)域，打造三大平臺(tái)及六大能力群，搭建智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能運(yùn)營(yíng)、智能管理等一整套完整的能力體系。其中，人臉比對(duì)、聲紋識(shí)別已廣泛應(yīng)用到手機(jī)銀行、柜面場(chǎng)景，日均調(diào)用超150萬(wàn)筆；智能客服業(yè)務(wù)替代率穩(wěn)步提升，占比已達(dá)78%；RPA機(jī)器人在運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景應(yīng)用，節(jié)約人力成本50%；智能影像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別支撐最高每日30000筆代理保險(xiǎn)雙錄視頻的稽核。目前，郵儲(chǔ)大腦已實(shí)現(xiàn)在運(yùn)管、風(fēng)險(xiǎn)、信貸、零售、公司等多維場(chǎng)景應(yīng)用，以智能高效的服務(wù)流程和數(shù)字綠色的服務(wù)體系，提升金融服務(wù)可獲得性和可持續(xù)性，為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)賦能。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)體系
近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)理念，強(qiáng)化數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理模式，積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建“四位一體”的大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)體系，面向全行各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理用戶提供高效、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)。一是面向高級(jí)管理層，打造及時(shí)高效的管理駕駛艙和數(shù)據(jù)看板APP；二是面向經(jīng)營(yíng)層，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)產(chǎn)品化理念，有效賦能精細(xì)化管理；三是面向基層，打通數(shù)據(jù)應(yīng)用“最后一公里”，研發(fā)多類智能化分析模型，通過(guò)平臺(tái)對(duì)接的方式，實(shí)現(xiàn)分析模型價(jià)值直接賦能一線基層；四是面向數(shù)據(jù)分析人員，快速高效支撐數(shù)據(jù)建模與應(yīng)用?！八奈灰惑w”的大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)體系，在落實(shí)國(guó)家重大戰(zhàn)略、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，榮獲第十七屆（2021年）全國(guó)郵政企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、第十八屆（2021年）通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)
郵儲(chǔ)銀行于2019年推出開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)，基于SpringBoot、SpringCould等開(kāi)源技術(shù)，采用微服務(wù)架構(gòu)，嵌入多個(gè)智慧政務(wù)平臺(tái)，當(dāng)?shù)卣疅o(wú)須開(kāi)發(fā)，即可實(shí)現(xiàn)政務(wù)項(xiàng)目、生活繳費(fèi)線上化服務(wù)，為企事業(yè)單位資金收繳及賬單管理提供一站式服務(wù)，為用戶繳費(fèi)提供線上線下便捷體驗(yàn)。
該平臺(tái)針對(duì)不同行業(yè)、場(chǎng)景，通過(guò)服務(wù)端共享、接口開(kāi)放、行業(yè)云服務(wù)等方式，構(gòu)建“金融+生活+服務(wù)”普惠金融生態(tài)圈，助力郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等自有渠道提供服務(wù)；同時(shí)還對(duì)接至郵政電商平臺(tái)、微信、支付寶、第三方支付等各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，全力打造便民服務(wù)與普惠金融一體化的平臺(tái)，持續(xù)助推郵銀協(xié)同發(fā)展。
數(shù)字人民幣
郵儲(chǔ)銀行采用業(yè)技深度融合、全面自主研發(fā)的方式建設(shè)數(shù)字人民幣系統(tǒng)，用時(shí)3個(gè)月完成各項(xiàng)研發(fā)任務(wù)，在疫情與進(jìn)度的雙重壓力下展現(xiàn)了“郵政速度”。
數(shù)字人民幣系統(tǒng)以支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的數(shù)字金融基礎(chǔ)設(shè)施為標(biāo)準(zhǔn)，采用云平臺(tái)分布式微服務(wù)架構(gòu)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)多幣串方案，領(lǐng)先研發(fā)硬錢包產(chǎn)品，率先推廣監(jiān)管探針，向同業(yè)輸出數(shù)幣接入能力。在保障系統(tǒng)強(qiáng)大性能與穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，不斷拓展數(shù)字人民幣的應(yīng)用場(chǎng)景，有力支撐數(shù)字人民幣的試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)開(kāi)花。
區(qū)塊鏈平臺(tái)
郵儲(chǔ)銀行自2016年起進(jìn)行資金托管業(yè)務(wù)場(chǎng)景的區(qū)塊鏈系統(tǒng)建設(shè)，是國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始探索區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的銀行之一。以底層技術(shù)為抓手，支撐上層應(yīng)用，不斷將金融創(chuàng)新成果與業(yè)務(wù)相結(jié)合，為助力小微企業(yè)融資、繪制雄安新區(qū)科技高地的藍(lán)圖貢獻(xiàn)力量。
郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈金融、非稅業(yè)務(wù)、建設(shè)資金、跨境金融等多個(gè)區(qū)塊鏈場(chǎng)景落地，其中非稅業(yè)務(wù)納入國(guó)家區(qū)塊鏈創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目，率先實(shí)現(xiàn)了帶有區(qū)塊鏈認(rèn)證的電子票據(jù)功能。同時(shí)郵儲(chǔ)銀行也積極探索“區(qū)塊鏈+”場(chǎng)景落地，借助“區(qū)塊鏈+大數(shù)據(jù)”開(kāi)展智慧醫(yī)療、數(shù)字醫(yī)療服務(wù)，參與雄安新區(qū)醫(yī)療改革；探索“區(qū)塊鏈+物聯(lián)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)支付場(chǎng)景創(chuàng)新，為客戶營(yíng)造直接掃碼無(wú)須下車、非接觸式加油支付體驗(yàn)；推進(jìn)“區(qū)塊鏈+云計(jì)算”，將區(qū)塊鏈技術(shù)嵌入云計(jì)算平臺(tái)，催生BaaS平臺(tái)，支撐業(yè)務(wù)場(chǎng)景快速接入。（本文內(nèi)容由郵儲(chǔ)銀行提供）