助力鄉(xiāng)村振興的熒熒星火
2月中旬，安徽省合肥市郵政分公司渠道平臺部業(yè)務(wù)主管陳晶接到了一項新任務(wù)——負(fù)責(zé)運營合肥郵政官方抖音直播間。從此，陳晶帶領(lǐng)團(tuán)隊堅持每天直播，3個多月以來，直播間新增粉絲11萬人，銷售自營農(nóng)產(chǎn)品250多萬元，成功幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品“走”向全國。
2019年9月1日，陳晶開始負(fù)責(zé)“郵樂小店”的推廣工作?！班]樂小店”是郵政推動農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、帶動“郵樂平臺”發(fā)展的重要工具。通過“郵樂小店”的社交裂變，不僅可以提升農(nóng)產(chǎn)品銷量，幫助農(nóng)民增收獲利，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效落地，還有助于郵政員工維系既有客群，通過社交電商為郵政其他業(yè)務(wù)引流獲客。
通過“郵樂小店”的推廣，陳晶越來越感受到私域客戶的重要性。而“原汁原味原產(chǎn)地”的農(nóng)產(chǎn)品則成了陳晶與客戶連接的紐帶，優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品、精準(zhǔn)的推介、貼心的售后服務(wù)，讓客戶對她越來越信任。不少老年客戶請她幫忙把存款轉(zhuǎn)移到郵政儲蓄；產(chǎn)品推廣群里不時有客戶找她咨詢郵政理財和保險業(yè)務(wù)；客戶的小家電壞了，也總是第一時間詢問她郵政有沒有賣的……小小的“郵樂小店”成為陳晶眼中為郵政其他業(yè)務(wù)引流獲客的得力工具。
陳晶通過線上銷售，直接帶動郵政包裹進(jìn)出口量的提升。她居住的小區(qū)在2019年9月前，每天郵政包裹只有幾個，從她開始推廣農(nóng)產(chǎn)品以后開始改變了。2021年9月，新上任的投遞員被郵件量震驚了，每天要到陳晶客戶覆蓋小區(qū)投遞四個頻次，上崗第一個月，工資就超過了2萬元。陳晶沒想到自己維護(hù)客戶的舉動，不僅提高了一線投遞人員的收入，還因為包裹量增大，促成居住在小區(qū)的一對下崗夫婦開辦了快遞代投點，現(xiàn)在這個代投點日均投遞量達(dá)到400件，收入解決了一家人的溫飽問題。
為了更精準(zhǔn)地培養(yǎng)“郵樂小店”推手，陳晶組建了合肥郵政渠道“戰(zhàn)隊”，并毫無保留地向隊員們傳授自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗。目前，陳晶的“戰(zhàn)隊”共有10名隊員，擁有固定客戶2萬多人，銷售全國農(nóng)產(chǎn)品90多萬單，銷售額超過5000萬元，銷量穩(wěn)居全國郵政第一，也成為合肥郵政農(nóng)村電商銷售的“主力軍”。
在陳晶的帶動下，合肥市分公司有800多名員工做起了農(nóng)產(chǎn)品的銷售推廣工作。這兩年，在集團(tuán)公司農(nóng)村電商勞動競賽中，有23名員工獲得了“全國扶貧能手”稱號。2021年9月，合肥市分公司線上零售額再創(chuàng)新高，當(dāng)月全市“郵樂小店”線上銷售額達(dá)到1965萬元，帶動包裹寄遞42萬件。
2021年，合肥市“郵樂小店”線上銷售農(nóng)產(chǎn)品5300萬元，其中陳晶個人銷售額達(dá)600多萬元，個人銷量位列全國郵政第一。2021年1月，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、安徽省扶貧開發(fā)辦官網(wǎng)以及本報分別對她的扶貧事跡進(jìn)行了報道。因為業(yè)績突出，她還獲得2021年“合肥市五一勞動獎?wù)隆薄?nbsp;
熒熒星火，光亮如炬，點點星光匯聚便是璀璨星河。陳晶說：“我愿做燎原的星星之火，盡自己的微薄之力，帶動更多員工一起參與助農(nóng)惠農(nóng)服務(wù)，為郵政助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效落地再立新功?！?/p>